Нет, ну это на самом деле не так уж очевидно. Ведь в техподдержку обращаются люди, у которых не работает то, что должно работать. И настрой изначально негативный. Повторю, их можно понять.
А вот я сижу работаю механиком где-то посередине. И приносят мне два аппарата. Более-менее одинаковые по уровню. Более-менее одинаковый диагноз - не включается. И сейчас я даже буду рассказывать можете расценивать как рекламу мне пох потому что реально так.
Первый: некто Старт. Сайта нет. Документации нет. Техподдержка не отвечает. Ну и вот что я сделаю в такой ситуации? Да нахуй я пошлю, у меня и других дел хватает.
Берем второй - это родной наш элвес МФ, чтоб ему пусто было, но ладно, я как бы механик АСЦ этой компании, это моя работа. Так вот. Тыц - вот тебе вся ремонтная документация по нему. Тыц - вот тебе все схемы, пожалуйста. Все равно не врубаешься? Ладно, открываем телеграм
- Сань, тут вот такая хрень....
- Ой не не не, по Элвесам это к Леше.
- Ладно, хорошо.
- Алексей, здравствуйте.
И все будет. И документация будет. И инструкция будет.И личное общение с живым человеком тоже будет. Это важно.
Что в итоге?
Старт: я не знаю, как это чинить. Пошли они нахуй. Да, так и скажи им.
Штрих: конечно, сделаем, даже не сомневайтесь.
Алексей и Александр! Я люблю вас, и вам посвящается этот пост.
