Второй шкаф изначально стоил 52 894 рубля. Баллами можно оплатить до 50% за шкаф.

Первый вариант расчета: 52894 (стоимость шкафа) - 19634 балла (это менее 50% за шкаф) - 30%, который обещает хофф = 23 282 рубля

Второй вариант расчета: 52894 (стоимость шкафа) - 30% скидки от хоффа = 37025.8 - 18512 балла (все 19 634 балла не списать, тк максиму 50% от шкафа можно оплатить баллами) = 18 512 рубля.

Других вариантов расчетов стоимость шкафа я не вижу. Но хофф видит, и применяет неизвестную мне формулу, выглядит она примерно так:

52 894 (стоимость шкафа) - 30% скидки - 19634 баллов = 28 829,4 рублей.

На вопрос как вы это посчитали, ответственный менеджер сказала "максимальная скидка, которая возможна составляет 50%". Но 50% от стоимость шкафа составляет 26 447 рубля. После менеджер не смогла ответить откуда такая цена, а просто сказала "так посчитал компьютер". Ну.... Разница с моими расчетами и с расчетами как считает хофф - составили 5-10 тысяч рублей и минус все баллы. Смело записывает в копилку хоффа ДВЕНАДЦАТЫЙ косяк, и тут уже серьезный, как бы мои деньги в нем участвуют.

Я уже готов отказаться от затеи с хофом, но друзья сказали "а есть гарантии, что другие будут лучше?", ну и плюс 29к по математике хофа за шкаф - все равно звучит заманчиво. В итоге соглашаемся на доставку и сборку, которая будет 29 сентября.

Но это еще не все!

Первый шкаф стоил 60 693 рублей. Новый шкаф обошелся мне в 28 829,4. Сумма к возврату должна быть 31 864 рубля. Но это в моей математике. В математике хофа.... Эти деятели готовы вернуть 25 764,6. Откуда эта сумма взялась - мне не понятно. ТРИНАДЦАТЫЙ косяк.

@hoffrus, Ваши обещания под 1м и 2м постом - оказались пустышками, никто ни чем не разбирается, вся ситуация только ухудшается. И как я понимаю, под этим постом напишите - проверим и будем разбираться, и будем улучшаться?

В 17:10 приходит второй сборщик. И мы были уже обрадовались, что вот сейчас то дела пойдут на ура. Хахаха.... Это Хофф... Это не в их интересах, чтобы шкаф был готов спустя 1.5 месяца после оплаты, спустя 4х доставок и 3х сборок.... На финальных этапах сборки выяснилось, что есть какой-то косяк в двери, из-за этого они полностью не открываются/не закрываются. СЕДЬМОЙ КОСЯК.

Сборка должна была быть с 14:00 до 19:00. Фактически сборка остановилась в 19:50 - ВОСЬМОЙ (ну это мелочный) косяк.

@hoffrus, вроде вы тут отвечаете, пишите, что будем улучшаться. Неа, вы с каждым днем пробиваете все глубже и глубже дно.

P.S. Ну и как прежде.... Со мной никто не связался, а если самому дозвониться, то "Ждите звонка завтра до 21:00 для координации дальнейших действий", что лишний раз показывает насколько быстро Хофф решает проблемы.

И ура!!! 13 сентября доставляют эту запчасть.

14 сентября (это было сегодня, и решил по горячему написать отзыв) - приезжает сборщик один (мы еще помним, что 29го числа выяснили, что их должно быть 2?). Начинает собирать шкаф... И... барабанная дробь - полки в шкафу не те - это раз, а два - нужно в итоге 2 сборщика, один он не справится. - ЧЕТВЕРТЫЙ и ПЯТЫЙ косяк разом.

Что имеем на данный момент - частично собранный шкаф, который шатается и страшно дотронуться, тк вот-вот и упадет. Спальня превратилась в склад досок хоффа. И я без денег.

Дорогие читатели, вы думаете хофф сразу решил позвонить и улаживать проблемы? Нет! Вы ждите звонка, они сами позвонят, когда им удобно!!! А самим толку нет звонить, тк когда вы позвоните вам ответят "У меня нет информации, завтра я вам позвоню". Они не будут торопиться, им просто без разницы, что шкаф, который просто привези и собери мусолят уже с 29 июля (прошло 1.5 месяца).

Доставка/сборка - но тут естественно нет и речь, чтобы вам назвали более менее точное время. Интервал у них примерно в 6 часов (фактически весь день жди, а чего ждать неизвестно).

Клиентоориентированность - ноль, проблемы со шкафом не у Хоффа, это у вас проблемы. Они не будут пытаться ускорить сроки, не будут пытаться хоть как-то сократить время ожидания непосредственно доставки/сборки. Ничего не будет сделано. Начинаешь поднимать речь про компенсации (потрачено на ожидание курьеров/сборщиков - 5 полных рабочих дней, ну и сроки уже улетели далеко) - они говорят "вот когда будет все решено, тогда и разговаривайте о компенсации". Ну... Так себе разговор. С руководством поговорить - никто не соединит, у них таких прав нет. Работники - непонятно чем заняты, руководство - не выйти на него.

Ладно, один "плюс" есть... Они за свои косяки начисляют бонусные баллы... Но это больше как издевательство расцениваю с их стороны, тк в Хоффе тратить еще раз свои деньги, в ответ получать дрова - ну уж нет, спасибо!!!