Ответы на пост «Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке»

1

2 месяца назад

Ответ на пост «Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке»⁠⁠

Автор, просьба, подскажите, на какой именно пункт ЗоЗПП и Постановление Верховного суда вы ссылались? Потому что такая же ерунда у меня произошла с @Yandex.Market буквально два дня назад: заказал две пары джинсов, оплатил их, ждал доставку. Вот этот заказ:

Изначальный заказ с уже отменённой позицией

На следующий день приходит смс, что продавец в одностороннем порядке отменил одну позицию! В "поддержке" Яндекса ответили, что якобы произошла ошибка на складе и данного товара не оказалось в наличии! Да вот незадача: эти же джинсы этого же размера вновь были в продаже в этот день, но... на тысячу дороже!

Яндекс утверждает, что данного товара нет на складе, но он... волшебным образом снова в продаже по более дорогой цене!

Можно снова купить, переплатив за них... Пишу в снова в "поддержку" Яндекса и получаю формальные отписки вообще не по теме моего обращения!

На какие пункты законов вы ссылались в беседе с ними? Буду писать им претензию и, если что, идти в суд. По ЗоЗПП штрафы и пени конские...

Показать полностью 2

5

9

SPIDER3220

2 месяца назад

Продолжение поста «Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке»⁠⁠

Прошло время с момента моего прошлого поста, и теперь я хочу поделиться, чем закончился конфликт между мной и @Yandex.Market из-за покупки и доставки двух сапбордов.

Хочу поблагодарить всех, кто ставил лайки и дизлайки, а также выразить признательность тем:

1. Кто поставил значок "Клоун". Без вас не панамка была бы пуста!

2. Специалистам, которые рассказали, как нужно всё правильно делать, на кого подавать в суд и что вообще маркетплейс не при чём! (Хотя во всех постах Яндекс.Такси, например, ни разу никто не орал, что нужно ругаться с таксопарком, видимо, это другое...)

3. Кто писал "сдулся", "продался", "тряпка" и так далее. Благодаря вам я понял, что не всегда можно добиться желаемого результата.

4. Кто критиковал мой сапборд, называя его некачественным. Теперь я знаю, что мог бы купить такой же на другом сайте по более низкой цене.

А теперь, собственно, концовка: я и Яндекс Маркет договорились о скидке, которая удовлетворила меня, полностью покрыв мои расходы на новый заказ, а также потраченные нервы на споры и указания ошибок маркетплейса в части работы своей, в итоге заказ стал дешевле для меня на 5 500 руб. (Разница ещё в 327 баллах плюса):

Продолжение поста «Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке» Spider3220, Яндекс Маркет, Жалоба, Претензия, Негатив, Защита прав потребителей, Борьба, Длиннопост, Решение проблемы, Ответ на пост

Дата доставки была объявлена сегодня, 8 июля 2025 года, и вот @YandexMarket, лично проследив за исполнением данной доставки, привёз сегодня наконец-то мне Сапы!!!

1/4

Вот для любопытных весь комплект данного сапа:

Спасибо за внимание и поддержку! Отдельное спасибо компании @Yandex.Market за оперативное решение вопроса и разрешение конфликта.

Всем добра!
С уважением,
SPIDER3220

Показать полностью 6

[моё] Spider3220 Яндекс Маркет Жалоба Претензия Негатив Защита прав потребителей Борьба Длиннопост Решение проблемы Ответ на пост

7

36

ScaryCryptofa

2 месяца назад

Ответ на пост «Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке»⁠⁠

@YandexMarket, такая же ситуация, отменили мне заказ в одностороннем порядке. Заказывал компьютер за 108, теперь продавец поменял цену на 135 тысяч. 27 тысяч разница. Видимо у меня без суда не обойдётся?

Показать полностью 2

[моё] Spider3220 Яндекс Маркет Жалоба Претензия Негатив Защита прав потребителей Борьба Ответ на пост Длиннопост

51

Промо Забустить свой пост

specials

Время прогревать аудиторию!⁠⁠

Сентябрь — это не только начало учебного года, но и время активной подготовки к горячему сезону распродаж. Самое время подключить подписку Пикабу+:

рассказывайте о своих товарах и услугах
добавляйте ссылки
создавайте витрину товаров прямо в профиле
подключайте дополнительное продвижение постов

Пора готовить сани!

ПОДКЛЮЧИТЬ ПИКАБУ+

Подписки Аудитория Продвижение Бизнес Текст

2447

SPIDER3220

2 месяца назад

Яндекс Маркет. Отмена заказа в одностороннем порядке⁠⁠

Ну вот это случилось и со мной! Заказал давеча для семейного отдыха в @Yandex.Market по новому Сапборду по очень, по-моему мнению, привлекательной цене!

Оформил, оплатил всё 25 июня 2025 года, мне сказали, что 29 июня привезём только жди и потирай ручки свои.

29 июня 2025 года в 22:00, то есть за час до окончания времени доставки, мне сообщают, что обломинго тебе и доставим потом. И что-то мне так это всё надоело, что пишу в ТП: «Платите неустойку в силу статьи 23.1 закона «О защите прав потребителя».

Ну, Я.Маркет сначала поругался, но потом согласился с неустойкой... Прошёл день, и я думаю, все понимают, читая этот пост, что доставки не было и перенесли срок 2-й раз!

Сегодня третий день доставки, и вечером его просто отменяют в одностороннем порядке.

И тут меня прорвало, в общем, написал в чат, что как хотите, что угодно делайте, но товар доставляйте, или буду ругаться дядям в Роспотребнадзоре и Суде.

Коротко ли, долго ли велась переписка, но в итоге Яндекс Маркет решил, что он умнее, и вообще у него есть свои правила, и они выше закона.

Ну мы же не пальцем деланные, да и нейросети сейчас очень облегчают помощь людям в части составления жалоб, претензий и текстов-ответов о том, что правила маркета не выше закона!

А теперь, собственно, началось! Так как ответа не было и нет, только извинения и промокод на 1000 руб., я решил в этот раз, что с меня хватит, и попробую я побороться с большой компанией за свои права и купленный товар! В общем, жалоба в Роспотребнадзор направлена, завтра направлю досудебную претензию в Калугу на адрес ООО «Яндекс Маркет» и буду готовить подачу в Суд искового заявления на получение товара, неустойки, моральной выплаты и возмещение госпошлины.

Пожелайте мне удачи в борьбе за мои же права!

Вот такая ситуация, малята!
С уважением,
SPIDER3220.

UPD:
Мы с @Yandex.Market нашли общий компромисс и решили вопрос обоюдно, решение удовлетворило обе стороны конфликта! Спасибо всем лайкам!

Показать полностью 6

[моё] Spider3220 Яндекс Маркет Жалоба Претензия Негатив Защита прав потребителей Борьба Длиннопост

281