7

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой»

Я всегда при отправке под камеру демонстрирую сотруднику ПВЗ содержимое коробки. С включением и тестом работоспособности. Потому что я реально понимаю, что снятое мною дома видео проверки и запаковки ничего реально не доказывает. А так есть железобетонное доказательство, что моё домашнее видео показывает именно то, что я отправил.
Оно ведь реально как-то спокойнее на душе потом - просто реально стрёмно под сомнительные гарантии "получить деньги когда-нибудь потом, если всё будет нормально" отдавать недешёвую личную вещь незнакомым людям. А с таким набором улик я могу и в отделение полиции с заявой на кражу сходить, и в суд с требованием компенсации ущерба, а не только на авито в поддержку. Будет видео от меня и видео с камер ПВЗ.

Разбили зеркало в моём старом добром кенон 5д первого поколения при доставке Яндексом.

Покупатель, естественно, отказался забирать камеру, из которой осколки вываливаются.
Точно так же на приёме возврата вскрыл под камеру, снял на телефон разбитое зеркало, пробитую чем-то острым коробку (реально один угол вмят чуть ли не до середины объёма + дырка в боку со спичечный коробок размером - корпус камеры ведержал удар, но внутрянку встряхнуло так, что стеклянное зеркало рассыпалось), а потом отказался забирать.
Открыл заявку, приложил видео, где перед отправкой фотоаппарат снимает и показывает чёткое фото на экране (чего без целого зеркала и режима LV зеркалка не умеет), практически сразу получил компенсацию.
Фотоаппарат утилизировали.

233

Продолжение поста «Украли ноутбук АвитоДоставкой»

Авито сделали полную компенсацию после публикации поста здесь. Спасибо всем тем кто поддержал. Коробка с 💩 отменяется)

Продолжение поста «Украли ноутбук АвитоДоставкой» Авито, Обман клиентов, Служба поддержки, Яндекс Доставка, Компенсация, Доставка, Ответ на пост, Волна постов
10

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой»

Автор упомянул что доставка была через @Yandex. Так вот, у меня друг торгует на Я.Маркете. Периодически во время доставки пиздят товары. Пиздят систематически, даже на почте России сейчас такого нет. Сам яндекс никогда не компенсирует эти пропажи, так как запрашивает видео съемку, внимание! - комплектации товара. А что это значит, что продавец должен перед отправкой вскрыть заводскую упаковку товара чтобы отснять все содержимое, и соответственно покупателю придет вскрытая коробка. Само собой так никто не делает. Всегда предоставляется видео где видно как запечатывается заводская коробка с пломбами, но этого недостаточно. Я.Маркет пользуется этим и никогда не делает компенсацию.

13

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой»

Люди запомните!!! Снимать надо не дома как ты это упаковал , а в пункте приема доставки. Я обычно включаю видео и прошу менеджера снять на мой телефон как я упаковываю товар и обязательно близко на камеру подношу свой товар чтобы было видно все серийные номера, все закрываю , сверху скотчем и передаю менеджеру, он мне передаст телефон , я еще раз навожу камеру на то что товар упакован и передан менеджеру. Вот после этого если вам откажут в возврате при подмене вы легко выиграете дело в суде, а если вы сняли все дома вам легко откажут по причине того что пока вы шли до пункта сдачи товара , вы могли теоретически открыть коробку и подменить товар сами. За много букв и кривой текст извините , чукча не писатель)

5

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой»

Имхо, ТС сам хитрохрен перекуп по продаже ноутов под видом современных моделей.
Таких продавцов на авито полно.
Судя по названию объявления так оно и есть.

Пишет «мощный сочный современный i7. 16 gb» , а по факту i7 из мавзолея…

Возможно схемой успешно торговал, были недовольные клиенты и подобным способом наказали.

Ах да еще момент, у ТС профиль авито профессиональный за оплату просмотров, то есть бизнесовый. Комиссия 0.5% за продажу авито.
Так что, уже вторая зацепка.


У обычных пользователей 7%

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой» Авито, Обман клиентов, Служба поддержки, Яндекс Доставка, Компенсация, Мошенничество, Доставка, Волна постов, Ответ на пост, Текст
Показать полностью 1
272

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой»

@denis.sk, Привет.

Был в похожей ситуации, но у меня обошлось.

Расскажу свою историю, вдруг она кому-нибудь пригодиться.

Как то через СДЕК нужно было отправить ноутбук в другой город. Я наслышан был про кражи, и потому мы подготовились. Пришли с ноутбуком в центр приема, и попросили его упаковать (за доп. оплату). Весь процесс упаковки снимался на наш телефон на видео. Включая опечатывание короба, укладки смягчителей. Далее девушка, принимающая товар, спросила, хотим ли мы застраховаться товар. Мы (я с девушкой) сказали Да. Заявили ценность ноутбука (причем почти как нового) и уплатили страховой взнос.

Ноутбук уехал. Ну и как становится ясно, не приехал. Вернее приехала коробка. А мы заранее ее предупредили, что бы как придет получать. Попросила сотрудника открыть коробку и снимала все на телефон. Вот чуял. Получатель (мама девушки) созвонилась с нами и скинула видео, где на вскрытия воздух.

Забирать она не стала ничего. А мы вооружившись Видео, потребовали (как владельцы) выплатить компенсацию... Какие начались качели у нас со СДЕКом. Сначала они 10 рабочих дней мозги нам крутили (но у них в договоре это прописано, типа 10 рабочих дней на установление обстоятельств). А дальше началось... Сначала стали говорить, что подмена не на их стороне. На что Мы выкатили претензию, продублировали видео в электронном письме. Ответ был типа, окей, давайте приезжайте судиться будем, пусть суд решает. У них в договоре прописано, что судиться мы обязаны где то, где удобно им. Но мы справедливо отправили их в закон о защите прав потребителей, указав на ничтожность пункта в договоре, перед верховенством закона, что суд будет проходить там где удобно нам, а не им. Почесав в затылке, они снова попросили день подумать... и через три дня прислали письмо, типа покажите чек, за сколько Вы купили ноутбук (может рассчитывали, что ноут старый и чека нет, может что чек будет на какую то другую сумму. А чек кстати был на заявленную сумму и в наличии имелся. Мы те еще крысы, и храним все чеки очень долго) Но... На этом момент они снова были отправлены лесом. Чек я не стал показывать, хотя упомянул, что он есть. Вот тут даже сохранилась у меня часть общения (было много звонков и даже общение в офисе) приложу их.

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой» Обман клиентов, Служба поддержки, Компенсация, Мошенничество, Доставка, Длиннопост, Волна постов, Ответ на пост, СДЭК
Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой» Обман клиентов, Служба поддержки, Компенсация, Мошенничество, Доставка, Длиннопост, Волна постов, Ответ на пост, СДЭК
Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой» Обман клиентов, Служба поддержки, Компенсация, Мошенничество, Доставка, Длиннопост, Волна постов, Ответ на пост, СДЭК

В итоге я отправил их лесом. Сказав, что раз они получили в полной мере страховой взнос, то поздно что то требовать. Составили претензию и отправили на почту. После прошла еще неделя, нам позвонили и сказали, что деньги вернут в течении 3 банковских дней. Прошло 11 банковских дней и деньги вернули. На все про все, ушло два месяца. Но кровь эти гоблины знатно попили. Через нервы и споры, когда до них дошло в полной мере, что судиться им придется с людьми подготовленными и осведомленными, они все же начали действовать по закону.

Предлагаю и Вам поступить так же. У них должны быть записи на пунктах выдачи и приема. И в суде они обязаны будут их предьявить. Давите на это. Выкатывайте жалобу и давите, давите и давите, пока не получите свои деньги.

Показать полностью 3
69

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой»

Контора 3.14*******В
Автору огромное соболезнование .
Моя история .

Продавал я значит , как то , авто на этом «чудесном» сайте , машина была не первой свежести , к слову это был VW Golf 5 (2006 г.в. ).
Конечно куча звонков от перекупов сразу , куча сообщений заберу за 10000 и все такое . Цена была более чем адекватная для ее состояния- это пороги с дырочками , арки и крылья. По технике было все окей, но если зажать педаль до отсечки и держать секунд 10 двигатель начинал дымить.

Через какое то время ,когда прошла говноволна перекупов , ну как прошла , скажем подутихла- набрал человек Добрейший души , я все честно рассказал , что масло есть и все такое , в ответ меня ожидало приятное общение и просьба передержать автомобиль для него , мол скоро выезжает и все такое ( для рынка машина думаю была редкая в плане максимальной комплектации и версия купе ).

Я не долго думая согласился . Донес до человека информацию о том , что если он приедет и ему что то не понравится - это его проблемы , все что нужно я рассказал. Любезнейший согласился и сообщил , что выдвигается .

Спустя время ….

Пришла смс с текстом « Подъезжаю».
Ок , подумал я и приехал в назначенное место.
Что же я увидел :
Приехали двое ребят с 20-30 лет на чуть более свежем авто. Я открыл капот , двери и прочее - они приступили к осмотру.
После 10 минутного шептания и осмотра - один закозлился и сказал стал напирать -мол я обманщик обманщик злой русский обманул и все такое . Надавил на педаль газа до отсечки тачка пустила дымок , бешено прыгнул в тачку и стал крутить круги на парковке как в токийском дрифте , хотя машину так в жизни никогда не насиловали , я был неприятно удивлен.
После таких крутых покатушек товарищ вылетел и стал оскорблять уже в непонятном тоне ( таком неприятном , что я сдерживал себя от физического воздействия на него ) , более - требовал что я вернул ему деньги за дорогу😁
Я был в шоке от наглости!

По итогу я вежливо во всем отказал , ребята на эмоциях прыгнули в тачку громко хлопнув дверям и и уехали.

В дороге скучно .
Через пару часов мне на Авито прилетает отзыв с 1 звездой ( у меня было 5 по-моему отличных отзывов ). В отзыве сказано , но я такой не добросовестный и прочее и ещё ,цитирую : « Продавец налил анти-дыма в авто»
Я удивился что как зачем что . Короче написал такого что мягко говоря неприятно.

Авито .
Я написал в поддержку , что человек занимается оскорблениями и клеветой , разложил всю ситуацию - ответ один ☝️ Не достаточно доказательств .
Авито обращаюсь к вам - я зайдя к человеку в профиль , посмотрел у него объявления , спросил один вопрос , продавец даже не ответил , и спустя сутки вы предлагаете написать мне о нем отзыв.
Могу написать ,что он кусок говна угрожал мне и прочее - человек никак не оспорит это .
Получается все ваши отзывы - это хрень полная основанная на воздухе . С точки зрения магазина , конкуренты могут спокойно выливать ведро говна с разных аккаунтов! И доверия у людей будет меньше.

В моей ситуации - Авито рассадник перекупов!
Отвратительная поддержка . Отзыв я так и не оспорил , хотя написал все как было , человек накатал злой текст , что бы наговнить ( простите ).
Сила в правде , у кого правда - тот и сильнее 💪
Но не в случае Авито

П.С.
Стою с зонтом у вентилятора)

Показать полностью
18

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой»

Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой» Авито, Обман клиентов, Служба поддержки, Яндекс Доставка, Компенсация, Мошенничество, Доставка, Длиннопост, Ответ на пост, Волна постов
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!