Malfox

Проект Horizon подвергался критике как минимум с 2000 года за ошибки в системе, которые, по сообщениям прессы, могли привести к потере десятков рабочих мест, необоснованным тюремным срокам, банкротствам и одному задокументированному самоубийству. Внедрение этой почтовой системы считается крупнейшим проваленным ИТ-проектом в Британии. Расходы на него превысили £1 млрд. Разработкой технологии занималась Fujitsu.

Бывший сотрудник Fujitsu сообщил, что с 1998 по 2000 год работал по контракту над проектом Horizon. Он утверждает, что его руководство отлично знало о проблемах ИТ-системы за много месяцев до ее запуска. Разработчик попросил журналистов сохранить его анонимность, но отметил, что готов дать показания под присягой адвокатам, действующим от имени пострадавших работников почты.

По словам разработчика, система Horizon Epos изначально была создана без необходимых проектных документов, экспертных оценок и стандартов кодирования.

Насколько мне известно, никто в команде не имел соответствующего образования и квалификации. Никто из них ранее не работал над такими крупными проектами. Они просто не знали, как его сделать, - отметил он.

При этом старшие менеджеры Fujitsu знали, что важный элемент системы Horizon работает некорректно и не может быть исправлен. В течение первых 10 лет существования Horizon данные о транзакциях и счетах хранились на терминалах в филиалах почты, а затем загружались в центральную базу данных через ISDN. Разработчик же утверждает, что эта часть системы просто не работала.

Многие внесенные записи просто не имели смысла, потому что у почты не было словаря данных, не было API, обеспечивающего целостность сообщений. Каждый работник вносил записи по-своему, и система не была способна их учесть.

2019: Выступление экс-инженера Fujitsu в Верховном суде

В 2019 году бывший инженер Fujitsu Ричард Ролл (Richard Roll) выступил в качестве свидетеля в Верховном суде:

В системе Horizon было множество ошибок кодирования. Кроме того, эти ошибки могли повлиять на данные транзакций и вызвали финансовые расхождения в системе Horizon на уровне филиалов.

Свидетельства Ролла, которые были приняты судьей, позволяют предположить, что проблемы Horizon, раскрытые анонимным источником, не были решены к моменту запуска системы. Разработчик сказал, что проинформировал свое начальство в Fujitsu о масштабах системных проблем Horizon Epos, однако его доклады ни к чему не привели.

2015: Программа выплаты денег - возможная причина проблем в ИТ-системе

В 2015 году портал Computer Weekly получил сообщение от другого анонимного источника, который назвал программу выплаты наличных денег возможной причиной серьезных проблем в почтовых отделениях. Он сообщил, что почтовые отделения знали о риске повреждения данных из-за асинхронной системы связи, которая использовалась для пересылки сообщений между филиалами и центральной системой Horizon.

2012: Привлечение Second Sight к расследованию проблем с ИТ-системой

В 2012 году для проведения независимого расследования была привлечена исследовательская фирма Second Sight. В ее конфиденциальном отчете система Horizon описывалась как «не отвечающая поставленным целям». Ведущий исследователь Second Sight утверждал, что ежегодно в системе происходит около 12 000 сбоев связи из-за дефектов программного обеспечения и ненадежного оборудования.