Ответ на пост «DPD. Клиентоориентированность-что такое?»
Вообще то DPD правы.
Вот смотрите сами:
Договор на доставку вашей посылки заключен с Китайцем или с Алиэспресс. И тут звоните вы им со соей просьбой сменить город и получателя.
Допустим, они соглашаются и отправляют куда и кому вы скажете (правда я не понимаю, как они могут нарушить заключенный и оплаченный договор с Китаем (Алиэкпресс), ведь с вами они не заключали ни каких договоров и вы не оплачивали им доставку.), ваша мама получает, она счастлива.
Вы в это время открываете спор на Алиэкспресс в связи с тем, что посылка вообще ушла в другой город и получил ее хрен знает кто, но только не вы.
Алиэкспресс проверяет и да, действительно все так как говорит покупатель и возвращает деньги покупателю, то есть вам.
Далее через страховую компанию в Китае возмещает свои убытки и убытки продавцу.
Далее страховая регрессом у DPD.
Я не говорю, что именно так вы и поступите, но если бы такая схема была бы возможна, то большая часть покупателей бы так ее и проворачивала.
Поэтому зачем DPD, да и любой другой логистической компании нужны эти риски и убытки? И при чем здесь вообще клиентоориентированность?
Вы можете позвонить в DPD и попросить доставить не вам домой, а в пункт выдачи, затем когда посылка поступит туда, вы придете, получите посылку, DPD при этом выполнит условия договора с Китаем по доставке именно вам и далее вы уже можете ее переслать куда и кому угодно!
