Ответы на пост «Яндекс ворует деньги и отказывается их возвращать»

5 дней назад

Ответ на пост «Яндекс ворует деньги и отказывается их возвращать»⁠⁠

Мы при покупках на Яндекс Маркете из-за более выгодных условий были вынуждены оформить карту Яндекс Пэй. Мы не просили вас подключать нам Яндекс Плюс, который является навязанной нам услугой. Вводя в заблуждение потребителей, вы подключили Яндекс Плюс как дополнительную услугу к карте Яндекс Пэй с бесплатным пробным периодом, а когда через 2 месяца потребитель теряет бдительность, вы начинаете списывать у него деньги за услугу, которой он не пользовался, которая потребителю не нужна и о которой он вас не просил. Тем самым Яндекс, вводя в заблуждение потребителя, ради получения выгоды идёт на хищение денег потребителя. Нарушая Закон о защите прав потребителей, ст. 16.

На основании Закона о защите прав потребителей, ст. 16, ст.29, ст. 32, ст12, ст.22, Требую вернуть мне денежные средства, удержанные с меня с 2024 года, за подписку Яндекс Плюс, за весь период удержания, так как я не пользовалась этой услугой, не знала о ней и не просила вас подключать мне эту услугу, я лишь оформляла карту Яндес Пэй. А услугу Яндекс Плюс вы мне навязали и сами подключили без моей просьбы.

У меня деньги списывали полтора года, по 399 руб, то с карты Яндекс Пэй, то с основной карты которую я была вынуждена привязать к Яндексу и за пользовании Яндекс такси. Так как списывали потихоньку, каждый месяц, я не замечала, пока случайно не зашла на Яндекс почту, которой тоже никогда не пользуюсь, и там увидел письма уведомление о списании ежемесячных платежей по 399 рублей в в течение полутора лет.

Что могу порекомендовать

Отключайте и Отвязывайте все платёжные карты от Яндекса. Бегите от этой чумы.

negetio

8 месяцев назад

Черный список компаний

Яндекс ворует деньги и отказывается их возвращать⁠⁠

Захожу сегодня на электронную почту и обнаруживаю, что у меня с Юмани кошелька таинственным образом списано 399 руб. за подписку Яндекс Плюс.

Данное списание некорректно, поскольку данная подписка предоставляется мне бесплатно благодаря партнерской подписке Mixx S от сотового оператора Т2.

В связи с этим я обратился в чат техподдержки Яндекса. Она запросила у меня фискальный чек, который организация обязана отправить в ФНС и покупателю.

Когда я сослался на 54-ФЗ об обязанности рассылки данных чеков и то, что по факту он мне выслан не был, то меня просто заблокировали в чате и перестали отвечать на поставленные мной вопросы.

Причем проблеме походу не первый день и не у меня одного. Если погуглить, то списания 399 рублей за Яндекс Плюс были не только у меня. По всей видимости придется вывести деньги и закрыть кошелек Юмани.

И сделать вывод, что Яндекс конченная контора, которая не рассылает фискальные чеки и в связи с этим отказывается возвращать бабки.

Дополнение.

За первые 12 часов неплохо зашла статья так - набралось 9к просмотров, 38 лайков и 46 комментов по существу. Помимо прочего мне пишут пользователи в Телеграме, что столкнулись с аналогичной проблемой. Кому-то отказались возвращать бабки, кто-то 5-6 дней бодается, у кого-то вообще списали 200 баллов, а кто-то просто забил из-за несущественной суммы. Но проблема всё же есть. У кого-то были списания с Озон банка, у кого со Сбера, у меня с Юмани. У некоторых вообще подписка была скрытой, теневой. И отключалась только через техподдержку. Поэтому если Яндекс не устранит мою проблему, то после НГ будет подана досудебка.

В свете комментов хотел добавить следующее. Меня тут хейтят, что не надо было привязывать эту карту и так далее, сам дурак. Проблема в том, что перед написанием статьи я проверил и данная карта Юмани не привязана к моей аккаунту. Там привяазана карточка Яндекс Пэй и СБП.

Но поскольку у меня Яндекс имеет статус анонимного кошелька, то переводы по СБП просто не проходят туда. Всё что есть - видите на скрине, то есть СБП и счёт Яндекс Пэй. Списание же шло с Юмани.

Также подсказали, что существует практика "теневых" привязок. Т.е. когда ты платишь, то карточка автоматически привязывается при оплате, но её нигде не видно.

А вот как Яндекс предлагает решить вопрос. В принципе ничего другого от них и не ожидал.

UPD:

Поскольку собралось много хейтеров в комментах, то хотел бы дополнить статью следующим. Я регистрировал несколько аккаунтов на Яндексе Маркете, порядка десятка. С них я совершал покупки, оплату совершал с Юмани.

Однако тут две нестыковки. Первая в том, что было это в середине ноябре, а списание произошло в конце декабря. Вторая нестыковка в том, что поскольку было несколько аккаунтов, то и списаний должно было быть несколько, а не одно.

Если отбросить хейтеров и прочих троллей, отрабатывающий негатив, то исходя из адекватных комментариев можно сделать вывод, что проблема массовая. Тот факт, что Яндекс у меня запрашивает номера телефонов, которые я не помню, конечно абсурдно, поскольку на меня было оформлено более 200 номеров за последние 2 года, некоторые я уже закрыл. Поэтому странно просить то, что у них и так есть перед глазами.

Показать полностью 5

Негатив Защита прав потребителей Яндекс Развод на деньги Мошенничество Юmoney Обман клиентов Длиннопост

111