В субботу получил перевод от неизвестного добряка, 67 тысяч, на карту альфа банка.

Изучил вопрос: не точно, но скорее всего, мошенническая схема: или с тобой свяжутся и попросят вернуть деньги на какую-то другую карту, или просто будут молчать, в надежде что ты деньги потратишь, а потом подадут на тебя в суд, за незаконное обогащение, и вернуть надо будет уже больше.

Написал я значит в приложении альфа банка в поддержку, и дальше начался цирк и одна за одной попытки развести меня на то, чтобы я купился на это мошенничество :

- сначала они зафиксировали обращение. Но... Через минуту мне приходит ответ :

Как вы понимаете, никакие реквизиты я не указывал никому. Обратиться к тому, что перевел тебе деньги, это как позвонить мошенникам и сказать "ребята, что-то медленно меня разводите, давайте я вам помогу". В общем, прямой совет альфа-банка развестись на мошенников.

Офигел я с этого ответа, написал ещë раз в поддержку. Сказали что "Произошел какой-то технический сбой", зафиксировали новое обращение. По нему вот ожидание 4 дня, 2й день пошел, жду. Видимо у них по умолчанию стоит инструкция " Забиваем на клиентов пусть сами разбираются", а только когда их растормошишь, что-то делают.

Далее, вечером того дня, со мной на связь вышел человечек, который по словам и перевел мне 67 тысяч. Попросил вернуть деньги. Я говорю мол в банк написал, жди. Он как будто бы не мошенник, тк его этот ответ устроил, но ещë ожидаю от него звонка с просьбой "давай сами по тихой решим".

После его звонка написал в банк, чтобы где-то зафиксировали , что со мной вышел на связь такой-то человек. Я ожидал что они там проверят его номер, добавят в обращение что со мной вышел на связь.

На деле же мне пришëл такой ответ:

Специалист поддержки не увидел активного обращения, и что самое страшное, прямо советует то, что во-первых советуют сами мошенники, а во-вторых, то, из-за чего ты потом можешь присесть на пару лет!!!!

Люди не могут понять, как пенсионеров разводят. А тут банк, банк (!!!!) прямо советует мне развестись!!!

Ну окей, через немного времени написал ещë, подумал что другой человек ответит, из поддержки, который будет поумнее валенка.

Написал, но, ответ другого специалиста был из серии "мы как банк должны помочь, но нам всë равно":

Что забавно, я не просил вообще ни в этом ни в предыдущем обращении решать вопрос, я описывал ситуацию и просил добавить новую информацию к обращению.

Банк не то что может аннулировать такой перевод, он обязан это сделать. Это один из основных показателей при выборе банка, безопасность. Люди хотят верить, что когда будет какая-то проблема с деньгами, банк поможет, решит еë.

Альфа-банк же набрал таких сотрудников поддержки, которые и подставят тебя, и обманут, и прямо скажут развестись на мошеннические схемы. А может, это политика всего банка, стараться игнорировать проблемы клиентов. Будьте осторожнее.