2489

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность»

Я тоже почему-то думал что не повезло только мне.

Раз уж поднялась такая волна, подробно расписывать не вижу смысла.


Заказываем нож для кондитера, ТЗ составляется в виде фото работ мастера с комментариями  "лезвие такое", "рукоятка такая но розового цвета", "гравировку сделать такую"

Получаем следующее:

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Негатив, Рукоделие, Vasverblades, Ответ на пост, Длиннопост

Как потом выяснилось, этот нож с вилкой были изготовлены ещё до моего заказа и лежали в фото готовых работ.

Высказываем свое возмущение автору:

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Негатив, Рукоделие, Vasverblades, Ответ на пост, Длиннопост

На всякий случай ещё раз уточняем ТЗ, указываю каким шрифтом нанести текст, прошу согласовать гравировку паттерна и выслать предварительные фото

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Негатив, Рукоделие, Vasverblades, Ответ на пост, Длиннопост

По итогу ждём две недели, надеемся успеть до нового года. Сообщения о просьбе выслать фото и согласовать гравировку встречают максимальный игнор.

В итоге ночью 30 декабря приезжает курьер и после вручения подозрительно быстро исчезает. Получаем следующее:

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Негатив, Рукоделие, Vasverblades, Ответ на пост, Длиннопост

Рукоятка подогнана очень неаккуратно, на стаб вообще не похоже, какие-то мелкие сучки, трещенки, заусенцы.


А остальное видео на фото:

Форма лезвия - мимо

Рукоятка - мимо

Гравировка без текста, относительно рисунка комментарии излишни.

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Негатив, Рукоделие, Vasverblades, Ответ на пост, Длиннопост

Дальше было продолжение про большое количество заказов, кучу потерянных ножей на почте и работу 24х7.

К чести мастера, вернул деньги за заказ.


В сухом остатке имеем испорченное настроение и отсутствие подарка для любимого человека.

В какой-то момент была даже мысль перезаказать ещё раз, когда спадет ажиотаж... Но спасибо Пикабу с множеством отзывов о работе.


Всем адекватных мастеров.

Показать полностью 5
9

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность»

Нож - нож. То же самое, мать твою!

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Клиентоориентированность, Юмор, Ответ на пост

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность»

Не знаю на счет ножедела, но слышал я про одного конструктора автоматических межпланетных станций с такой фамилией. Нормальные станции делал. Никаких нареканий. Благодаря такой я даже лунный грунт увидел в Хабаровском музее Гродекова.

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Межпланетные станции, Лунный грунт, Космос, Музей, Хабаровск, Ответ на пост
Показать полностью 1
1167

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность»

Никогда такого небыло и вот опять.

Ладно бы один случай, но я в коменты залез и знатно удивился, оказывается там целая очередь введенных в заблуждение пикабушников.

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Негатив, Мужское, Ответ на пост

@Babakin ждём объяснений, одного коментария с извинением тут уже не хватит

107

Ответ vvodan в «Babakin и клиентоориентированность»

На волне постов про Бабакина...)

Ответ vvodan в «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Ответ на пост, Картинка с текстом
39

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность»

Вставлю свои пять копеек. Нож заказывал 25 марта 2021. Выбирал форму, цвет рукоять и гравировку на рукояти. Сразу было озвучено,что изготовление займет 4 недели + доставка. Со сроками немного задержался, но сам написал, и предупредил, что задерживается. Перед отправкой прислал фото готового ножа, который меня устроил. Приехал ко мне он в итоге 29 мая (вообще раньше, но забрал я его 29) с тех пор пользуюсь им каждый день и весьма доволен. Так что, хотя со сроками у него действительно явные проблемы, но к ножу у меня никаких претензий нет, и за свои промахи со сроками он отвечает.

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Длиннопост, Негатив, Ответ на пост

Кстати. Первый мой пост на Пикабу получается. Но промолчать как-то не вышло. Уж очень несправедливо выглядело то, как на него накинулись. А при его количестве заказов такой процент брака как у отписавшихся действительно не сильно много.

Показать полностью 1
205

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность»

Или немного про отечественных "мастеров" и почему я завязал покупать у них ножи, а также о собственных факапах.

Давным-давно, когда деревья были выше, а трава зеленее, я страдал найфоманией. В принципе, бывших найфоманов не бывает - до сих пор, беря в руки нож, я сразу ощущаю его баланс, оцениваю, насколько он лежит в руке, каким хватом его использовать и залипаю у витрин с разнообразными ножами. Но острой формы, когда ты каждый месяц покупаешь  новый нож и спишь с ним под подушкой, давно нет. Наверно, заместил плотницким делом - теперь вместо ножей у меня пилы, топоры, стамески и долота.

Но в те времена я сидел на ганс.ру и впитывал рассказы мастеров, которые как и @Babakin, выкладывали красивые фото своих ножей из волшебных и редких тогда сталей, типа n690Co или D2, с рукоятками из чёрного дерева и прочими хамонами на клинках.

Надо сказать, что я и сам неплохо делал ножи примерно лет с 14, но коллекционировать собственные ножи как-то тупо, поэтому я предпочитал фабричные именитые бренды. Boker, Camillus, Benchmade, FKMD - эти названия ласкали мой слух получше любой музыки. Но если ты найфоман, ты должен повышать дозу. Рано или поздно, ты пересядешь на кастомы от частных мастеров. Зачастую, по собственным эскизам.

Первый мой опыт был с Геннадием Дедюхиным, который известен в ножевых кругах как "Дед". Договорились о двух ножах "Деран", но у меня была просьба - поставить на кайдексовые ножны тактическую клипсу, которая может поворачиваться под 45 градусов. Геннадий просьбе внял и даже прислал фото поворотной клипсы, однако ножи пришли с обычной клипсой, правда рассверленной так, чтобы можно было переставить её как мне нужно. При помощи отвёртки и пассатижей, ага. Примеряя нож я первым делом испортил итальянский кожаный ремень - он поцарапался о шлицы головок крепёжных винтов, которые крепили это полутактическую клипсу. Ну, бывает. Могу сказать, что один из ножей у меня отобрал друг - охотник. А второй я использую до сих пор и сносу ему нет. Тем не менее, осадочек в виде двух царапин на ремне, который стоил примерно как нож, остался. Цена ножа 3 500 рублей (в 2012 году)

Затем, на выставке я встретил Виталия Кима, который является мастером спорта по метанию ножей и одновременно выпускал линейку своих авторских ножей. Я купил у него нож "Резус", это небольшой городской фиксед, созвучный с ником Виталия на форуме. Рукоять ножа была выполнена из дерева с лазерным выжиганием узоров. Через полгода не особо интенсивного использования узоры отвалились. Кожаные ножны, которые шли в комплекте с ножом, выполнены из тонкой кожи и со временем прорезались. На мои замечания "мастер" ответил: "А что вы хотели за копейки?" Копейками он назвал 5 000 рублей (в 2012 году).

Вишенкой на этом торте стало событие, которое навсегда отвратило меня от частных ножевых мастеров, по крайней мере в РФ. На том же форуме был мастер с ником Dr.Winter, который выкладывал очень качественные фото своих работ - постановочные, с хорошей композицией и цветом. Да и сами ножи были интересны как по внешнему виду, так и по сталям. Но сильно дорогие. И вот, один из форумчан под ником Зубан, купил у Dr.Winter'a недешёвый ножик и решил провести с ним краш-тест - рубил всё, вплоть до водопроводной трубы. В итоге, нож вылетел из рукояти. И при её разборке оказалось, что великий мастер, который до этого рассказывал, как круто он запроектировал данный нож, тупо выфрезировал посадочное место для хвостовика в два раза больше, чем нужно. И залил пустоты эпоксидкой. На эту тему на форуме был знатный срач, потом пост естественно выпилили, т.к. админы ганзы всегда были на стороне мастеров (думаю, что не безвозмездно) и Dr.Winter продолжил клепать свои поделия.

На этом я своё знакомство с великими российскими ножеделами закончил и продолжать не хочу. Дело в том, что за цену трёх ножей от "мастера" можно купить гриндер, точило и болгарку. А если хотите ещё дешевле, то можно купить готовый клинок от Moraknive и сделать себе хороший рабочий нож примерно за 2-3 тысячи рублей.

Теперь о том, что дерьмо случается. Те, кто здесь не в первый раз, знают меня как ответственного технадзорщика и строителя, который превратил свой дом в шоу-рум и не прячется от заказчиков под однодневными ООО. Тем не менее, и у меня был печальный опыт, когда я разочаровал своих заказчиков.

Это был технадзор, перекрытия нагрузили тёплыми полами (залив тонны стяжки) и плитка на полу стала отстреливаться с громких хрустом. Я рассказал, что можно сделать в данной ситуации, заказчику понравилось и через пару недель он пригласил меня на новый осмотр, теперь уже протекла крыша. По результатам обнаружилось, что кровля полностью под замену (нарушена технология укладки гибкой черепицы и вода от снеготаяния лилась внутрь утепления крыши). Заказчик спросил - можем ли мы взяться за эти работы? Я ответил, что да, но мне нужно время на просчёт. Прошлый год был богат на ценовые сюрпризы с пиломатериалом, поэтому мы с заказчиком пришли к выводу, что сначала нужно определиться с их количеством и сразу закупить, чтобы не попасть на сезонный рост цен летом.

Долго ли коротко, мы просчитали примерную стоимость работ и смету на материалы, но договора у нас никакого не было. Одновременно с этим я увидел, что цены на материалы начинают падать и решил с покупкой притормозить. Поэтому, не отправлял смету заказчику, чтобы он на радостях не побежал закупаться. Но не поставил его в известность о моей мотивации и в итоге, через неделю он позвонил мне недовольный и сказал, что смета уже не нужна, со мной они сотрудничать не будут, ибо я динамлю их с просчётом, а лето близится и т.п.

В общем-то, ремонт не мой профиль и то, что такой проект отвалился, даже облегчение. Досадно то, что я действительно подвёл заказчика, который рассчитывал на мою пунктуальность, а не на мою интуицию. К слову, летом цена на OSB-3, которую заказчик собирался закупать весной, упала в два раза.

Babakin'a я не оправдываю - если ты взял с человека деньги и обещал уложиться в сроки, продинамить его реальное западло. А тем более, лепить кривые отмазки и высылать непробивающиеся трек-номера. И если я ещё как-то мог слиться в ситуации, когда со мной не заключили договора и попросили сделать предварительный расчёт, типа "мы по рукам не били и денег я у вас не брал", то тут уже не сольёшься, ты подписался и прообещался.

Мораль, наверно такова, что косяки есть у всех. И не ошибается только тот, кто ничего не делает. Вот только очень неприятно, когда великий мастер ошибается именно на вас.

Показать полностью
879

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность»

Не хотел писать. Я думал я один такой. Ситуация один в один. "Закажите косметику, и получите в подарок мини ножик, только не говорите моей жене, что я сказал."
Сорванные сроки ( дело было в ноябре), тогда он ссылался на локдаун. Тоже самое с треком - он не бился. То есть товар не был передан в курьерскую службу. Потом служба его "потеряла". Поеду разбираться и т д.
Потом - "я верну деньги". А это был подарок для близкого человека. Плюс время как бы тоже потерял, толку от возврата, тем более косметика уже отправлена была...
При чем у него группы в вк нет, отзывы нигде не оставить, телефона нет...
Итог - нож получил с опозданием в месяц. Через еще один месяц пришел трек(как оказалось на другие ножи). Для получения нужно было оплатить пошлину 40$. Спросил у Бабакина что это? Ответил не знаю. Мог ли по ошибке ято-то отправить? "Вряд ли". В итоге любопытство победило, Оплатил пошлину, в посылке было два ножа.
спрашиваю, как вернуть? Говорит оставьте себе, это мол компенсация. За что ему , конечно, большое спасибо. Но если честно у брата через месяц нож заржавел после мытья в посудомойке, а другой нож в качестве подарка- компенсации через две недели после пользования отвалилась ручка. Дареному коню в зубы не смотрят, но сразу три косяка:
1) сорваны сроки и виноваты все, но только не я(локдаун, почта).
2) ржавчина
3) сломана ручка у подаренного ножа

Ответ на пост «Babakin и клиентоориентированность» Нож, Клиентоориентированность, Негатив, Ответ на пост
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!