Сегодня вернули старый тариф "Мой онлайн + 06.2020" за 310 рублей с 26 гб и 500 минут на борту. В конце октября была написана жалоба в простой форме в роспотребнадзор о самовольной замене тарифного плана. Считаю это моей маленькой победой. Все лучше для бабушки платить 310 рублей вместо 490 р и иметь всего 16 гб.
Может кому ни будь пригодиться. Предупрежден- значит вооружен.
Пользуюсь услугами от Теле2 уже более 10 лет, но засада случилась там где вообще не ждал. В деревне живет у меня бабушка 74 г. Мной был ей куплен простенький смартфон и куплена на мое имя симка Теле2 в 2018 с тарифным планом (ТП) «Мой онлайн+» с абонентной платой изначально в 280 р. В тарифный план входило 500 минут на любые номера по РФ, интернет 27 гб. и без лимит на популярные приложения. В последствии аб. плата была повышена до 310 р., ну думаю все в этом мире дорожает и с пониманием отнесся к этому. Но сегодня 27 октября 2022 года звонит мне бабушка и просит посмотреть, что с ее номером происходит. Войдя в личный кабинет увидел, что тарифный план заблокирован и требует поступления средств до 550, в связи со сменой тарифа. Со слов бабушки ей звонила оператор Теле2 и что то там рассказывала о лучшей жизни и новыми возможностями на другом ТП. Она ей сказала, что подумает. А оператор, не долго думая в ту же минуту меняет ТП на новый стоимостью в 550 р. и с уменьшением количества гигабайт почти в два раза. Путем дозвона по номеру 611 мне с барского плеча сбросили сумму ТП до 480 р. Переход на новый тарифный план якобы был согласован с пользователем данной сим картой, при том, что фактически собственником данной сим карты являюсь я. Оператора не смутило, то, что собственник является мужчина, а разговаривает с ней пожилая женщина…
На просьбу предоставить мне разговор с бабушкой и оператором о согласии о смене ТП был дан ответ, что нет такой технической возможности. То есть в реале может и не быть ни какого разговора, они по своему хотению могут кому угодно и когда угодно менять ТП на более выгодные для них условиях. У меня кроме того имеются оформленные на меня сим. карты на детей и что стоит жуликам позвонить им и под любым прологам вынудить сказать детям «ДА» и это будет для них оправданием и согласием абонента на изменения условий договора. Предупредите своих близких и родных.
Вот мы сокрушаемся, что где-то на Украине работают целые кол центры мошенников и наше государство не может ни чего с этим сделать, а тут под боком чуть ли ни государственная компания(сейчас «Ростелекому» принадлежит 45%. Теле2) действует точно также как и простые мошенники. Предупредите своих близких, чтобы ни когда и не в коем случаи не разговаривали с операторами и не соглашались на их «выгодные условия».
Я в шоке, уже на каждый звонок я смотрю как на мошеннический, доверия и веры нет ни к кому….
