Ответ на пост «МТС, вы там во что долбитесь?»
Ай-яй-яй, злые организации меня обидели, напишу ка я на пикабу. Плюсов получу. Ведь плюсы важнее, чем решение этой проблемы.
Каждый, абсолютно каждый ответ на такой пост звучит так:
1. Берешь яйца в руки (если девушка, то виртуальные),
2. прекращаешь страдать херней (типа всяких сообщений в спортлото, пикабу, тех.поддержку)
3. Открываешь ворд и пишешь заявление. Нет ворда или другого редактора, то идешь в ближайшую почту, ксерокопию или еще куда, где есть бумага, и покупаешь у них несколько чистых листов а4. Желательно не менее 4. (по 1 на ошибки).
4. Включаешь мозг и критическое мышление.
5. Вспоминаешь про п.1, п.4 и начинаешься писать. Прямо по середине листа маленькими буквами и с маленькой буквы в том числе пишешь "заявление.". Точку в конце ставим.
6. Заполнение заявления будет ниже
7. Идете в офис и просите бланк заявления или подсказать на чье имя писать заявление.
Верхнюю часть заявлений заполняем в офисе на основании выданного бланка или под диктовку менеджера. Результат фоткаете, может пригодиться.
8. Просите принять заявление и выдать вам подтверждение (копия с подписью, или какой нить документ, подтверждающий принятие документа). Если отказываются, можете устроить шоу и поскандалить. Увы, но в нашем дебильном мире именно это шоу дает больше всего результата.
Если менеджеры упертые, то звоните в полицию, просите наряд для подтверждения факта нарушения ваших прав. Там покрутят у виска и либо что-то посоветуют либо приедут. Если вдруг пошлют, записываете время, когда послали. Потом можно на них жалобу накатать. Но я ни разу не слышал, чтобы посылали по этой причине.
9. после принятия ждете. Гуглите сроки ответа.
10. Если в течение 10 дней (или 30, не знаю сроков) нет ответа, то снова к п.1, но только уже пишете претензию. Шаблон гуглите. Шапку ранее сфоткали.
Заполняете как и ранее и снова идете туда. На претензию 99% что ответят.
Скорее всего пока ждете ответ на претензию, придет ответ на заявления (типа медленно почта работает, а на e-mail отправить забыли)
Там далее по обстоятельствам.
Обычно, в 99% до суда не доходит.
Перед претензией можно позвонить и уточнить, не ели ли они рыбный суп. Типа где ответы. Если они просрали сроки с ответом и понимают это, могут за 5 минут эту проблему решить.
Все остальное в зависимости от ситуации
В текущем случае написать надо 2 заявления (на всякий случай).
1. Прошу изменить паспортные данные для моей учетной записи. И далее описываешь все, что требуется при регистрации. Можно добавить, чтобы все остальные данные очистили.
2. Прошу сообщить, несоответствие каких данных мешает переходу на другого абонента.
В конце приписка что все письма необходимо выслать на адрес регистрации и продублировать на электронную почту такую то.
Если надо приложить файлы, то приписка "Приложение" и далее списком 1 - ...,2 - ...,3 - ...
Вот реально, написано много, но это явно быстрее чем накатать простыню на пикабу и получить этот же ответ.