125

Ответ на пост «Клиентский опросник Ростелекома»

Тухлая контора.

Недавно знакомым пенсионерам комп настраивал, на глаза попалась платёжка. Смотрю, там 2 пункта: антивирус и аренда роутера. Хотя комп подключён напрямую к кабелю, заходящему в квартиру. Так с самого начала было, с 2012 года.

Получается, им уже больше 3 лет назад подключили липовую услугу, якобы антивирус, без их согласия. Ну и с 2012 года они платили за несуществующий роутер! Прекрасно, да?

Позвонил в поддержку. Насчёт антивиря сразу согласились и вернули деньги (ну, пообещали вернуть) за последние 6 месяцев. А остальное, типа, мы вам прощаем - ибо лохи, а лохов надо стричь :) Отличный бизнес-план? Считаю, прекрасный!

А насчёт липового роутера подали заявку - обещали позвонить. Результата пока не знаю - но полагаю, что в лучшем случае отключат "услугу", ну максимум тоже за полгода деньги на счёт закинут. А остальные 12 лет - простят :)

Ростелеком - чудесатая контора!

6

Ответ на пост «Клиентский опросник Ростелекома»

Не поленюсь и я оставить отзыв о своем опыте.Сменил место жительства и решил воспользоваться услугой "переезд". Эта услуга доступна в приложении. удобно, оставляешь заявку и ждёшь звонка для подтверждения. И при том даётся скидка 50% на первый месяц пользования. Но не тут то было...

1: Поступает звонок, сразу сбрасывается и приходит смс о том что не смогли дозвониться. Ну ок, повторно делаю заявку - ситуация та же. Это явно блин не совпадение. Я уже злой звоню сам оператору и оставляю заявку(причем при переносе договора через оператора скидка не предоставляется). Оператор утверждает что мой тариф архивный и будет переведен на новый, чуть подороже с бесплатной подпиской(!) винк. Делать нечего, соглашаюсь. Надо отметить что у меня только интернет.

2:

Через пару дней техник проводит мне кабель, просит смс код для подписания договора, сам договор не показывает. И тут выясняется что у меня и не переезд вовсе, а новый договор с пакетом винк, не подпиской, а именно тв. Техник хлопает глазками, ниче не знает.

3: Несколько звонков оператору на повышенных тонах, разговор по скрпту, по типу это же выгодно бляха, смотреть ТВ которого у меня нет вовсе... я уже прошу расторгнуть договор, лишь бы закончить эту эпопею и не иметь с ними дел. Диктую свои паспортные данные и мне утверждают что они не верные, перезвоните для уточнения(!!!)

В общем, оператор удалившись и посовещавшись с кем то, предложила мне скидку так, чтобы цена за пакет была такая же как и раньше за интернет. НО, тем не менее, ТВ так и не отключено, не знаю что там у них за план такой, что они всеми правдами и не правдами втюхивают этот вонючий винк, да ещё и готовы дать скидку, лишь бы не отключать.

итого: НА ВСЕХ стадиях подключения происходила какая то жопа. Не знал что такая простая услуга как подключение интернета истрепит мне все нервы и потратит пол дня .

Показать полностью
5

Ответ на пост «Клиентский опросник Ростелекома»

Ростелеком вообще забавные ребята. Забарахлил у меня тут роутер, большую нагрузку перестал держать, но в целом работает и год я им пользовался без проблем. Купил один в один такой же, пишу в поддержку - зарегистрируйте мне роутер новый. Нет, говорят они, такой не подключить не можем, оборудование не поддерживает. А до этого мне интернет раздавал сам господь бог, видимо, от сияния его лучик прямо мне в линию оптики попадал. И вот хоть плачь, хоть смейся. Отключился бы, да выбор из таких же чертей только, город маленький.

3621

Клиентский опросник Ростелекома

Гайд "Как получить кучу положительных отзывов" от Ростелекома

Если в клиентском опроснике «Ростелекома» поставить оценку ниже 7, кнопка «Далее» становится неактивной.

Смекал_очка

______________________________

UPD: @Rostelecom, что скажете?

Отличная работа, все прочитано!