Навеяно постом:
https://pikabu.ru/story/otvetstvennost_ne_yeto_ne_pro_nas_s_pyatyorochka_6277046#comments
Работаю в крупном ТЦ, якорные арендаторы - магазины стройматериалов, продуктовый, бытовой техники, спорттовары, плюс кафе, мелкие магазинчики и бутики, стойки в фойе.
Различного криминала происходит очень много, попытаюсь рассказать об основных моментах. Сразу замечу - кражи и камер хранения (их в ТЦ три) на уровне статистической погрешности от общего числа различных недоразумений.
Кражи товара из магазинов:
Ежедневно задерживается минимум 4-5 человек магазинных воров из числа покупателей. У ТЦ подписан договор с госслужбой охраны и постоянно в магазине находится сотрудник полиции, чтобы не вызывать группу на каждое подозрение в краже. Регулярно выявляются недобросовестные сотрудники магазинов, пытающиеся обокрасть работодателей. Серьезные схемы выявляются не часто, обычно попадаются новички.
Кражи у покупателей внутри ТЦ:
Бывают карманные кражи, но чаще рассеянность самих покупателей. Администратору каждый день приносят (или отдают охране) два-три телефона или кошелька (обычно с деньгами, реже пустой). Самая типичная история - приходит человек, говорит, что украли (потерял) сумку (барсетку, телефон). Охрана смотрит камеры - человек оставил вещи где-то на стеллаже, столе, стойке и вещи продолжают там лежать. Часто теряют ключи от машин. практически ежедневно. Бывают случаи недобросовестности со стороны персонала - недавний: человек забыл на кассе кошелек, кассир отдала его охране, охранник по инструкции должен отдать администратору. По дороге охранник зашел в туалет, где вытащил из кошелька часть денег. Естественно охранника уволили, сдали в полицию, покупателю возместили ущерб плюс подарок за беспокойство.
Очень много вещей (зонтики, перчатки, шапки, детские игрушки) просто теряют или забывают. Много забывают товара на кассе, не только мелкого. Когда-то забыли пять рулонов стекловаты. Неделю хозяина ждали.
Парковка:
Самые крупные кражи происходят здесь. Угоны бывают не часто, чаще покупатели просто забывают место, где оставили машину. Чаще всего - залазят в авто и воруют вещи, деньги, документы. ТЦ находится возле трассы на выезде из города, поэтому много историй с машинами из других регионов. Остановились отдохнуть, сходить в кафе, купить продуктов, в это время вытащили сумку с большой суммой денег (скорее всего "пасли", потому что процент таких историй достаточно большой). Очень часто воруют из покупательских тележек - товар, сумки, барсетки. Часто покупатели просто забывают вещи в тележках и тут зависит, кому попадется на глаза - сотрудники знают о камерах и сдают находки, но это бывает не часто. Чаще "находят" левые люди и вещи "уходят" навсегда. Были истории с разбойными нападениями на парковке, с "кидками" при осмотре авто для продажи (сам, когда продавал машину, назначал встречу на этой парковке).
Камеры хранения (напомню, их три, у продуктового, строительного и БТ магазинов у каждого своя):
Краж (ну, или серьезных краж) не помню. Самый обычный случай - с ключа отлетела бирка, покупатель кладет вещи в камеру, потом не может вспомнить номер ячейки (открывает этим ключом соседнюю ячейку) и не находит вещей (находит чужие). Очень много забытых вещей. Раз в месяц ночью вскрываем камеры, содержимое переносится в специальную комнату. храним в течении года. Запомнился ноутбук, за которым не приходили месяц. После этого отдали айтишнику, он вытащил оттуда пару фоток, разместил в местной группе, человека, забывшего ноут, нашли. Он просто забыл, где его оставил, а ключ от камеры, наверное, потерял.
Ну и одна история напоследок: в фойе ТЦ есть стойка по продаже всяких сладостей. К продавцу обратилась женщина, которая накупила полную тачку продуктов, присмотреть за тачкой, пока она сбегает в какой-то бутик. Вернулась минут через двадцать - тачки нет. Продавец говорит: хрен его знает, не видела, у меня покупатели. Караул, украли.По камерам посмотрели - подошел мужик, покатил тачку на парковку, загрузил в машину пакеты и уехал. Номер срисовали, фото распечатали, отдали покупательнице и предложили обращаться в полицию. Полиция приехала одновременно с вернувшимся мужиком. Он был в ТЦ с женой, набрали продуктов, жена ему говорит - вези домой, а я еще шопингом позанимаюсь и приду домой пешком. Пришла домой, выгружать пакеты - не тот набор продуктов. Ты где это взял? Там-то и там-то тачка стояла. Загрузили в машину, вернулись в ТЦ, обратились в охрану. Свою тачку нашли (так и стояла в другом месте), продукты вернули хозяйке. перед полицией извинились за ложный вызов. Но длилась вся эта канитель полдня. А в субботу (самый большой наплыв людей) таких историй может быть десяток.
