Два года назад началась эта беда. Прикупила в Низкоцене продуктов, как сейчас помню: хлеб и печенье. Принесла домой, стали кушать - вкус такой, будто посыпали стиральным порошком и запах еле уловимый, но есть, опять же стирального порошка или другой какой химии. Принесла обратно, говорю: "Вот продукты возвращаю, есть невозможно, привкус стирального порошка". Деньги вернули и сказали, что я не первая с такой жалобой.
Стала рыться в интернете и нашла только номер телефона горячей линии 8 800 250 76 50. На то время у них был лишь сайт одностраничник. Оставила жалобу, обещали разобраться.
Потом купили мармелад, что-то еще - не помню, но в итоге оказалось, что такой привкус имеет все, что было не в заводской упаковке. Звонила на линию снова, опять обещали разобраться и спросили мой телефон. Спустя пару недель, в прекрасный солнечный день мне звонит начальница сего магазина, кстати очень адекватная женщина. Далее, Начальница - Н, я - Я:
Н: Вы звонили, оставляли жалобу. Было?
Я: Было.
Н: Вы знаете, мы опять все проверили, ничего не нашли.
Я: Может моете чем или крыс травите? Запах и вкус же есть, значит что-то попадает. Кто знает, как оно влияет на организм?
Н: Крыс нет, моем полки средствами для мытья посуды. Все проверяли. Уже многие жаловались, даже в прокуратуру обращались, но по итогу только выписали штраф, который мы сами оплачивали и нам по шапке надавали сверху. Но вы реально не знаем, что происходит, откуда что берется. Если вы снова будете жаловаться, то нам просто опять надают по шапке и урежут выплаты.
Я: Ну и что мне делать?
Н: Просто не покупайте тут ничего такого.
Я: Вот вы сами честно скажите, вы чувствуете вкус и запах?
Н: Да. Я ничего не покупаю больше тут.
Я: Но ведь это не выход.
Н: Жаловаться смысла нет, опять выплатят штраф и не станут разбираться...
В общем, мы довольно мило пообщались и все.
На протяжении двух лет мы там покупали только хлеб (только там с нашей пекарни продают). Если берем свежий - все нормально, но стоит ему в магазине полежать до вечера - все, напитался этой гадостью. Вот сегодня муж в обед принес хлеб - есть невозможно! Скажите, что делать? Обращаться в прокуратуру, санэпидемстанцию? Звонить на линию реально бессмысленно.