Есть у меня история про "просто названия". Ко мне на юридическую консультацию пришел молодой человек, привел свою маму. Они по национальности армяне. Это важно сразу по двум причинам. Юноша разговаривает со мной на русском бойко, четко и почти без акцента, а вот женщина явно с трудом подбирает слова, говорит мало и часто переспрашивает у него что-то на армянском. Явно плохо владеет русским языком и из-за этого производит впечатление заторможенной и несообразительной, хотя думаю, это совсем не так. Суть дела: женщина взяла в банке "Русский стандарт" кредит наличными, кредитную карту и ей предложили застраховать жилье, тут же в банке заключив договор со страховой компанией. Программа страхования называлась "Моя любимая квартира", в договоре страхования в качестве объекта указан город, улица и номер дома (без квартиры, потому что это не МКД, частный жилой дом, мини-коттедж в черте города), сразу списали страховку около 6 тыс. рублей и расстались, довольные друг другом. Но через пару месяцев по мотивам национальной розни, некие скинхеды бутылками с зажигательной смесью сожгли машину во дворе этого дома, разрисовали свастиками забор и стены, повредили дверь, кинули бутылку, разбив окно и устроив пожар в одной из комнат. Никто не погиб, ущерб имуществу (не считая свежекупленную и незастрахованную машину) небольшой (менее 100 тысяч), но под выплату страховки подпадает. Приходит она с этим в банк и ее грубо разворачивают, поскольку: а) они не страховщики, нужно обращаться к ним (когда надо было заключить договор и списать с клиентки деньги этой проблемы не было, все сделала сотрудница банка) и б) пострадал "дом", а не "квартира", поэтому ничего платить не будем. Доводы потерпевшей о том, что это их менеджер лоханулся с адресом не слушали, а программы "Мой любимый дом" у них в принципе не было. После моей претензии предложили вернуть страховую сумму и то, через губу и по большому одолжению. Через 3-4 месяца судебных разбирательств по решению суда "Русский Стандарт" выплатил: страховку за ущерб, штраф по ЗоЗПП, стоимость экспертизы, компенсацию морального вреда, мой гонорар, судебные расходы (доверка, почтовые и т.п.), я им попутно комиссию по кредиту вернула, в общей сложности около 1,5 миллионов рублей. А могли, тихо, без ора, не обвиняя клиентку в мошенничестве, заплатить ей тысяч 60-70 и возможно, списать их потом с менеджера, которая не уточнила номер квартиры. Вот так.

Ответ на комментарий @serdca

Если найдется грамотный юрист, можно оформить претензию к публичной оферте и введение в заблуждение.

В США бы на раз-два засудили компанию с таким переобуванием.

У вас совершенно ложные представления как о судах с корпорациями, так и об американских безлимитах. В США как раз повсеместно под безлимитом понимается определенный объем трафика, после которого интернет не отрубают, но резко снижают скорость.

Также, судя по интонациям, вы верите в легенды о моральном ущербе, который в США якобы компенсируют гораздо щедрее, чем в РФ. На самом деле в США моральный ущерб не компенсируют в принципе, если не считать особых случаев (pain & suffering), когда ущерб очевиден, но непонятно, как его измерить (например, пациенту на косметической операции изуродовали лицо).

Так что самый максимум, сколько тебе светит отсудить, если вдруг суд признает тебя правым - порядка десятков долларов плюс, если повезет, судебные издержки.

Но до судебного решения дело не дойдет, потому что какие-то шансы чего-то добиться, если ты надеешься на адвоката, у тебя будут только в коллективном иске (class action). А они почти всегда заканчиваются досудебным урегулированием (settlement), потому что масса ваших товарищей по иску предпочтут синицу в руке двум синицам в небе.

Так что компания предоставит адвокатам список абонентов, которым она резала скорость, предложит какую-то оценку типа "в среднем затронутые абоненты сидели в таком режиме 15 минут в месяц, и только отдельные злоупотребляли и пытались сосать из нас лишние петабайты. Мы считаем справедливым вернуть истцам долю их абонентки, исходя из времени, когда мы резали их скорость, но не больше чем в расчете на 2 часа в месяц, и только за последние 3 года".

Пример. Компания Frontier Communication обвинялась в том, что намеренно годами завышала заявленную скорость, чтобы обманом вытянуть больше бабла. Обратите внимание: речь не о случайных нарушениях SLA, а о том, что фирма якобы прекрасно знала, что ее реальные скорости не соответствуют взимаемой цене. В данном случае дело дошло не только до коллективного иска обманутых абонентов, но и до обвинений штата и федеральной комиссии. Досудебно договорились, что компания отдаст целых 60-70 млн долларов (точнее, 9 млн долларов плюс обеспечит пользователей оптоволоконной связью, что ориентировочно должно было обойтись в 50-60 млн). Но непосредственно денег обиженным абонентам достанется только 250 тысяч. При том, что затронуты были десятки тысяч абонентов и переплачивали они несколько лет по несколько десятков долларов в месяц. В среднем обиженным достались единицы долларов компенсации и то ли бесплатный интернет, то ли быстрый по цене медленного на следующие несколько лет. Для сравнения, хотя суда все-таки не было и компания себя виновной не признала, в прокуратуру двух графств были уплачены штрафы на 8,5 млн долларов - в 34 раза больше, чем обманутым абонентам.

Это типичный случай успешного коллективного иска. Не вмешайся прокуратура и федеральная комиссия, на долю пострадавших пришлось бы больший процент, только там и сумма была бы меньше, и шансов на успех.