Однажды году в 2008 работал я ночным управляющим в одном московском отеле международной сети. C 21:00 и до 9:00 в режиме два через два был самым главным, среди прочих обязанностей разруливая все проблемы как гостей, так и сотрудников нескольких служб. Было трудно физически, но не скучно почти никогда.
В тот вечер я как обычно, распечатал список оставшихся на заезде гостей, среди прочих вижу — небольшая группа (8-10 человек, точно не помню) с пометкой VIP. Залезаю в комментарии от отдела продаж и Guest Relations — музыканты. Сольный проект основателя весьма популярной в 70-е, а на тот момент (сейчас и подавно) забытой британской рок-группы Supertramp. Наша сеть выступает спонсором всего европейского тура, повышенное внимание, облажаться нельзя, все дела.
Ну ок, заезд ожидается в районе одиннадцати вечера, номера еще днем присвоены, подготовлены, десять раз всеми проверены, комплименты разложены. На всякий случай сходил проверил люкс главного участника группы, вроде всё ровно. На стойке службы приема (она же ресепшен) тоже порядок — ключи запрограммированы, кармашки подписаны, руминг-лист распечатан в нужном количестве экземпляров. Задача девочек за стойкой — радушно встретить, собрать паспорта с миграционными картами, раздать ключи, рассказать где завтрак, а где бассейн, и пожелать приятного пребывания. Беллману предстоит выгрузить багаж из микроавтобуса и развезти его по номерам. Мне же нужно лишь поторговать лицом и в виде особой уважухи сопроводить до номера виновника торжества. Проблем ничто не предвещает.
Однако прошли 23:00, полночь, час ночи — нет группы. Наконец во втором часу приезжают, и с места вопят: “Шеф, всё пропало Хелп! Уи нид самбади! Хелп! Нот джаст энибади!” Выясняется, что одного из них — звукорежиссера, на минуточку — непонятно почему не впустили в страну доблестные шереметьевские пограничники. Завтра концерт, а звукача нет: скандал, катастрофа, разорение. С ними сопровождающая представитель организатора тура, девочка-студентка, толку от нее ноль. Они просят меня: чувак, ты вроде адекватный, спасай-выручай, кореш наш сидит в обезьяннике, причем насколько мы поняли корявый английский погранцов, хотят его выслать из Москвы чуть ли не в шесть утра.
Олл райт, вечер перестает быть томным. Первым делом размещаем всех гостей, девочку отпускаем домой спать, а после садимся с менеджером группы в баре, я угощаю его кофе и начинаю звонить. Общая справочная Шереметьево дает мне телефон дежурного погранслужбы, там после объяснений и уговоров соединяют со старшим смены, который и проясняет мне ситуацию: у чувака в его нидерландском загран паспорте треснула ламинация поперек страницы с фото. По нашим российским нормам это считается порчей документа, он становится недействительным, и впустить его в страну никак низзя. Менеджер висит параллельно на телефоне с незадачливым звукачом: я транслирую ему погранца, а тот мне пояснения товарища. Блин, — кричит звукач, — да этой трещине уже пару месяцев, я пол-Европы с ней объехал, ни разу слова никто не сказал. Интересуюсь у погранца, какие есть варианты развития событий. А никаких особо, тот говорит; прилетел ваш нарушитель откуда? Из Будапешта. Вот первым рейсом и отправится обратно. Погодите, а как же разобраться, вникнуть в ситуацию, с вышестоящим начальством перетереть? Организаторы минкульт прям с утра подключат, импровизирую я. Вдруг исключение какое сделают для артиста? Молодец, смешно пошутил, отвечает погранец. Ты бы видел мое непосредственное начальство — целого подполковника ЭфЭсБэ ЭрЭф, ему весь твой минкульт до одного места, и если я его такой ерундой побеспокою, он меня без вазелина оприходует. Так что в полном соответствии с законом выдворим мы твоего голландца с утра пораньше, и полетит он в Венгрию без долгих разбирательств, это я тебе гарантирую. Нечего ему здесь ошиваться, тут ему не гостиница, и не фильм Терминал, да и он не Том Хэнкс, хоть и артист, гыгы.
Доношу все это до менеджера, тот до звукача. Спустя пару минут эмоций, мата и всего такого, у них наступает стадия принятия с переходом в торг. Ладно, хер с ним, как-нибудь да отыграем, возьмем штатного звукача площадки, решает менеджер. Спасибо, что не гитарист, в конце концов. А голландец говорит, хер с вами, выдворяйте, только нахрена мне в Венгрию? Мы там уже выступили, следующий город в туре — Питер, его я тоже пропускаю понятно, а через три дня концерт в Хельсинки, давайте я туда и полечу, там своих дождусь. Не положено, отвечает погранец, согласно инструкции, откуда нарушитель прилетел, туда и улететь должен. За счет авиакомпании, допустившей косяк с документами. Их мы проинформировали, они и место на рейсе уже забронировали. Но позвольте, кипятится звукач, это же маразм. Дайте мне купить билет за свой счет! Если не в Хельсинки, так в Лондон, живу я там. Если не в Лондон, то в Роттердам, родителей хоть повидаю. Какой-то подозрительный пассажир, говорит погранец. По паспорту голландец, прилетел из Венгрии, а живет в Лондоне. Да еще такой некультурный, факает через слово. А мы ведь можем и начать проверять, а не шпион ли он часом. Только все равно, куда бы то ни было, билет за свой счет — не положено. Будапешт и ниипёт.
За этими разговорами и прошло пол-ночи. В итоге, отчаявшись победить гидру бюрократии, менеджер пошел в номер, а я доработал до утра, доложил среди прочего об этой ситуации на утренней летучке руководителей отделов, и поехал домой отсыпаться. Разбудил меня через несколько часов звонок от начальницы службы приема. Тебе тут передали спасибо за старания и два билетика на концерт, Дом Музыки сегодня в семь вечера, партер 3 ряд, цена 15 тыщ рублей на билете написана. Я знаю, у тебя выходной сегодня, но ты же наверное устал, не выспался, не пойдешь? Я могу, говорит, за тебя сходить, если что. У меня папа эту группу в молодости очень любил, он прям щаслив будет. Спасибо тебе, дорогая, за заботу, но я как-нибудь сам. А папе твоему хрен на воротник предлагаю за свои сходить, раз такой меломан. Созвонился со своей девушкой, обозначил планы на вечер, поспал еще немного, потом заехал на работу на билетами и бегом на Павелецкую.
Что сказать, в целом понравилось. Очень интересно было в Доме Музыки побывать. Надо сказать, первый и последний раз был, больше не довелось (пока).
В зале шикарная акустика. Не знаю, кто в итоге ставил группе саунд, но было всё вроде на уровне, насколько я могу судить. Зал был заполнен едва ли четверть. Преобладали хорошо одетые мужчины за пятьдесят и их скучающие спутницы. Прямо скажем, немного было желающих выложить 15 килорублей за полузабытые хиты в акустическом исполнении нового состава. На дворе стоял октябрь 2008 года, слово “кризис” только-только начинало звучать, и ничего хорошего оно не предвещало. Сама музыка у нас с девушкой бешеных восторгов не вызвала, но русскому человеку на халяву и уксус сладок, не так ли?
