Спустя 20 дней ДЛ соизволили дать ответ! Скрин ниже:

Это по поводу доплаты за хранение.

Что касается страховки и возврата средств за пересылку, которые они обещают на своем сайте, если груз задержится более чем на 1 рабочий день, то тут надо писать отдельную претензию. Зато красиво пишут, что все у них автоматически, ога, верю... Претензия была написана вчера, но на быстрый ответ я не рассчитываю, ведь заявление на возврат денег из личного кабинета я написал 20.10, а сегодня уже 28.10, а воз и ныне там.

Подытожим:

ДЛ в принципе плевать на свои правила и сроки. В любой непонятной ситуации подкручивай в свою пользу. Если уж найдется кто доебистый, то так уж и быть, вернем его копейки. (причем на счет в личный кабинет, а не на вашу карту). Удобно, чо, с миру по нитке, а в системе уже миллионы крутятся...

Пы/сы

Сейчас жду возврат денег, но с учетом скорости работы этой конторы, дай бог к НГ вернут...

Предыстория:

Отправил груз в Калининград. Все документы и опись передал при отправке, на следующий день по их запросу добавил накладные. Было это 21.09.21. Груз должен был прибыть 04.10.21.

Спустя время получатель интересуется, а что там за доплата?

Оказывается они груз мариновали на терминале приемки аж до 30 сентября, и только потом оправили. На логичный вопрос "Какого хуя!?", 3 дня разбирались и в итоге Прислали отписку:

После чего мой вопрос якобы был направлен на доработку и взяли мои контакты для связи. Это было во вторник.

С тех пор меня ежедневно кормят завтраками о том, что со мной свяжется менеджер, но как вы поняли никаких звонков не поступало. Всегда одна отписка: "Мы передали информацию менеджеру". На просьбу дать контакты ответственного менеджера, мне отказали.

Так вот Неуважаемые Деловые Линии, какого хрена я должен вам платить за то, что ваши сотрудники пробланили груз на терминале приемки 9 дней!????? А после всего этого, вы меня шлете лесом и маринуете получателя???!

Пы/Сы

У них так же есть интересная фича, якобы если задержали груз более чем на 1 рабочий день, то вылечивается страховка в стоимостью в сумму доставки, но вы же понимаете, что даты при отслеживании меняются каждый день? 

Более того, у меня на руках накладная от 21.09.21 с датой доставки 04.10.21, а у них отображается накладная от 30.09.21 с датой доставки 12.10.21

Вы что думаете, я совсем идиот!?