Ответы к посту
ЕАптека, это шутка ткая?
14

Ответ на пост «ЕАптека, это шутка ткая?»

О.... Это проклятие "сервисный сбор" расползается по всей сфере услуг и продаж.

Но блин - ладно когда его берут и делают сою работу хорошо, но когда его берут, а потом просто срут на своих потребителей - вот это бесит.

Есть сервис доставки продуктов от Перекрестка - Vprok.ru

Раньше был вполне неплохой сервис, но потом пришли эффективные совы в руководство и все пошло по бороде. Про цены особо писать не буду - растут везде, но у Vprokа растут прям заметнее других.

Но вот этот "сервисный сбор" это отдельная боль. И вроде как 49 руб. это не большая сумма, но блядь, магазин позиционирует, что эти деньги пойдут работникам склада, которые собирают заказ и вот тут я бы им не то что деньги дал, а гнал бы их ссаной тряпкой куда подальше. Vprok - вы специально необучаемых имбецилов набираете?

Я устал бороться с вами, когда ваши сборщики в один пакет запихивают ШЕСТЬ литровых пакетов молока, ДЕСЯТЬ йогуртов, сыр, пару двухлитровых бутылок воды и еще 4-5 кг различных продуктов? Как вы думаете, что происходит при попытке курьера поднять этот пакет из ящика доставки? Правильно - у него в процессе отрываются ручки (какая-то сова в руководстве решила сэкономить чуть-чуть и ваши пакеты ТОНЬШЕ папиросной бумаги и не держат вес более 2 кг), пакет со всем содержимым падает на пол и там образуется месиво из продуктов.

Из-за таких ситуаций мы раза 3-4 мыли пол в прихожей (то разобьются банки с консервацией, то лопнут бутылки с газировкой, то йогурты потекут).

Специально заказываем минералку по 6 штук, чтобы привезли в упаковке (удобнее таскать и хранить). Но нет - дебил на складе решил, что ему важнее "пикнуть" каждую позицию, разодрал упаковку и сложил бутылки в их фигОвый пакет. Результат? Горлышки бутылок рвут пакет в нескольких местах и при попытке его поднять они выпадают, падают на пол и хорошо, если не "взрываются".

И сколько раз просили, требовали, ругались со службой поддержки - результата ноль. Заказ собран на "отъебись", но 49 рублей им отдай.

Показать полностью

Ответ на пост «ЕАптека, это шутка ткая?»

@EAPTEKA, у вас стандартное: "чтобы было хорошо и не было плохо, мы повышаем тариф".

а теперь поясните, пожалуйста: на сколько по времени убыстряется обработка заказа и в чем именно улучшается качество сервиса прит оплате сервисного сбора?

и пусть эта разница будет видна при каждом заказе с навязыванием сервисного сбора. например: "если нажмешь согласен со сбором, заказ тебе привезут не завтра, а сегодня". про улучшения: "если нажмешь заказ со сбором, тебе его не сломают в виде улучшения уровня сервиса".

и сделайте, чтобы человек мог выбирать сам: лучше и быстрее со сбором или медленнее и эконом-класс без него.

а пока что этот сбор - навязанная услуга, от которой невозможно отказаться, не отказываясь от заказа.

даже в банках уже не так рьяно навязывают страховки при оформлении кредита, наверное. а раньше выбора не давали.

@EAPTEKA, жду ответа

789

ЕАптека, это шутка ткая?

Делаю заказ на ЕАптеке и замечаю, что за сбор товара теперь взымается сервисный сбор...
За сбор товара. В Собственной аптеке!
Не, я бы мог понять, если б это была аптека партнёра, но блин. Вы берёте с меня деньги за то, что я экономлю ваше время (заранее делаю заказ того, что мне нужно, а не достаю провизора вопросами, плюс не держу очередь, ибо по приезде в аптеку я просто забираю товар), при том, что часто компании наоборот дают плюшки за онлайн заказ...

ЕАптека, это шутка ткая? Жадность, Скриншот, Аптека, Онлайн-сервис, Сбер Еаптека, Нытье

Возможно это было и раньше, просто я только заметил.
И да, я понимаю, что никто мне ничего не должен, и я просто могу там не покупать. Но кто запрещает мне повозмущаться?)

Отличная работа, все прочитано!