Soliver68

Пикабушница
20К рейтинг 180 подписчиков 94 подписки 29 постов 16 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
15

Хостел. Мы о гостях и гости о нас.

В одном из своих постов я уже писала, что у меня есть хостел, в г.Челябинске. Писала про нашего талисмана-кота. Хотела бы продолжить писать посты, а может и несколько) про то как мы видим наших гостей и как гости видят нас, про быт и проблемы в общении с гостями. Я думаю это больше поможет понять нас нашим гостям и нам наших потенциальных гостей. Наши администраторы ведут записи «интересных запросов» наших гостей и я их обязательно напишу.


Вступление.


При открытии хостела я столкнулась с тем, что слово «хостел» для многих, в Челябинске, было не знакомо. Мои челябинские знакомые, узнав, что я планирую открыть хостел, говорили, что я занимаюсь хорошим делом и сколько будет стоить «разместить там свою бабушку», спутав «хостел» с «хосписом».) По сравнению с Питером, Москвой и даже Екатеринбургом «хостельная культура» в Челябинске развита мало. Часть хостелов, которые были открыты в частных квартирах, потихоньку закрываются, не выдержав конкуренции с многоместными хостелами или переходят на нелегальное положение. Например, в одном центральном доме сталинской постройки на проспекте Ленина есть две квартиры, бывшие хостелы, которые сейчас постоянно заселены цыганами и китайцами.


Наш хостел расположен на 1 этаже дома сталинской постройки и на 5 этаже этого же подъезда в трехуровневом надстрое к этому дому. Т.е. был дом в 4 этажа, в коммунистические ещё времена, партийные бонзы города решили построить себе трёхуровневые квартиры, путем размещения трёхэтажного надстроя на доме. Получилось по 2 квартиры в подъезде, вход в квартиру с 5 этажа. Каждая квартира имеет свою внутреннюю лестницу. На момент окончания задуманного проекта, партии уже не стало, а квартиры отошли каким-то людям, которые, например, в нашем подъезде сделали два мини отеля. Один из которых имеет вход из подъезда, а второй арендовала я, имея вход из квартиры с 1-го этажа, сделав вход с улицы. Вот такая сложная схема.)


По мимо нас в подъезде 6 жилых квартир, по 2 квартиры на этаж. Разместив хостел в подъезде мы в первую очередь отучили жильцов и гостей соседнего мини-отеля курить в подъезде. Повесили камеры на лестничной клетке. А этим летом, после долгих переговоров с управляющей компанией, своими средствами сделали в подъезде ремонт.

Первое, что я сделала, открыв хостел, это провела его сертификацию и получила категорию «одна звезда». Что удивительно, на момент присвоения категории, по всему Южному Уралу было всего 6 объектов размещения с подтвержденным статусом. На сегодняшний день таких объектов 14, из них один объект категории 5 звезд, семь объектов – 4 звезды, пять объектов – 3 звезды, наш хостел – 1 звезда и одна гостиница подтвердила категорию без звезд. Т.е. в миллионном городе, имеющем большое количество объектов размещения (только по сайту booking.com их более 265) всего 14 объектов прошли классификацию и имеют сертификаты пожарной безопасности и Роспотребнадзора.

Хостел. Мы о гостях и гости о нас. Хостел, Люди, Путешествия, Бизнес, Длиннопост

Это часть нашего дружного коллектива. (Каблуки на время съемки).

Но вернемся к нашим гостям. Т.к. хостел (в иностранном понимании) это место где живут и где общаются, то я по наивности ожидала в первую очередь таких гостей. А т.к. хостел открыт по международной франшизе, то я ожидала иностранных гостей. Ну у них то с пониманием хостелов всё в порядке.) Ага, Челябинск и иностранцы. Это как Челябинск и метеорит – редко, но бывает.) Хотя для меня до сих пор остается большой загадкой, зачем приезжали поляки, с 1 на 2 января этого года. Зачем??? Я до сих пор думаю, что это были шпионы (шутка). Хотя иностранцы приезжают. Сначала раз в месяц, потом стали приезжать чаще. Этим летом, в период прохождения игр ЧМ по футболу в Екатеринбурге их было достаточно.


Кто же те нечастые иностранцы, которые приезжали в Челябинск, с проживание у нас в хостеле:


- Итальянец, путешествующий по России в Казахстан и обратно. Покатали его по городу, накормили пельменями, посадили на поезд. На обратном пути тоже заехал. Был очарован нашей управляющей.))


- Индус, приезжал в командировку на завод. Горничная ворчала, отмывая после него душевую кабину, так как она была вся коричневая: то ли загар с него смывался, то ли средство для мытья такое было.)


- один концертный директор челябинского рок-бара регулярно селит нам иностранных музыкантов. Ежемесячно, интересные ребята из Европы. Скоро станем хорошо разбираться в рок-музыке.)


- мексиканцы, перуанцы, шведы в период мундиаля. Самые запоминающиеся и позитивные гости. Месксиканцев отвозила в Екатеринбург, возила на стелу Европа-Азия. До сих пор переписываются с нашими девушками-админами.)


- китаец-велосипедист, в одиночку доехавший из Китая во Францию и на обратном пути остановившийся у нас. Загорелый до черноты и худой, как его велосипед. А велосипед был похож на старый велосипед Урал.)


- путешественники-корейцы, монголы, японцы, которые путешествуют через нас в Европу на своих машинах или на поезде. Пару раз были участники ралли в Монголии.


- европейцы – путешественники, которые через Россию едут в Среднюю Азию. Англичане, голландцы. Бывает, что у них в России ломаются машины, но они продолжают своё путешествие на поезде. Чаще всего это совсем молодые ребята-студенты.


Все с восторгом отзываются о России, отмечают гостеприимство и желание помочь.

Хостел. Мы о гостях и гости о нас. Хостел, Люди, Путешествия, Бизнес, Длиннопост

Это наши гости из Ирландии, участники благотворительного Монгол ралли.

Иностранцы, самые доброжелательные и благодарные гости. Они понимают, что нужно ожидать от хостелов. И когда они видят хостел, где услуги предоставляются на уровне отеля, они ценят это. Чего не скажешь о некоторых наших гостях.


Но об этом в следующем посте…

Показать полностью 2
12

Первый блин .. даже не понятно ещё чем, или как проходят тендеры.

Первый блин .. даже не понятно ещё чем, или как проходят тендеры. Тендер, Непонимание, Длиннопост

История происходит сейчас, дотерпеть до логического конца не смогла.)


Предыстория. Напомню, у меня хостел.  Осенью прошлого года приходит на почту письмо с предложением поучаствовать в тендере:


ТС «Монетка» организует тендер для гостиниц.

Цель: проживание сотрудников на время корпоративного обучения.


Хорошее дело, думаю, почему бы и не поучаствовать. Собрала требуемые документы, отправила. Обещали о результатах сообщить. Не сообщили, да и ладно. Забыли.


Июль 2018г. Приходит на почту письмо. Ба-а, знакомые всё лица:


ТС «Монетка» проводит тендер на поиск гостиницы в г. Челябинске для сотрудников на время командировок и приглашает Вас принять в нем участие.

Срок подачи заявок на участие в тендере до 31.07.2018г.


Ну что ж, думаю, вторая попытка, поучаствую ещё раз. Тем более эти торги проходят на электронной площадке. А я только зарегистрировалась и получила ЭПЦ. Почин, так сказать, первый опыт. Быстро собрала и отправила документы. Жду. Торги назначили  на 13.08.2018. 10-го утром объявляют переторжку.


Для тех кто не в курсе, переторжка - это когда заказчик, получив все заявки по своим торгам предлагает участникам улучшить свои предложения.)


Неожиданно для меня, я же выставила наилучшее из возможных своих предложений. Но надо пройти все стадии торгов, опыт же: убавила цену, заполнила и отправила документы. Жду. 10-го к вечеру приходит письмо:


В связи с ошибочно указанной суммой для торгов, прошу Вас заново подать заявки на участие в тендере (инструкция во вложении).

Необходимо подать заявки до 07.08.2018 до 18-00 включительно.


Торги со вторника переносятся, а дате сообщу позднее.


Понятного всё меньше (особенно если смотреть на даты). Следующее письмо:


Торги по вашему тендеру назначены на 15.08.2018 11:00

Вам необходимо зайти на электронную площадку согласно инструкции во вложении.


Ну ок, обновляю выписку. Исправляю в документах даты. Отправляю.

14.08.2018 объявляется переторжка. Знакомое дело, пишу опять письмо на перетожку.


15.08.2018 наконец-то торги: участники сыпятся вниз по цене, а мне и двигаться-то некуда. Но процесс заразительный, затянуло меня и я проиграла квартиру машину и дачу  упала по цене ещё совсем малость, вовремя одумалась и вышла из торгов.


Успокоив себя, что для первого раза я натрахалась с документами достаточно  получила достаточно опыта, с чистой душой пошла работать дальше. А тут опять письмо:


По итогам тендера распределение получилось следующее:

1 место Гостиница «ХХХХХХ»

2 место Soliver68

3 место Гостиница «YYYYY»

Если Вы подтверждаете цены, указанные в торгах, прошу Вас перенаправить мне коммерческое предложение согласно новым ценам.

Завтра с 15-00 состоится заседание тендерного комитета, на котором будет признан победитель.

Будет учитываться не только стоимость, указанная в торгах, но и условия проживания.


Т.е. есть ещё надежда.)  Хотя уже напрягает.  Но надо идти до конца, рисую красивое коммерческое предложение, отправляю. И тут...


Прошу прощения, но в связи с тем, что 4 участник сегодня  не участвовал в торгах, прошу Вас принять повторное участие 16.08.2018г с 10-00 до 10-30.


Тут становится совсем ничего не понятно. Вернее мысли появляются странные и я решаюсь озвучить их заказчику:


А так можно? В смысле, если  кто-то не смог, то потом результат торгов отменяется и торги проводятся заново?

Вы всё равно же сами решаете, кто в итоге будет победителем. Так назначьте кого решили.) Или как-раз он и не участвовал?


И ответ:


Ну раз этот участник не участвовал, там веская причина, то честно все переназначить.


Конца у истории нет, надеюсь завтра торги ещё раз состоятся. Я ставлю 99% что победителем будет тот 4-й участник.  И хочу спросить у знающих людей: это нормально для тендеров? А то может я зря нервничаю и это обычная процедура.)

Показать полностью 1
22

Любовь с первого взгляда.

Можно конечно было написать, что каждое утро рак выползает на берег, где его ждет прекрасная кошь, но нет. Встреча была единственная.

Любовь с первого взгляда. Кот, Рак и онкология, Длиннопост
Любовь с первого взгляда. Кот, Рак и онкология, Длиннопост
Любовь с первого взгляда. Кот, Рак и онкология, Длиннопост
Любовь с первого взгляда. Кот, Рак и онкология, Длиннопост
Любовь с первого взгляда. Кот, Рак и онкология, Длиннопост
Любовь с первого взгляда. Кот, Рак и онкология, Длиннопост

Кошка моей сестры, снимала я, рак не мой. Тег моё.

Показать полностью 6
191

Найсик.

Он пришёл к нам летом, в первый месяц работы хостела.

Пришёл, как к себе домой. Или даже не так, пришёл с чётким

намерением здесь пожить и сразу занял один из двух стульев в зоне

ресепшн. Молодой, стройный , малообщительный и рыжий ... кот.

Странное чувство он вызывал: ведь он знал кто он и откуда и почему

пришёл к нам, а мы нет. Кот сразу стал визитной карточкой нашего

хостела. С питанием кота проблем не было, он сразу понял, когда

приезжала «мама Алла», кормить проживавшую у нас на тот момент

«вахту». По туалетным делам кот ходил на улицу. Иногда уходил

гулять на всю ночь.

Спал в комнате персонала а днём лежал на своём

любимом стуле. Я называла его Рыжий. Для остальных он стал

Найсиком, по названию хостела. Рыжий никогда сам не заходил в

номера гостей. Если только какая нибудь группа детей, гостей

хостела, не затащит играть его в свой номер.

Характера он был серьезного и спокойного: мог потерпеть, если его сон на стуле

нарушали приехавшие гости.

Для меня Рыжий стал любимцем: кот с «цветом глаз и волос как у меня».) Он позволял мне подвинуть его и сесть рядом на стул. В редкие моменты залезал мне на руки.

Гости отмечали Найсика в отзывах и признавались ему в любви.

Мы купили ему ошейник фирменного цвета хостела.

А через год, этим летом, Рыжий ушёл. Так же неожиданно и непонятно, как и появился у нас.

Мы скучаем по нему и верим, что когда-нибудь он так же неожиданно вернётся.

Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Найсик. История про кота, Длиннопост, Грусть, Кот, Домашние животные
Показать полностью 9
1020

Развод с РПО.

Много написано про разные разводы. Про такой на Пикабу не читала. Случился он прям вот.

Имею хостел в городе Челябинск. Связывается со мной по телефону дама и делает предложение по размещению 16 человек на год. Типа вахта. Присылает по почте техническое задание и форму ТКП для заполнения: "В г. Челябинск, для нужд Заказчика проводится процедура предварительного отбора организации в качестве Исполнителя на "Оказание гостиничных услуг (предоставление койко-мест для вахтового персонала)". Требуется:...." И далее по тексту.

Стандартное техзадание, обычная процедура. Заполняю, отправляю, жду решение.

Ответ пришел быстро и не мог не порадовать: "Рассмотрели Ваше предложение. Прямо говоря, цена очень даже привлекательная. Осталось несколько моментов для обсуждения." И ещё пару вопросов, на которые мне не трудно было ответить.

Следующий ответ был ещё радостнее: "Сообщаем, что по факту повторного обсуждения Ваше предложение согласовано." И список документов, которые необходимо предоставить для дальнейшей работы.

До этого момента ничего не напрягало. Обычная процедура при заключении такого рода договора. Тем более опыт работы с вахтой имелся.

Читаю список документов и одним из пунктов (который раньше никогда не запрашивался) был пункт под номером 3:

" Сертификат соответствия Регистр проверенных организаций - Реестровый номер РОСС.RU

31512.04 сообщает о своем соответствии требованиям, установленным пунктами 3 - 9 части 1

статьи 31 44-Ф3 от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ,

услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" и установленным частью 7 статьи 3 223 -ФЗ от 18.07.2011 № 223 -ФЗ "О закупках товаров,работ,услуг отдельными видами

юридических лиц. "

Небольшое отступление. Хостел я открыла год назад и сразу же прошла лицензирование и сертификацию. Получила категорию "Одна звезда". Т.е. являюсь классифицированным туристическим объектом с присвоенным номером. И с РПО не сталкивалась, потому что в нашей сфере бизнеса достаточно иметь лицензию. Никто РПО не запрашивал.

Пришлось загуглить, что это такое. И в одной из строк поиска система выдала развод с РПО. Суть развода в том, что предлагают хороший тендер (а в моем случае цена предложения была 3 млн.рублей с возможностью дальнейшей пролонгации) и требуют предоставить с другими документами РПО. А если его нет, то предлагают быстро сделать его за "небольшие" деньги.

Очень не хотелось верить в то, что это развод.

Для начала написала в общий чат челябинских хостельеров. Есть у нас такая беседа в вайбере. Оказалось, что всем пришло такое предложение, но всем тоже не хотелось верить в развод.)

Да и я, конечно же, отправила копии запрашиваемых документов.) Но постепенно в чате начали отписываться владельцы хостелов, что им утвердили их предложение и  предлагают оформить РПО за 36500 рублей.

А тут и мне пришло ожидаемое письмо:"Ваши документы получены, однако не в полном объеме:

Пункт 3. Запрос в РПО показал, что в регистре Ваша организация не состоит. Просьба сообщить, имеется ли у Вас (возможно, под другим юридическим лицом или ИП) Сертификат соответствия РПО РОСС RU.31512.04. В отношении данного контракта этот документ является обязательным требованием. "

Я думаю, если бы не наш чат, то наверное часть хостелов оплатило бы получение РПО. А кто-то и оплатит или уже оплатил.

Считаю, что имею право разместить контакты "разводящего".

Развод с РПО. Развод, Первый длиннопост, Длиннопост

Читаю Пикабу давно, пост первый. Как говорится, сильно не пинайте.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!