Я крайне редко пишу отрицательные отзывы, так как уверен в том что всякое возможно в нашей жизни и главное, как стороны исправили то или иную ситуацию. Но когда со стороны исполнителя не принимаются никакие действия по урегулированию конфликтов, то данный факт является серьезным аргументом для серьезной встряски всех сотрудников компании. В данном случае случилось именно это. И это было мое первое взаимодействие с вышеуказанным сервисом.
03.12.19 мною был размещен заказ на выполнение кейса, который состоит из 3 задач, задания которые по трудозатратам составляют следующее процентное соотношение:
1 задание 70%
2 задание 35%
3 задание 5%
После размещение, со мной незамедлительно (в течение часа) связался сотрудник, приятным голосов, все рассказал подробно:
- во сколько был оценен мой заказ и почему;
- сроки его решения, а именно до 09.12.19;
А так же на мой вопрос "А кто буде выполнять мой заказ и как с ним связаться, т.к. я опасаюсь за его корректное решение и хочу контролировать его выполнение на всех этапах"
Менеджер ответила, приблизительно следующее: "Не переживайте, авторы (=исполнители заказа и далее в отзыве я буду называть их именно так) все проходят жесткий отбор и часто встречается такое, что решают поставленные задачи даже профессора. А с автором вы можете общаться напрямую в сервисе и такая функция существует."
После этого моему заказу был присвоен номер заказ №1173120. Это сразу для сотрудников компании, которые работают с негативными отзывами в сети, что бы не задавали уже порядка надоевшие одни и те же вопросы.
OFFTOP: ответ: "Спасибо а Ваш отзыв, он для нас крайне важен. Мы искренне сожалеем, что так произошло мы разберемся в сложившейся ситуации" - прошу так же не писать, в противном случае, не только я, но и все читающий этот отзыв пользователи, посчитают, что вы даже их не читаете, а делаете простые отписки, собственно как и делали на протяжении выполнения всего моего заказа.
И так, далее... Сроки решения, как я и озвучил ранее было поставлено 09.12.19 (и эти сроки устанавливал не я, а сотрудники компании, после прочтения моего задания!)
04.12.19 у меня так и не появилась возможность переписки с автором задания и я конечно обратился в сервис, на что мне ответили, что мол это технические проблемы, которые мы решаем - ну всякое же бывает, согласитесь. Я еще подождал сутки. Проблема не решена. И вот же 6.12.19 я действительно начал "кричать" о своей проблеме и о своем опасении, что данная компания меня подведет. На что меня конечно уверяли, что все делается и автор очень хороший и вообще мне беспокоится не за что. И вы знаете так это было уверено, что я даже поверил... но только на один день. И конечно я достал всех сотрудников своими вопросами по всем фронтам: в чате, в сервисе, по телефону, по почте. НО это было вызвано тем что я все больше и больше уверялся в том, что мое задание или не решается, или решается некорректно. Обратная связь на все мои вопросы и обращения, конечно, было, но я бы ее назвал далеко не оперативной! 5 часа как минимум дали ответ, что мол разбираемся, задали вопрос автору, решаем вашу проблему.
И вот УРА! Приходит день выполнения моего заказ 9.12.19. Мне присылают в течения дня решения всех 3х заданий:
1 задание скаченная откуда-то презентация, с которой я даже когда-то сталкивался в сети - не зачтено!
2 задание - ну доля логи конечно была, но реально не обоснованное решение и сделанное явно "отвали" - не зачтено!
3 задание - 5% трудозатрат из всего... да сравнимы были характеристики... ладно, т.к. конкретного решение у данной задачи нет - ОК - зачтено!
Благо я предполагал, что такое случится, я параллельно решал сам делал решение и 2е задание мною было решено, по этому я подал претензию только 1е.
НО 12.12.19 мне присылается тот же файл, на что я естественно опять подаю претензию
и 12.12.19 мне присылается тот же самый файл!!! Ну это вообще как?!
