Просто у водителя появились другие дела видимо срочные. (Колесо к примеру пробил из простого). В максиме нету смысла отменять заказ, все условия заранее известны в отличие от яндекса, где водитель видит только точку прибытия. Так что вероятно это единичный случай, ведь там еще и не так то просто отменить заказ.

Ну а по поводу скорости поиска авто и долгой подачи, в максиме минимальная цена заказа выгодна только тем кому ехать в ту же сторону, что и вам. Так называемые попутяшки или подработчики, берут пассажиров чтобы бензин отбить.

Поэтому если вам надо уехать побыстрее, то в приложении есть кнопка ускорения поиска авто, которая добавляет стоимость поездки. Это примерный аналог повышенного спроса, но при этом вы сами решили, что он у вас повышенный, а не яндекс за вас это решил. Вот насколько вам срочно надо ехать настолько и добавляете сумму. И поверьте в приложении сидит достаточно много народу, и на ваш заказ нападет куча желающих вас увезти как только сумма станет приемлемой для поездки. При этом даже если им в ту сторону не надо.

Так же вы можете выбрать тариф, и даже в комментариях заказать интересующую машину. Вот только сегодня видел желающего ехать обязательно на последней камри. И ведь уехал, цену поставил сам нормальную и прилетела за ним последняя камри.

Так что такси максим более удобен если разобраться с настройками. Если же вы умеете только в кнопку вызвать машину, то вам все таки в яндекс.