Привет, Пикабу! Меня зовут Игорь, мне 31 год, работаю инженером.
Дело было в марте этого года. Езжу на Рено Логан 2018 года, машина надёжная, но начала странно работать - плохо заводилась по утрам, иногда глохла на светофорах. Решил съездить в автосервис проверить.
Нашёл в интернете "АвтоПрофи" рядом с домом. Отзывы хорошие, цены адекватные. Приехал в субботу утром. Встретил меня мастер-приёмщик Вадим - парень лет 25, в фирменной форме, вроде компетентный.
Рассказываю проблему, он кивает:
Оставил машину, ключи, поехал домой на автобусе. Вечером звонит Вадим:
У меня глаза на лоб полезли. Машина стоит 700 тысяч, а ремонт четверть от стоимости? Попросил детальную смету.
На следующий день приехал в сервис. Вадим показывает "диагностику":
Всё выглядело убедительно, но что-то меня смущало. Попросил время подумать. Вадим сразу напрягся:
Забрал машину (заплатил 3 тысячи за диагностику) и начал разбираться. В интернете нашёл, что топливный насос на Логане ходит по 200-250 тысяч км. У меня пробег 85 тысяч. Форсунки тоже редко засоряются при нормальном топливе.
Решил получить второе мнение. Поехал к знакомому Серёге, у которого свой небольшой сервис. Он посмотрел машину за полчаса:
Игорь, тебя пытались развести. Насос работает нормально, форсунки чистые. Проблема в датчике положения дроссельной заслонки - он даёт неправильные показания. Стоит 1200 рублей, меняется за 20 минут.
Поменяли датчик - машина ожила. Всё заработало как часы. Итого потратил 2500 рублей вместо 180 тысяч.
Но история на этом не закончилась. Меня задело, что меня посчитали лохом. Решил проучить мошенников.
Через неделю звоню в "АвтоПрофи":
Специально взял старенький голос, представился пенсионером. Договорились на среду.
В среду приехал на той же машине, но надел старую куртку, кепку, сделал вид что плохо слышу. Тот же Вадим меня не узнал (видимо, клиентов много).
Рассказываю те же симптомы. Вадим оживился:
Соглашаюсь, оставляю машину. Вечером звонит:
350 ТЫСЯЧ! За ту же машину, которая прекрасно работает после замены датчика за 1200 рублей!
На следующий день прихожу в сервис. Вадим разворачивает целую презентацию:
Я играю роль растерянного пенсионера:
В этот момент я не выдержал. Достаю телефон, включаю запись и говорю нормальным голосом:
Его лицо было незабываемым. Сначала не понял, потом до него дошло:
Началась паника. Прибежал главный мастер, потом директор. Все оправдывались, говорили про "ошибку в диагностике".
Они согласились. Получил 13 тысяч наличными и письменные извинения.
Но на этом не остановился. Всё равно написал подробный отзыв на всех автомобильных форумах и в Яндекс.Картах. Приложил аудиозапись разговора.
Через месяц узнал, что "АвтоПрофи" закрылся. Видимо, отзывы сделали своё дело, клиенты перестали ездить.
Сейчас на том месте открылся новый сервис с другими людьми. Надеюсь, честными.
А мой Логан до сих пор ездит отлично. Тот датчик за 1200 рублей решил все проблемы.
Мораль истории: никогда не соглашайтесь на дорогой ремонт без второго мнения. Особенно если сумма неадекватная. И записывайте разговоры с мошенниками - это мощное оружие.
UPD: Многие спрашивают про законность записи разговоров. По закону можно записывать разговоры для защиты своих прав, главное - не распространять без согласия. Но когда тебя разводят на деньги, это уже другое дело.
UPD2: Нашёл в интернете, что тот же Вадим теперь работает в другом сервисе через дорогу. Развод продолжается, будьте осторожны.
