Компетентность

Сезон 2 №12 из серии "Сова - эффективный менеджер".

Сезон 2 №11 из серии "Сова - эффективный менеджер".

Имел 2 договора с билайном в разных регионах: Волгоградская область и Москва. На московском договоре было 3 симки. В июне 2018 вывел 1 симку на предоплатную систему для физиков. Осталось 2 номера: 1-й, это рабочий телефон, 2-й - симка для планшета, с тарифом "Форсаж 4 Гб". В конце июня или в начале июля, не помню, решил, что дорого плачу за инет, тем-более связь была так себе, решил отключить симку для планшета и попробовать другого оператора. Позвонил в КЦ, спросил, как отключить симку. Мне сказали, что достаточно заблокировать её в ЛК. Что я и сделал.

Прошло 3 месяца, я исправно оплачивал счета. В конце квартала решил подбить балансы и увидел, что за телефонную связь я плачу дороже, чем положено - мой основной тариф 600 рублей, а плачу я почти тысячу. Когда я позвонил в КЦ, мне объяснили, что тарифы "Форсаж" нельзя просто отключить, их нужно отключать по заявлению в офисе. Я составил претензию, по итогам которой мне отказали в компенсации расходов. Тогда я поехал в офис и потребовал расторгнуть договор, а мой основной номер вывести в предоплатный тариф. Сотрудник Билайна оформил все документы, заверил меня, что договор расторгнут, перевёл номер и выдал соответствующую бумагу.

Рабочий номер я благополучно перенёс в Тинькофф Мобайл.

Прошло ещё 2 месяца и в начале января 2019 на Волгоградский номер приходит СМС о задолженности. К слову, за день до этого, Билайн мне выставил счёт за волгоградский договор, в котором никакой задолженности не было. Счёт нужно оплатить до 20 числа, так что я не особо торопился. После звонка в КЦ выяснилось, что на ту самую пресловутую симку продолжают формироваться счета, причём я не имею доступа к московскому ЛК, мне не высылаются счета и в общем-то тишина...

Я в очередной раз создал претензию, и вот, сегодня мне позвонили и в очередной раз отказали в пересчёте, а договор закрыли только вчерашним числом.

Так вот, в чём мораль? Мораль в том, что нужно 10 раз подумать, прежде чем идти к полосатому оператору, даже на корпоративные тарифы. Компетенция сотрудников КЦ и офисов оставляет желать лучшего, и можно попасть на некую сумму, которую этот оператор будет втихую списывать, по факту не предоставляя услуг. Кстати, с компетенцией сотрудников проблемы не только у Билайна, в МегаФоне также есть определенные проблемы в офисах. Но об этом в другой раз.

Доброго всем времени суток.

Не так давно прокатилась волна постов про учителей, и её отголоски до сих пор гуляют по Пикабу. Много было разных историй, однако объединяло их одно - почти все они были негативны. Равнодушие, некомпетентность, а порою и откровенная неадекватность - вот о чём рассказывали пользователи данного ресурса.

Хочется верить, что ситуация в нашей стране с образованием не так плачевна, и, в качестве подтверждения, хочу поделиться с вами историями о двух Наставниках, с которыми мне повезло встретиться в далёкие школьные годы (имена реальны).

Руфина Халиловна.

Она являлась преподавателем русского языка и литературы в начальных классах и, по совместительству, нашим классным руководителем. В силу давности я мало что помню о её методиках преподавания и не могу оценить их эффективность. Но зато я очень хорошо помню и буду помнить случай, который произошёл со мной тогда…

Это был третий класс, весна. Я на тот момент состоял в баскетбольной секции и, у нас проходила тренировка на улице. Всё было нормально до тех пор, пока я не поскользнулся и не упал. Казалось бы, ничего необычного, мальчишки вообще часто падают – и с ног, и с велосипедов, и с деревьев и всегда это заканчивалось в худшем случае царапинами и нагоняями от мам за порванные штаны. Однако на этот раз боль в ушибленном боку была неожиданно сильной.

Не буду грузить вас подробностями этой истории. В итоге оказалось, что я порвал себе селезёнку и оказался в больнице. Больницы, как правило, это довольно безрадостные места, о пребывании в которых стараются как можно скорее забыть. Однако одно из самых светлых воспоминаний детства у меня связано именно с ним.

Думаю, многие уже догадались почему – навестить меня пришла Руфина Халиловна. Понятия не имею как ей удалось попасть в палату, в которую кроме моей мамы не пускали никого (отец и тот с боем прорывался), но факт остаётся фактом. Я хорошо помню, что она принесла в качестве гостинца несколько пачек сока и штук пять глазированных сырков (2000-е на дворе), но самое главное – она передала мне пачку писем от моих одноклассников, с пожеланиями скорейшего выздоровления (инициировала их написание, понятное дело она же). Не могу вспомнить о чём мы тогда говорили (да и о чём можно говорить с 10-летним пацаном), но на душе становится тепло и уютно от понимания того, что посторонний, в общем-то, человек переживал за меня и искренне желал моего скорейшего выздоровления.

Елена Геннадьевна

О, а вот о ней я помню намного больше. Она также вела русский язык и литературу и также была нашим классным руководителем. И это был учитель 80 lvl, и это ещё мягко сказано.

Я до сих пор гадаю как у неё получалось, но стадо охламонов, каким мы являлись, боялось её и уважало. Она никогда не позволяла себе грубить и очень редко повышала голос, однако даже самые отмороженные из нашего класса не смели ей перечить. Елена Геннадьевна не давила авторитетом - она относилась к нам как к равным, но и спрашивала как с равных. Нет, не за уроки и домашние задания – за человечность. Когда вы с друзьями решили, что очень весело будет отнять у какой-нибудь девчонки портфель и довести её до слёз перебрасывая его между собой, можно было смело быть уверенным – в этот же день ты предстанешь пред светлые очи своего классного руководителя.

И что самое интересное, после беседы у подростка, в голове которого пока нет ничего кроме гормонов и чувства собственной крутости, внезапно зарождается чувство стыда за содеянное. Да такое, что безо всякого принуждения ты идёшь к этой девочке и, опустив глаза в пол, бурчишь извинения.

Елена Геннадьевна не просто учила нас литературе. Она учила нас жить, хотя её об этом никто не просил и уж тем более, за это не платил. Просто ей было не всё равно кем вырастут сидящие перед ней оболтусы и лоботрясы, ей искренне хотелось, чтобы мы стали достойными людьми.

Её уроки всегда проходили интересно, это был диалог, она умела и посмеяться, и пошутить, ценила нестандартный подход, не давала в обиду, если другой учитель пытался поставить несправедливую оценку… Много хорошего можно рассказать об этом человеке.

Так что, господа, ободритесь, вокруг нас не сплошные моральные уроды и негодяи. Я искренне верю, что много и таких вот тихих тружеников, которые просто честно делают своё дело и которым не наплевать на своих подопечных (а некоторые вообще ради них любого на Британский флаг порвут).

Руфина Халиловна, Елена Геннадьевна, если Вы, или Ваши дети читают это, знайте – ваши усилия не пропали даром. И многие из тех, кто прошёл Вашу школу вспоминают о Вас с благодарностью.