Всем привет, нужна помощь ребят, надоело терпеть наглость Wildberries, ранее было несколько ситуаций в которых решил не тратить своё время и зря...
Сегодня (14 мая) произошла следующая ситуация:
Зайдя в приложение Wildberries обнаружил что меня ждёт в пункте выдачи Wildberries заказ, который я не делал) Но всё бы ничего, если бы не адрес этого пункта выдачи - он не в моём городе даже), о чем я сразу написал в ТП Wildberries с просьбой объяснить как, кто и почему делает заказы в моём личном кабинете. А так же попросил отменить заказ.
У меня запросили данные приложения и объяснение, которое я дал.
После чего попросил чтобы они закрыли все сессии активные, чтобы я был уверен что больше никто не сидит в моём аккаунте - в ответ получил инструкцию и сделал сам)
После чего попросил отменить заказ и тут началось)
Барабанная дробь - на меня просто забили и в чат вернулся робот Лина с пунктами меню, пришлось ещё раз инициализировать диалог, где они признались что видят тчо заказ был с устройства на Андроиде, а у меня iOS - но отменять заказ отказываются. В итоге у меня будут списаны деньги за обратную доставку товара, который я не заказывал)
Друзья, нужна помощь в составлении обращения в контролирующие органы, наверно были раньше прецеденты подобные - ведь только у меня их было несколько в последнее время, как я писал ранее, из последнего:
Да, Вы наверно скажите - да нафиг нужна эта шарашкина контора Wildberries - и я так думал последние полгода, когда произошла весёлая ситуация - я пошёл забирать свой заказ и при пополнении кошелька Wildberries совершил ошибку и пополнил на другой номер (свой старый личный кабинет привязанный к старому номеру телефона, которым я уже не пользовался - ведь когда я сменил номер в поддержке Wildberries мне сказали что изменить номер в личном кабинете нельзя и нужно зарегистрировать новый личный кабинет, что я и сделал).
В итоге я понял что не туда отправил деньги, ещё раз пополнил уже правильный кошелёк - забрал заказ и дальше было долгое общение с поддержкой, где мне сказали что деньги вернём только в офисе в г. Москве, если я приеду туда (мне 1300 км ехать как бы), и доступа к номеру у меня уже нет - в итоге сказали ничего не вернут и просто так отменить платеж не могут.
Вот тут я стерпел и просто перестал пользоваться Wildberries, но черт меня дёрнул опять начать там что-то заказывать спустя пол года - и вот сразу такая вот ситуация.
Подскажите алгоритм действия (если можно с шаблонами документов)) которые можно заполнить и куда-то отправить, чтобы им так похуй не было на людей.
Я даже готов заплатить денег юристу, если в его практике был нагиб Wildberries и это не будет стоить десятки тысяч рублей мне)
