Небольшая предыстория
3 года назад я был клиентом interzet и меня всё абсолютно устраивало, мне он казался лучшим провайдером на свете до того момента пока я не переехал на другую квартиру в новый дом....
В новой квартире естественно захотелось проложить интернет и я не раздумывая позвонил самому лучшему известному мне провайдеру. Оставил заявку, но мастер почему-то не пришёл ни в тот день ни в следующий. Я оставил заявку ещё раз через сайт, но меня снова проигнорировали. Ну нет так нет подумал я и позвонил в другую контору, которая обещала придти через 2 дня.
А вот и начало того, что длится уже 2 года.
Мне позвонила девушка из интерзета и вежливо поинтересовалась, почему они меня не подключили раз я оставил заявку. Слёзно упросила, что она сама всё проконтролирует и завтра у меня уже будет их интернет. Никто не пришёл даже по её просьбе.
И теперь уже 2 года (!) мне названивают вежливые сотрудники интерзета и предлагают подключить интернет т.к. я оставлял заявку, более того они никак не могут отметить, что я не живу по предыдущему адресу и настойчиво предлагают вернуться по супер выгодному тарифу. Первые раз 10 я вежливо объяснял, потом стал посылать, потом занес в черный список...
Вероятнее всего их система мотивации складывается из процента эффективности отзвон-подключение и отказы плохо влияют на зарплату, поэтому любой звонок мне попадает в "не дозвонился".