По словам главы Центрального банка России Эльвиры Набиуллиной, с октября 2025 года банки будут обязаны внедрить в свои приложения «спецкнопку» для жалоб на мошеннические действия. Это упростит процедуру подачи заявлений о мошенничестве, которая сейчас довольно сложна.
«Мы планируем обязать банки внедрить в свои приложения так называемую "спецкнопку", чтобы пострадавшим не нужно было идти в отделение банка. Они смогут прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции и там же в режиме онлайн получить необходимую справку для обращения в полицию», — отметила Набиуллина.
По ее словам, люди, у которых мошенники украли деньги, «редко бьют во все колокола». Некоторые обращаются только в банк, некоторые — только в полицию, а кто-то предпочитает не обращаться никуда, потому что считает, что это бесполезно или некогда. Некоторые люди стесняются обращаться в полицию, и таких, к сожалению, довольно много.
Согласно последнему опросу, только треть пострадавших, которые всё же решили обратиться, пошли и в свой банк, и в полицию. Задача ЦБ — сделать так, чтобы как можно больше людей обращались и в полицию, и в банк.
