Добрый день, уважаемый читатель.
Хотел бы рассказать о ситуации, которая у меня произошла с интернет-магазином ОБИ.
P.S. : рассказ немного нудноват написан, прошу строго не судить.
Ситуация такая: я смотрел себе недорогую аккумуляторную болгарку 115 или 125 мм для выполнения редких работ и подработок. Так как варианты УШМ с аккумулятором (которые хоть чуть-чуть послужат) стоят от 4000 до бесконечности, было решено брать без акб и подобрать акб из моих запасов (в запасе имею makita, kolner, lux-tools...все на 18вольт). В один из моментов решил заглянуть в магазин ОБИ и посмотреть там, увидел УШМ от их бренда люкс-тулз, без АКБ, но цена была 5049 рублей. Цена расстроила; но почему-то я забыл закрыть вкладку в браузере на компе и продолжил свои поиски.
Спустя некоторое время, из-за обилия открытых вкладок, браузер глюканул и перезапустился, перезагрузив за собой страницы.
После перезагрузки браузера полез закрывать вкладки включая магазина оби, и тут вдруг замер, увидев цену на болгарку в 2524 рубля. Я сначала подумал, что может сайт у них лаганул, решил перезагрузить страницу. После перезагрузки цена так и осталась в 2524 рубля. Увидев цену решил взять. Добавил в корзину. Вверху в корзине отобразилась сумма в 2524 рубля. Полез в корзину оформлять и бац, цена вернулась к 5049 рублям. Удалил из корзины товар. Ну глюк сайта - подумал я и решил еще раз посмотреть, сколько стоит. Залезаю через каталог опять на эту болгарку и там цена в 5049, обновляю страницу и опять цена в 2524. Сначала подумал, что слетел регион, полез смотреть. Магазины отображаются правильно, московские, то есть регион верен. Повторил операцию на телефоне, отключив вифи, таже самая ситуация.
Записал материалы, отправил па почту в ОБИ и попросил продать по той цене, которая указана, то есть в 2524 (понадеялся на честность бывшей европейской компании, наивный...). Это было утром воскресения 27ноя2022. От оби, спустя несколько часов, пришел ответ, в котором они только отблагодарили за обнаружение проблем с сайтом и проигнорировали просьбу продать по указанной цене. На что им в ответ было направлено письмо, в котором я просил продать по цене в 2524 (так как по моему мнению, это полная вина компании, что не следит за сайтом и то, откуда он подтягивает цены).На что они соблагоизволили зарегистрировать обращение.
На что им в ответ было направлено письмо, в котором я просил продать по цене в 2524 (так как по моему мнению, это полная вина компании, что не следит за сайтом и то, откуда он подтягивает цены).На что они соблагоизволили зарегистрировать обращение.
Вечером того же дня решил проверить устранили ли они баг или нет, но как выяснилось, нет.
Еще раз написал им уже с указанием того, как проявляется баг по сайту + видео.
На следующий день уже устранили косяк и после перезагрузки цена оставалась в 5049р
Прождав 10 дней, ответа так и не получил, на 11-й решил сам написать и спустя пару часов получил ответ из разряда иди ка ты лесом, в Питер или в Екб, а тут и копейки не уступим.
В общем: все мои надежды рухнули, ибо компания уже не европейская, а российская и скоро будет производить ребрэндинг. Тут в данном случае могло бы помочь только либо известное лицо (но я бы тогда такого производителя не выбирал), либо знание всех законов(в чем я тоже не силен).
Моей 2-й претензией к магазину является время ответа на запрос: вот почему нельзя дать ответ в течении 2-3 дней, а не спустя 11 и то - пинком. Это показывает ваше наплевательское отношение к клиенту.
Но тут читателю решать кто прав, а кто виноват....Спасибо за прочтение моего занудного, невнятного текста, если все-таки дочитали до конца
