Вот и пошли замечательные рекомендации. На чем они основаны ?

1. Сроки: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/6dd6c070... есть законные сроки , условия и требования обеих сторон.
если клиент пришел с жалобой на неработающий динамик , то причем тут царапины и сколы ? Спор с клиентом займет много больше времени, нежели прием товара по гарантии. Да и гораздо проще принять товар , а затем выдать под роспись акт из сц о том , что это не гарантийный случай. Удобно же.

2. В магазинах нет мастеров. Если идти в киоск "ремонт часов/телефонов/сапогов/чемоданов/маленьких собачек" , то это явно не сервисный центр с авторизацией от бренда. А от федерального магазина товар по гарантии будет ремонтироваться в авторизованном сервисе или же собственными силами , но при наличии авторизации по бренду.
как определить "нормальный АСЦ" от "ненормального АСЦ"? У них есть какие-то внешние признаки ? Ремонт товара зависит от : загруженности мастера , наличия запчастей.

3. Вот на больное давите. Конечно же всем мастерам интересно посмотреть на тугосерь, отдых 2005, свадьбу и дипломные работы.
а если серьезно, то чаще всего вся информация удаляется. Да и что искать то на ПК ? Второй вопрос: как застрахован клиент от любопытства мастера в АСЦ? Да никак . Человеческий фактор . В любом месте и в любое время можно налететь на любопытного долбоящера.

4. Как проверить? Как доказать ? На смарты могут ставить с доноров и в АСЦ. Пример : битый НОВЫЙ телевизор компенсировал поставщик. С телевизора сняли блок питания и установили на устройство по гарантии. Почему нет ? Стиралку не смогли в срок починить по гарантии в АСЦ. Клиенту дали акт соответствующий и в магазине клиент получил новый товар . У первой стиралки проблема с барабаном , а плата управления новая. Разбирают донора на органы со внесением зипов и затем ставят их при ремонте по гарантии. Что в этом плохого?

5. Как и в четвертом пункте . Как проверить? Да , при выборе между АСЦ и сц - первые лучше, но у них бывает запара. Если по гарантии - вас защищает один закон . Если не гарантия , то другой и сроки отличаются. Всегда стоит выбор где чиниться. И всегда будет работа и у тех и у других. Это касается любого сервиса , заведения или организации.

6. А могут и не испортить. А могут и испортить. Приведите пример , в котором при ремонте моего смартфона , к примеру, могут его испортить , но при этом я не замечу , потому , что он будет работать отлично ? При сдаче устройства всегда заполняется акт осмотра , комплектации и состояния. Если человек сдал холодильник с неработающей подсветкой а получил без одной двери - неловко получится, правда ведь ?

7. Бомбы... Прямо как в тех видео с разоблачениями пластиковых шестерёнок. Ремонт или гарантийный или нет. В первом случае бессмысленно подкладывать свинью , во втором... Этот риск при его существовании сохраняется всегда , потому , что ремонт платный .

8. Сдал телевизор на органы с разбитой матрицей . Дали что-то около 4-5 тысяч за давностью не вспомню. Починить его в целом не сложно, но за стоимость такую , что проще новый купить. В АСЦ такое не предлагают, а в ШК обращаться- тс не рекомендует- обманут. Впрочем как и везде есть риск такого.

9. Прям так и сказали , что поломка плевая , но мы с умным видом будем держать есть ещё пару дней? Да банальное распиздяйство.

10. В шк - возможно, вот только сроки обычно сильно больше. Если АСЦ - ответхранение до трёх лет с последующей утилизацией. Если частник , то тут хз. Впрочем не думаю , что у него оседает хотя-бы каждое двадцатое устройство - если и встречается такое то горааааздо реже.

11. Так по гарантии или не по гарантии? Если предторговый брак выясняется, то в зависимости от ремонта он или возвращается в продажу или уезжает в магазин с уценкой.
не забываем про восстановленные айфоны, которые продавались везде. Вот это именно тот случай.

12. Пк не топовых брендов - обычно СТМ. Собираются они сотрудниками сборки по заявленным характеристикам и комплектующим. А если покупать ПК -самосбор у ИП Пупкина - то это выбор каждого.
хотелось бы дополнить, что покупка комплектующих для ПК иногда может выйти чуть дороже готового , но зато выборали что хотели и гарантия на каждый товар своя и нередко гораздо больше чем 1год .

13. Если человек пришел за Айфоном - ни один продавец не будет его переводить на какой-нибудь Текно Спарк. Если приходит человек за самсунгом а03 за 9к , то его скорее всего будут переориентировать на какой-нибудь рилми или сяоми - деньги те же , работает не хуже, а вот проблем с ними меньше.

14. Если у вас в чеке из пятерочки два пакета вместо одного - вас развели. Пишем претензию и требуем возврат.
а если серьезно , то опсосы ухуели в край. Давно и в целом это известно всем. Но люди то идут. Если в чеке есть лишний товар - требуйте возврат денег.
кстати за фрод ябут и сотрудников опсов и магазинов. Думаю , что эти десятки симок к звонилкам скоро исчезнут.

15. Зато с Али приезжает нульц . Вот прям от продавца до почты в руках не выпуская . Ну серьезно - всякое бывает . И роняют товар и с полок падает при нерадивости сотрудников.
но вот насчёт теста на пару месяцев - в эльдо/мвидео/днс такой тест приравнивается к краже с последующим увольнением.
а можно про чайник и говно с пруфами ?

16. Например? На сайте заявлена комплектация. Комплект заявлен - должны отдать. А без описания комплекта товар только на рынке продается , кмк.

17.
Допгарантия от магазина работает точно так же как и обычная гарантия . Во всяком случае в эльдо/мвидео/днс точно. Пруфом является чек - храни в электронном виде и будет счастье. Отсутствие гарантийника не является причиной для отказа.

18. Смотря где обращаться. Обычно кредитки получают премию за страховки и прочие допы, а сколько именно будет платить клиент по основной сумме - им насрать.
Такого рода защита создана для того , чтобы не создавать конфликтной ситуации и не говорит клиенту , мол " иди проспись и приходи" .

19. Например:
возьмём установку винды . В среднем эта услуга стоит тысячу рублей. Легко ? Да . Но услуги обычно подразумевают какую-то работу. 100 рублей за время , 900 за наличие флешки с виндой и знание.
это что-то из разряда " да я сам могу , только не умею" . Умеешь? Сделай сам . Не умеешь ? Сотрудники сделают за конкретную сумму денег и дадут чек об оплате.

20. Стекла разные . Есть в закупке по 50-150р , а есть и по 500-700. Все знают про Китай. Что мешает заказать ?
Сколько стоит бутылка питьевой воды без газа в закупке ? А продают почём?

21. Воры есть . Они есть даже там где руки за это рубят. Вот только чаще всё таки покупатели тащат. Нередко это какая-то мелочь , которую он даже и выкинет скорее всего. Причины разные - азарт , болезнь, ебанутость... Сотрудники если или тащат , то чаще всего" сами у себя" , дорогостой и со временем будут уволены.

22. Наконец-то мне не с чем поспорить.

23. Не согласен.
В этом месяце купил первый смарт для пенсионерки в подарок. Смарт стоил 6к , по акции он стал стоить четыре, купил в эльдо и списал 2к бонусов от предыдущих покупок . Смартфон за 33% от стоимости ? Если меня развели , то я не против.
А вот с пунктом про брендовые аппараты согласен. Иногда и в убыток продаются .

24. А как можно определить срок стояния на витрине? Если товар есть на складе магазина , то проще продать со склада , чем отдать витринный и заново ебстись выставляя.

О магазинах электроники и сервисных центрах.

1. Гарантийный товар лучше сдавать сразу в Сервисный центр, а не в магазин. Ваш устройство не попадет в лишние, иногда слишком любопытные и не всегда бережные к чужой технике, руки. Да и лишнее время на логистику, внутренние перемещения и оформление бумаг не будет потрачено, заберёте гаджеты на несколько дней раньше. Некоторые консультанты очень не любят оформлять бумажки и возиться с гарантией, поэтому сделают все, что бы представить ваш случай как негарантийный докопавшись до любых потертостей и сколов. СЦ наоборот - получает деньги за выполненный ремонт, и частенько принимает и делает технику даже с явным физическим воздействием, например, телефон после удара и с царапинами.

2. Некоторые "мастера" могут предложить платный ремонт вместо гарантийного прямо сейчас, мол, не ждать "45 дней". На самом деле, в нормальных авторизованных сервисах сроки ремонта затягиваются редко, большинство телефонов, например, делают всего за пару-тройку дней.

3. В некоторых сц "мастера", частенько, любят пошариться по фоткам и личным данным клиентов, на ПК даже сложные пароли вам не помогут, обойти их можно с любой загрузочной флешки за несколько секунд.

4. В сц могут поставить бу запчасти под видом новых.

5. В сц могут снять дорогие запчасти и поставить дешевые, если видят, что клиент не шарит. Или снять запчасти не поставив вообще ничего взамен, закинуть заведомо нерабочую запчасть если очевидно, что техника не подлежит ремонту и т.д.

6. В сц могут повредить вашу технику при ремонте неосторожными или неаккуратными действиями, и вы никогда об этом не узнаете.

7. В сц могут установить "бомбу" - сделать намеренный дефект, если клиент попался неприятный, нахамил, отказался от ремонта, не сошлись по деньгам и т.д. что бы "наказать" клиента.

8. Если вашу нерабочую технику предлагают купить за пару тысяч "на запчасти", скорее всего ее можно легко починить и перепродать с наваром.

9. Сталкивался с ситуацией, когда технику с простой поломкой, которую, как оказалось, сц устранил в тот же день, (в платном ремонте) продержали пару дней для создания видимости сложной работы и увеличения стоимости ремонта.

10. В СЦ полно техники, которую приносят на ремонт и больше никогда не забирают. Причины разные - от отсутствия денег за работу до смерти клиента (и его родственники не знают, что он что-то сдавал на ремонт). Такая техника хранится полгода - год и затем идет на запчасти или Авито.

11. В магазинах с товаром на витринах большинство косячного товара выявляется до продажи покупателю или при первом включении. Товар после гарантии не имеющий внешних дефектов, чаще всего, отправляется на витрину под видом нового. Гарантийный талон для сц в таком случае не заполняется, просто проставляется печать магазина, так как даты продажи не было. Заранее проставленные печати , заполненный без вас гарантийник или его отсутствие - явный звоночек, что лучше посмотреть другой товар.

12. Компьютеры не топовых брендов "типо заводской сборки, СДЕЛАНО В РФ" чаще всего тупо собираются сборщиком Васей "в подвале" из самых дешёвых комплектующих, каких только можно, но с хорошим процессором, так как это единственная вещь, на которую нет бешманских аналогов. Из сделанного в РФ у них только упаковка, да и та не всегда.

13. Если продавец уговаривает вас взять телефон малоизвестного бренда это разводняк "консультанту на зарплату", так как с таких телефонов профит для него ГОРАЗДО выше.

14. В салонах сотовой связи есть план по продаже симок, и без него у продавца будет очень маленькая зп. Если вам "подарили" больше одной симки - вас развели. Если вы лох в глазах консультанта вам могут впарить их целую кучу, например, прошлом месяце ко мне обращался человек, на которого в салоне сотовой связи оформили 12(!) симкарт! Отправил его все 12 закрывать.

15. Продавцы в сетевых магазинов ужасно относятся к товарам, а грузчики и того хуже. Вашу приставку или ноутбук легко могли уронить, "потестить" несколько месяцев (в магазине или у себя дома), пройтись по коробкам и прочее. Вершиной распиздяйства был дорогой чайник, в который насрали(!) консультанты известной сети на букву Э, при отправке на другую точку (якобы, ради шутки). А на месте его сполоснули и продали клиенту.

16. Продавцы могут вынимать подарки, аксессуары из комплектов если об их наличии не указано на коробке или в документах или наклейки об их наличии можно отклеить или скрыть.

17. "Продленная гарантия" для магазина не стоит ничего, так как фирменный гарантийный талон не заполняется в 99 процентов случаев, а дату продажи в случае необходимости можно вписать абсолютно любую.

18. Кредитный работник практически никогда не предоставит вам кредит на товар по минимальной ставке из тех, что ему доступны. А ещё при заполнении анкеты, если вы не понравились работнику или кажетесь неадекватным или невменяемым, он может выбрать специальный скрытый пункт который сразу приведет к отказу банка.

19. 95 процентов доп услуг в сетевых магазинах разводняк по конской цене.

20. Закупочная стоимость защитных стекол продаваемых по 990 -1990р. в сетевых магазинах составляет 50-150р.

21. Значительную часть товара в сетевых магазинах воруют не покупатели, а сами консультанты и грузчики.

22. Практически на любой, даже самый низкокачественный, паршивый, дефектный и косячный товар найдется покупатель, вопрос времени и цены.

23. Большинство "супер скидок в 50-90 процентов" полный разводняк. Однако, иногда магазины специально(!) торгуют в серьезный минус ради маркетинга, крнкуренции и трафика покупателей с заработком на сопутствующих товарах, чаще всего это касается брендовых смартфонов.

24. Никогда не покупайте телевизоры или мониторы с витрины, если они включенны в демонстрационном зале. ТВ и экраны на витринах в сетевых магазинах работают круглыми сутками, особенно неликвидные или дорогие модели могут работать многими месяцами подряд, потом это значительно скажется на сроке службы, особенно светодиодов подсветки телевизоров.

PS. Заодно прошу прощения у всех внезапно подписавшихся на мои разборы цен на электронику 3300 человек! Обещанного новогоднего обзора не будет, так как с 16 декабря цены резко пошли вверх и все еще продолжают подниматься. Ждём фиксации, и сильно не расстраиваемся, нам уже не привыкать к этим качелям. Самый выгодный момент для покупки гаджетов за весь год пришелся на период с 16 ноября по 15 декабря. Кто успел затариться, молодец, кто не успел - ничего страшного, все ещё будет! Техника в страну идёт, пусть и окольными путями! Всем удачи, здоровья, мира и самых приятных покупок в новом году!