Стою у Казанского вокзала с беременной женой, жду такси.
Стоим на позитиве: да, площадь перекопана и пробка, но ведь надо чинить, да, такси задерживается, но ведь ездит плюс-минус и ладно.
С задержкой от вычисленного времени до нас добирается машина, взволнованная пассажирка ждет специалистов центра мобильности, из машины неспешно выгружают ребёнка-инвалида (здоровья мальчишке!), а мы с беременной женой продолжаем спокойно стоять.
И тут, когда мы делаем шаг к такси, водитель Ахмед, захлопнув у нас перед носом заднюю дверь заявляет:
- Вы следующие? Если далеко - не повезу. Сейчас посмотрю.
Кидается к водительской двери, активирует наш заказ, смотрит маршрут (а ехать нам до Кунцевской, без пробок, 19 минут) и, высунув нос из окна, кричит:
- Не, не повезу, далеко.
И дает газу. Я каким-то чудом успеваю сделать скрин, потому что в этот момент он действительно отменяет заказ и Яндекс переназначает новую машину, которая снова будет откуда-то ехать и снова стоять в пробке, а мы снова будем её ждать в толпе.
Я отменяю автоматически назначенный новый автомобиль, потому что нужно взять жене водички и придумать где ей посидеть. А спустя некоторое время снова вызываю такси.
Разумеется, такси теперь стало заметно дороже - это же Яндекс, кто бы сомневался. И параллельно пишу в поддержку, чтобы как-то покарать Ахмедку.
Яндекс предлагает выбрать заказ, по которому оставляю жалобу - удобно? Удобно!
Только того заказа нет в списке, совсем, абсолютно, напрочь. Есть только отмененная мной машина, которую назначили автоматически. И если бы я не успел за считанные секунды сделать скрин, то замучился бы давать точную информацию об этом засранце.
Как видите не Ахмед на Баике, а Мухаммад на Камри.
И тут в дело вступают менеджеры Яндекса.
При обращении в поддержку обещают проверить другие жалобы и покарать водителя, немедленно закрывая чат.
Уточнил, в отдельном новом чате поподробнее про меры и как моя жалоба зависит от других жалоб? А вот это уже знать не положено. Недовольны? Стойте недовольные дальше.
Может потерять, а может и не потерять. Проверим нарушения, если другие не жаловались, то и ничего страшного. Вообще, правила внутренние, чего вы лезете.
А дальше в новом чате начался форменный цирк.
Яндексу интересненько играть в дурачка, покрывая своих Ахмедиков.
Даже не знаю какой написать итог в конце, когда итога нет. Попробую что-то как-то им написать таким образом, чтобы не отделались абстрактными стандартными отписками. Но все мы понимаем, что в Яндексе на здоровье беременных женщин и отношение клиентов:
