Принцип айсберга был изначально разработан как художественный прием в литературе Эрнестом Хемингуэйем, но позже распространился и в другие дисциплины
Привет народ, с вами СОТ!
Айсберг неведения сформировал японский консультант Сидни Йошида в 1989 году (см. картинку). Основной вывод его исследований таков, что высшее руководство компаний практически не знает о проблемах на местах, и только около 4 % всех проблем доходят на самый верх. Менеджмент среднего звена осведомлен уже о 9% всех проблем. Руководители первого уровня знают уже аж 74%. Остальные 16 %, видимо, выясняются только в случае аварии, что существенно усугубляет риски серьезных потерь. И только сотрудники на местах могут знать обо всех явных проблемах.
Возможно, цифры и не отражают реальной современной картины, но логика ясна и подобная картина по теории неведения происходит во всех бизнесах всего мира.
Чтобы ситуацию изменить, руководству необходимо периодически выходить из кабинета и общаться с подчинёнными для визуализации большего процента проблемных задач. Основная цель подобный визитов на места проведения работ – спуститься со своего уровня и вникнуть в проблемы на нижних уровнях, а также поговорить с сотрудниками на местах. Часто случается так, что «свежим» взглядом руководитель может зацепить и поднять на поверхность что-то неявное для большинства.
Выход на Гемба (на места проведения работ) или линейные обходы является инструментом лидера в области охраны труда и обычно проходит под девизом:
"Ищи корень проблемы непосредственно на рабочем месте".
❓Как думаете, работоспособен ли подобный подход в российских реалиях?
