Привет друзья, сегодня я поделюсь своим опытом как воспользовался пожизненной гарантией Transcend и что из этого получилось. О том как не нужно делать - речь пойдет в этом посте! Не забывайте ставить плюсики, они очень помогут продвинутся этой статье и больше людей смогут узнать об этом!
На официальном сайте нашел форму обращения и адрес куда нужно отправить письмо service-tw@transcend-info.com. Заполнил все необходимые поля и отправил письмо следующего содержания
Но все мои доводы были тщетны
Добрый день при копировании данных на флеш накопитель вышла ошибка, после этого он перестал читаться. Я попробовал его отформатировать, но вышла ошибка форматирования. Флэш накопитель я покупал около 10 лет назад, к сожалению сведений о магазине или товарного чека не осталось, но я знаю, что Вы даете пожизненную гарантию на свои продукты. Вы можете помочь решить вопрос с моим накопителем, готов его выслать Вам по почте? Сам флеш накопитель объемом 16 гигабайт
В ответ получил такое письмо
Суть заключается в следующем - они предложили проверить все ли я правильно подключил , порекомендовали воспользоваться их супер утилитой для восстановления флэшки, которая естественно не помогла, а также обратиться туда , где я покупал эту флешку либо к официальному дистрибьютору. Естественно покупал я флэшку давно поэтому остался вариант обращения к дистру. Нашел на их сайте первого попавшегося дистрибьютера написал ему письмо, получил такой ответ.
В общем, что и следовало ожидать. В итоге они выслали то самое письмо которое я ждал
Нужно было еще раз все заполнить и отправить к ним , только уже с фотографией.
И тут началось само интересное....
Серийного номера на корпусе не было , так как флешка была в прорезиненной оболочке, естественно эту оболочку я снял - она довольно легко снимается и отправил им фото с серийным номером. В этом и заключалась моя ошибка. Ни вкоме случае не фотографируйте флешку в разобранном виде!!!
Они тут же прислали письмо, что гарантия не распространяется на изделие которое вскрыли. Естественно я написал , что Вы сами попросили фото , а как мне на него поместить серийный номер, если флэшку не вскрыть, тем более физических воздействий я на плату никаких не производил, это может подтвердить любая экспертиза.
Но все мои доводы были тщетны.... в ответ они только извинились, стандартной отпиской
Вывод: если Вы хотите успешную замену при пожизненной гарантии - не совершайте моих ошибок, ни в коем случае не вскрывайте флешку или резиновый кожух, даже если они скрывают серийный номер, легко снимаются и одеваются. Т.е вскрывать вы конечно можете, так как без серийного номера они с Вами даже общаться не будут, но не фотографируйте его для них, пусть это будет выглядеть так, как будто он у Вас всегда был. Возможно , не эта моя ошибка, я бы заменил флэшку, так как есть примеры успешной замены.
Я особо не расстраиваюсь так как флэшка служила верой и правдой более 10 лет, это уже достаточно много. Всем удачи, надеюсь моя статья Вам понравилась, и надеюсь она кому-то поможет!
Пока!
