С самого начала работы с Медиаскаут очень помогла техподдержка. Объясняли, как работать с сервисом, проводили вебинары по юридическим и техническим вопросам. Сервис постоянно улучшался, подстраиваясь под изменения в требованиях ЕРИР.

Для удобства мне и моим коллегам предложили создать рабочий чат в Telegram – теперь любые вопросы решаются быстро. При обновлениях нам присылают видеоинструкции, а потом обсуждают изменения на звонках. Благодаря этому всегда в курсе нововведений. Отмечу, что всегда спрашивают, что можно улучшить в личном кабинете. Это в свою очередь дает стимул для долгосрочного сотрудничества.

Отзыв о компании МедиаСкаут

Мой опыт работы с компанией МедиаСкаут оказался крайне негативным. В ноябре 2023 года я зарегистрировалась, но процесс получения логина и пароля занял несколько попыток. После этого начались настоящие проблемы: я не смогла провести маркировку и получить необходимые данные, а служба поддержки оказалась абсолютно бесполезной.

С ноября 2023 по февраль 2025 года я не пользовалась услугами компании и не получала от них никаких уведомлений. Однако, к моему удивлению, в феврале 2025 года я узнала о наличии задолженности. Это стало шоком, ведь я не пользовалась сервисом, и долг продолжал расти без моего ведома. Я считаю, что компания намеренно накапливала долг, что является нарушением прав потребителей.

В итоге у меня образовался долг за неиспользованный кабинет в размере 16 380 рублей, плюс пени почти 5000 рублей. Я целый месяц пыталась отключить кабинет, но сотрудники не могли предоставить нормальных разъяснений, а общение сводилось к автоматическим ответам.

МедиаСкаут создает условия для накопления долгов и явно нарушает обязательства по информированию клиентов. Я настоятельно не рекомендую эту компанию — это ужасный сервис с отсутствием поддержки и прозрачности. Избегайте МедиаСкаут любой ценой!

Сейчас готовлю материал для издательства по ОРД Медиаскаут. Что можно сказать? Самобытный продукт. Это не значит, что он плохой либо хороший. Просто самобытный)

Изучая Медиаскаут еще раз убеждаюсь, что ОРД Озон наиболее прогрессивный и удобный сервис. Даже ОРД ВК со своим тернистым путем и наличием претензий со стороны пользователей при оформлении отчетности более предпочтителен.

В Медиаскауте реализована строгая логическая цепочка на основе владельца аккаунта, под которую заточен весь процес оформления отчетности в ОРД. Шаг влево шаг вправо - расстрел) Однозначно, данный факт делает сервис менее гибким и удобным для различных проектов. Лично я считаю это неоднозначным решением.

Более того, наличие ексель файлов при оформлении разаллокаций в Актах и блоке Статистика смотрится архаично. Как дополнительная опция использование ексель-файлов может только приветствоваться, но никак не принимая данный метод за базовую основу.

Тем более, как шепчут злые языки, стоимость за пользование сервисом может кусаться достаточно основательно для определенных проектов.

Посмотрим, что будет дальше. Как говорится, любовь зла)