Слата

Заранее прошу прощения за внушительную задержку, но слишком много факторов препятствовали написанию этого поста. И первый фактор это "Почта России", которая умудрилась потерять письмо направления Братск -> Братск. Сегодня я специально заехал в отделение почты, вдруг просто уведомление не дошло, но нет, письма у них для меня не нашлось, а т.к. время доставки уже подтягивается к месяцу(!), я делаю вывод, что отправление утеряно.

*Есть мнение, что Почта России на стороне Слаты, но это не точно.

Исходя из этого мне пришлось самому ехать в РПН за ответом, а тут то праздники, то я работаю, то просто забыл, поэтому добрался до них только сегодня. К сожалению, Марины, которая ведет это дело, на месте не было, она в заслуженном отпуске, но ответ мне передала ее коллега. Вот, собственно копия копии ответа(Почта России ищите оригинал, блеать!).

В РПН мне предложили заверить копию еще какой-то печатью, но я решил это лишнее.

По итогу Слату обязали устранить нарушения, но какой им дан на это срок мне сказать не смогли, потому что, повторюсь, специалист ведущий дело, в отпуске. Еще вчера я видел как эти блины все также лежат на прилавках, вводя в заблуждение покупателя. Но мне сказали, что они обязаны устранить нарушения в установленные сроки, иначе их ждет суд. Спасибо сотрудникам РПН и Марине лично! Почте России тоже спасибо за стабильность(нет)! И Вам спасибо за внимание :)

Как я увижу изменения в политике ценообразования Слаты, постараюсь сделать отчет, мол как было и как стало(надеюсь, результат все-таки будет и довольно скоро).

Ну и...

1 часть: https://pikabu.ru/story/skolko_stoit_blin_s_nachinkoy_v_supe...

2 часть: https://pikabu.ru/story/skolko_stoit_blin_s_nachinkoy_v_supe...

Ссылки на 1 и 2 пост, как и обещал отправил девушке, работающей в РПН. Сразу скажу, что к ней претензий нет, напротив, это довольно отзывчивый человек. Но добиться правды и доказать Слате, что они не правы и так делать не очень честно, мне все же хочется. Поэтому выкладываю переписку. Девушка в любом случае останется анонимной, а своего лица я не скрываю. Да и не нужно быть в лиге Детективов, чтоб меня найти.

В РПН я заеду в любом случае. Для того, чтобы извиниться или чтобы получить комментарии в лицо, еще не знаю. Будет видно, когда дойдет письмо с ответом. Почта России, твой выход:)

Ссылочка на начало:

https://pikabu.ru/story/skolko_stoit_blin_s_nachinkoy_v_supe...

Было опасение, что это будет никому не интересно, но многие оказались неравнадушны, поэтому экстренно пилю продолжение.

Итак, вот я купил начинки от блинов и кофе, а также получил законную сдачу 7,50р.

Как вы можете видеть дата на чеке 15.03.2018. Вы спросите, а почему же я только сейчас все это пишу. Все просто - я ждал логического завершения сложившейся ситуации, а потом хотел пилить/не_пилить пост, основываясь на конечном результате. Так как ничего не последовало, я решил поделиться с вами, но давайте все по порядку...

Итак, на момент покупки было уже 17:30(в чеке видно), а это означало, что роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителя закончили свой рабочий день и обратиться с моим вопросом было не к кому. Загоревшись идеей не оставлять все так как есть, я решил идти дальше. На следующий день я позвонил в роспотребнадзор и рассказал им о сложившейся ситуации. На самом деле девушка молодец, в ситуацию вникла, сказала что такого быть не должно и рассказала мне что делать нужно, ведь ваш покорный чукча вовсе не юрист, а простой необразованный монтажник интернетов. Мне сказали, что для начала я должен написать на имя организации претензию, где в свободном стиле заявляю, что случилось и чем я недоволен. Претензия вручается любому сотруднику магазина(хоть на кассу), главное чтоб в моем экземпляре стояла подпись любого сотрудника,  далее магазину дается 10 дней на ответ. Я попросил прислать ответ на электронную почту.

Вот претензия уже с подпись сотрудника. Явно можно было написать лучше, но, повторюсь, 11 классов образования да и не каждый ведь день я подобные кляузы пишу.

С письменной претензией я пришел в магазин, где наткнулся на заместителя директора, которая решила сама ни в чем не разбираться, а "раз вы уже с нашим директором разговаривали, то с ней и продолжайте вопрос решать" и пошла за директором. Директор оказалась не одна, а с мужчиной, представившемся региональным(или территориальным) менеджером сего балагана. Ну, нам же лучше. Забежав немного вперед могу сказать, что он был предельно вежлив и мнение о нем сложилось положительное. Выслушав, с чем я пришел и чего хочу, мне было прямым текстом сказано, что у них огромная сеть, более 100 магазинов, бабла немерено и поинтересовался, действительно ли я думаю, что вот эта моя бумажулька на что-то повлияет? Я сказал, что хочу проверить. Также он сказал, что может прямо сейчас дать мне ответ, но я попросил, чтоб он претензию все-таки принял и ответ мне дали в том виде в котором я указал. Он поставил подпись и вручил второй экземляр директору, которая за это время не произнесла ни слова. Когда я указал на ее хамство, на то, что не было даже элементарного "Здраствуйте, я Директорша Слатовна, чем могу помочь?", она выдала:"Ой, да вы тааакоой скандал закатили на 20(двадцать, блять) минут". "Вы." - говорю. - "даже пяти минут мне не уделили, а сбежали не решив вопрос". Ну да ладно, претензия принята, принимаемся выжидать 10 дней, а там уже с ответом, либо с отсутствием ответа можно обращаться в роспотребнадзор.

И вот ровно на десятый день, в крайний срок, приходит ответ.

Ответ пришел в формате pdf поэтому сделал скрин.

В общем, как и следовало ожидать у них все как надо. Ну чтож, ответ меня не устроил поэтому я направился в роспотребнадзор. Диалоги с сотрудниками РПН пропущу, суть следующая - сказали писать заявление с просьбой проверить данную сеть на нарушения правил продажи этих злосчастных блинов. Не вопрос, пишем.

Не бог весть что написал, но все же заявление принято, ожидаем результат. только вот дело в том, что заявление принято 27.03, а сегодня уже 27.04. Уж не знаю какие у РПН сроки рассмотрения, но кажется дело просто дальше продвигаться не хочет. Блины на сегодняшний день успешно продаются по той же схеме, всем пофиг. Единственно, что еще произошло, так это был звонок от сотрудницы РПН с просьбой отправить ей фотографии блинов с ценниками из первого поста.

Было это 11.04, т.е. более двух недель назад. Я честно ждал, что вот-вот мне дадут ответ, но, видимо,  не судьба.

Пока что на этом всё. Будет ли с этого толк не уверен, но запустить механизм я попытался. С одной стороны может стоит не мне одному обратиться к дирекции Слаты с этим вопросом, глядишь тогда все сдвинулось бы с мертвой точки. А пока что покупаем блины и суммируем в голове 13 руб к покупке.

Ссылку на оба поста отправлю Марине из Роспотребнадзора и буду ждать. Скорее всего в скором времени поеду к ним снова с просьбой дать мне ответ. Ожидаю очередную отписку "вы не правильно составили претензию/заявление, слатовцы молодцы и ничего не нарушают". Но не будем загадывать. Всем спасибо, кто заинтересовался моей историей, сейчас пост публикую и уезжаю, позже дам ответы на ваши комментарии, если таковые будут.

Соответственно, если будет продолжение, то будет 3 пост.

Сеть супермаркетов "Слата" на данный момент базируется исключительно в Иркутской области, поэтому многим не знакома, однако, является довольно крупной и, если верить словам регионального менеджера, имеет денежный оборот в 3 триллиона рублей(могу ошибаться, но в любом случае овердохера). У них есть даже собственный бренд(как в Ашане "Каждый день", в Ленте "365 дней" и тд), а так же дофига продукции собственного производства по типу выпечки, салатов, гарниров, роллов и прочей снеди. Не так давно они начали готовить блины с начинкой и давайте разберемся сколько же вам будет стоить блинчик.

Как-то раз, зайдя в магазин, чтоб купить что-нибудь на перекус я наткнулся на те самые блинчики. Собственно, вот они.

60-70руб за блинчик?.. Нууу, ок, захотелось попробовать и решил взять. Были выбраны 2 экземпляра и я направился к кассе.

На кассе захватил пакетик кофе 3в1 и мой мозг условно посчитал во что мне обойдется покупка. 60+70=130, ну и пакетик кофе... В общем, даю кассиру 150р и ожидаю сдачи, а мне говорят:" С вас ~170р." о_О На что я делаю девушке замечание, мол 60+70 это ведь 130, пакетик кофе 40р стоит что ли?

Самые внимательные из вас уже, возможно заметили, что на ценнике написано "Начинка Мясо и рис" и чуть выше есть еще один штрих-код, именуемый "Блин без начинки".

И тут мне начинают объяснять, что 60 и 70 это стоимость начинки, а блин пробивается отдельно. На мое замечание, что на ценнике это не указано и я вижу слово СУММА и, собственно цену, чего мне достаточно. Мне заявляют, что нужно внимательней смотреть и вообще у них где-то там в зале находится ИНСТРУКЦИЯ "Сколько стоит блин"! Ну, охренеть теперь, может мне для того что бы купить сраный блинчик еще интеграл решить надо? Говорю, что куплю товар только за цену указанную на ценнике и ни копейки больше не заплачу.

Кассир: "Давайте позовем директора"

Я: "Давайте"

Мы направляемся к стойке с блинами, где мне указывают на угол подоконника за витриной с товаром(!), куда ни один человек не посмотрит в принципе, на котором стоит инструкция. Кстати, вот она.

А вот, примерно, где она находилась.

Мне ставят ее перед лицом и начинают в нее тыкать, вот мол, все расписано, что тебе еще надобно? Говорю, что наличие этой картинки меня не колышет и предлагаю позвать директора магазина. Пока ожидаю директора сотрудники магазина шепчутся о том, что "ходют тут, пальцА гнут". Сделал им замечание. что я как бы все слышу, а то, что они своих прав не знают это их личные проблемы, предлагаю им дальше заниматься раскладкой салатиков и продолжаю ждать директора. Выходит директор(Д) и, элементарно даже не поздаровавшись, начинает:

Д: Вот инструкция, ознакомтесь. В чем проблема?

Я: Проблема в том, что во-первых эта ваша инструкция еще 2 минуты назад находилась черт знает где и на видное место ее поставили вот только что, а во-вторых мне в принципе на неё пофиг и можете с ней сходить сами знаете куда.

-----

Тут я сделаю небольшое отступление. Мне кажется, что если я подхожу к прилавку, там стоит сотрудник, заворачивающий начинку в пустой блин и при мне накладывается нужное мне  количество начинки, то я понимаю, что заплачу за 2 продукта отдельно. НО, когда я вижу упакованное изделие, я плачу за одну единицу товара. Никто ведь не покупает хот-дог по отдельности булочку от сосиски.

-----

Д: Проблема в 13 рублях?

Я:  о_О Эээээмм... да!

Д: Подарите ему блин.

Разворачивается и уходит...

Я: о_О Если вы думаете, что таким образом заткнули мне рот блином, то ошибаетесь.

*Диалог я немного сократил, но постарался основную суть донести максимально дословно.

Далее я иду на туже кассу с теми же блинами и пакетиком кофе, где мне пробивают только начинку, плачу 142р 50коп и ухожу.

На этом дело не закончилось, а картинки уже почему-то не хотят добавляться. Если пост хотя бы не потонет в минусах, то я выложу продолжение.