MenestrelE

Серверный шкаф в одном из БЦ.

Пост не нытья ради, а как предупреждение, что и такое может случиться.

Да, я в курсе, что сам дурак недоглядел.

У данного страховщика я являюсь страхователем 2 квартир по ипотеке и 2 автомобилей.
Один из автомобилей я страховал в этом году в первый раз, пункт обслуживания 141707, г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 52.
Я вручил менеджеру Евгении СТС, на основании которого она ввела все данные в программу.  Свои данные я проверил, стоимость никаких подозрений не вызвала (8500р), бумагу я подписал.
Через 2 месяца мне приходит письмо о том, что мой полис ХХХ 0401590523 аннулирован из-за того, что занижена фактическая мощность автомобиля. Это существенная информация, которая влияет на формирование итоговой стоимости страхования, поэтому страховая премия не возвращается. Я приехал в вышеуказанный офис (выяснилось, что это не официальное подразделение АльфаСтрахования, а посредники), в рабочее время на месте никого не оказалось. Через час сотрудница появилась, вспомнила меня, начала проверять: оказалось, что вместо фактических 130лс, в системе значится 76, хотя объем двигателя указан верный. Такой цифры в СТС вообще нет.
Сотрудница Евгения недоумевает и извиняется, обещает попытаться как-то исправить ситуацию. С её слов, информация заполняется по WIN, и в случае чего, система должна была сразу выявить несоответствие и заблокировать документ, однако этого не произошло. В самом полисе информация о мощности двигателя не указана, поэтому я не имел возможности найти ошибку самостоятельно. Копию документа, который я подписывал при оформлении, мне не предоставили. Наверняка там была прописана эта информация, но я полагаю, что по WIN номеру система должна автоматически вставлять достоверные данные. И проверять их, о чем мне сообщила сотрудница Евгения.
Со своей стороны я тоже обратился в поддержку с просьбой о перерасчете, но получил категорический отказ. Подозреваю, что в случае перерасчета (объем двигателя указан верный) разница была бы либо незначительная, либо её не было бы вовсе.
Через 2 недели выяснилось, что менеджер Евгения уволилась. Менеджер Людмила, которая заняла её место, написала в поддержку, но тоже получила отказ.

В итоге:
Виноват ли я в ситуации? Скорее всего, да. Нужно было внимательнее проверять данные, даже если раньше ничего подобного не случалось, а информацию менеджер заполнял по WIN. Опять же, система нашла ошибку не сразу, а только через 2 месяца.
Могло ли АльфаСтрахование проявить лояльность к постоянному клиенту, пойти навстречу и сделать перерасчёт? Могло, но не сделало.
Потеряло ли АльфаСтрахование клиента с двумя ипотеками и двумя автомобилями (около 50 000р. в год)? Безусловно.
В следующем году все объекты буду страховать в другой компании.

Ситуация нелепая, а я попал на бабки. Как говорится, образование нынче очень дорогое. Учитесь лучше на чужих ошибках.

Всем добра!

Привет, Пикабу!

Прошу придать максимальной огласке ситуацию, в которую попали мои близкие родственники!

Естественно, без рейтинга.

Если кратко: в Геленджике, Анапе и соседних населенных пунктах сейчас принимается новый городской генплан, по которому вся частная собственность в пределах 500 метров от моря теряет статус ИЖС и переводится в статус рекреационной или деловой зоны. Т.е. либо на месте жилья будет парк, либо кто-то выиграет тендер на застройку. Законодательство позволяет изымать такую собственность в пользу муниципалитета.

Кадастровая стоимость этих объектов уже занижена сверх меры, соответственно, на достойную компенсацию рассчитывать не приходится. Без жилья и средств к существованию могут остаться десятки тысяч человек. Городские власти делают вид, что прислушиваются к населению, но по факту никаких существенных изменений в проект не вносят. Всё это происходит по закону, т.е. у местных властей есть абсолютно легальный инструмент по отъёму собственности у населения. На общественных слушаниях нарушаются протоколы, на словах власти успокаивают народ, что всем всё будет справедливо компенсировано, но по документам получается наоборот.

Местные депутаты, даже те, кто действительно старается для народа (их мало, но они есть), не в силах что-то сделать.

СМИ, даже местные – молчат, либо максимально сглаживают ситуацию.

Кажется, только мощный общественный резонанс может помочь в этой беде.

https://t.me/GelengikPlan - тут вся оперативная информация по ситуации в городе, начиная с первых дней после анонса нового генплана.

Текст обращения в ОНФ https://drive.google.com/file/d/1iou0HSr681F_9kRB1qJ8RkJHCHL... - тут максимально подробная инфа с точки зрения законодательства и права.

З.Ы. я предвижу комментарии вроде "Так им и надо на своих югах, зажрались, цены ломят" и т.д. Никого не пытаюсь оправдать или обвинить (коммуналка там такая, что подобные цены  лично я могу понять и простить), но если генплан примут в текущем виде, то в лучшую сторону ситуация с ценами не изменится, скорее наоборот - очередной кусок нашего моря будет принадлежать олигархам, а простые люди останутся ни с чем.

Довольно злое видео, но в целом так оно и есть.

В догонку к посту Мошенники(якобы Альфа-банк)

Хотел написать коммент, но решил, что пост будет актуальнее.

Мне звонили якобы из банка с таким же посылом, но сразу заявили, что им поступила заявка на смену номера телефона, привязанного к карте. Причем это была девочка с хорошо поставленным голосом, говорила максимально вежливо и грамотно, называла по имени-отчеству, точно знала, что я клиент Альфа-банка. Никаких кодов не просила, заверила меня, что теперь все в порядке, они примут необходимые меры, чтобы меня защитить от подобного.

Предложила установить их лицензированную программу для защиты моего телефона от взлома. Я к этому моменту уже прогуглил номер в яндексе (в отзывах жалобы на мошенничество), но мне уже было интересно, согласился. Она сказала, что сейчас переведет меня на специалиста, а пока я жду, попросила открыть плэй-маркет.

Заиграла музыка (не так, которая играет в Альфа банке).

Через пару минут подключился мужской голос, который так же уважительно и грамотно попросил меня ввести в поиске плэй-маркета слово "Поддержка" и перейти на страницу первой предложенной программы.

Вот тут я готов был им аплодировать стоя: по слову "поддержка" первым выпадает TeamViewer - программа для удаленного доступа к устройству. Любой незнающий человек легко попадется в эту ловушку.

Я делаю вид, что устанавливаю и открываю, он просит сообщить ему ID и пароль.

Диктую (по буквам): P ноль s h ноль L N a h u j

Секундная пауза, потом, видимо, дошло. В динамике ржач и трубку бросают.

Чтобы все понимали о чем речь, при наличии нужного софта, зная ID и пароль от ТимВьюэра, подонок может хакнуть ваш телефон за секунду и вытащить ВСЮ важную инфу.

Будьте внимательны сами и расскажите родным и близким, особенно тем, кто постарше.

Всем привет!

Сейчас я расскажу историю, как решил вернуть только что взятый кредит, а в итоге остался должен банку круглую сумму. Так сказать, в назидание.

Пост без рейтинга. Прошу поднять повыше - может банк побыстрее  откликнется.

Летом 2016 года я решил оформить кредит в Почта Банке (пришло СМС о предварительном одобрении) на сумму 300 000р. Помимо этого мне была навязана страховка (а как позже выяснилось, и еще какая-то платная услуга) на сумму около 120 000р.

На следующий день я решил от кредита отказаться и обратился в то же отделение. Сначала пришлось ехать в страховую компанию и оформить возврат страховки на кредитный счет. Сразу после этого я позвонил на горячую линию и заказал досрочное погашение на ВСЮ сумму. После этого я снова вернулся в отделение банка, где тот же сотрудник принял кредитные 300 000р. и заверил меня, что в ближайшее время, как только ВСЯ сумма поступит на счет, кредит будет закрыт. На мой вопрос, что еще от меня требуется, он заверил, что ничего, а если что-то будет нужно, то со мной свяжутся. С легким сердцем я покинул банк и забыл от этом на 2,5 года. Да да, нужно было довести дело до конца и получить заветную справку об отсутствии кредита, но я тогда не читал Пикабу, поэтому был не таким умным и опытным.

И вот внезапно, в январе 2019 года мне пришло СМС, что очередной платеж по кредиту в сумме 3800р. необходимо внести в течение 5 дней. За все время ни на почту, ни по СМС мне не приходило никаких уведомлений, выписок и отчетов. Я срочно скачал приложение и увидел, что все это время у меня на счете висела страховая сумма, и с нее по расписанию с учетом процентов списывались платежи.

Я обратился на горячую линию, где с 3-го раза удалось выяснить, что сотрудник банка зачем-то оформил повторное досрочное погашение (напомню, что я его уже заказал по телефону), но лишь на сумму 300т.р., тем самым отменив предыдущую заявку на полное погашение. Тут же, на горячей линии я оформил обращение на проведение корректирующего мероприятия и закрытие кредитного договора. *Обращение 1* №1191904, срок рассмотрения до 30 дней. Там же мне посоветовали всё же внести очередной платеж, чтобы не портить кредитную историю, а потом вывести деньги, если решение будет в мою пользу.  Через несколько дней от банка пришло СМС, что принято решение об удовлетворении моих требований. В тот же день мне позвонили из претензионного отдела, и девушка зачитала постановление, где указано, что на счете не хватает 300 с чем-то рублей (т.е. я должен был банку еще какие-то дополнительные деньги), которые нужно внести, а потом создать повторное обращение со ссылкой на первое, что я в срочном порядке и сделал. *Обращение 2* №1208305, те же 30 дней на рассмотрение.

Прошло 3 недели, подошел срок очередного платежа, а ответа по обращению не поступило. В этот раз я решил ничего не платить, и мне каждый день начали звонить из отдела взыскания и напоминать о платеже. Каждый раз я объяснял ситуацию, а сотрудник подтверждал, что у него действительно есть такой комментарий (получается, что они звонили, не вникая в подробности). Я забеспокоился и решил съездить в ближайший офис Почта Банка. Сотрудник выслушал меня и дал номер претензионного отдела. Тут же я позвонил, и девушка-оператор извинилась за задержку и заверила меня, что моему обращению присвоен приоритетный статус, т.е. процесс рассмотрения будет ускорен, а так же, что после окончательного закрытия вопроса банко отправит информацию в БКИ, и моя кредитная история придет в норму.

Прошел месяц со дня оформления 2-го обращения. Из банка пришло смс о том, что по обращению требуется дополнительное время. Звонки из отдела взыскания продолжаются, кредитная история, судя по всему, значительно подпорчена. 2 дня назад мне сообщили о том, что по 2-му обращению принято решение о том, что оно НЕОБОСНОВАННО. На горячей линии мне зачитали решение, что для проведения корректирующего мероприятия на счете не хватает около 6т.р. Доплатите эту сумму и создайте повторное обращение со ссылкой на это решение.

Круг благополучно замкнулся, а я с каждым разом должен банку все больше и больше денег. На горячей линии мне не могут помочь и отправляют в отделение, а в отделении советуют обратиться на горячую линию. Достучаться до тех, кто принимает решения по обращениям - НЕВОЗМОЖНО. Все сотрудники понимают ситуацию, но помочь ничем не могут. Какого-то центрального отделения, куда я бы мог подъехать и лично пообщаться с кем-то из ответственных или компетентных сотрудников, у Почта Банка, суда по всему, нет.

Сегодня даже сотрудник отдела взыскания посоветовал мне обратиться в суд.

Судя по всему, надо так и делать, а заодно написать в прокуратуру и ЦБ.

На Банки.ру уже написал.

Будьте внимательны и читайте мелкий шрифт.