57

Ответ на пост «Сказ о том, на сколько авиакомпании "Азимут" насрать на своих клиентов»

Вспомнился свой печальный опыт с вот этой петрушкой с отменой рейсов.

Нужно мне было из Гонконга в Тайчжун. А вся ЮВА - это один сплошной стресс для авиаперелетов - то тайфуны, то цунами, то туманы с дождями сильные. Приезжаю я в аэропорт, а рейс отменен. Ну я иду к стойке China Airlines и спрашиваю, что мне делать. Девочка берет паспорт и начинает что-то колдовать.

Я же, привыкший к человечности, даже не спрашиваю, что она там делает. Думаю - отель аэропортовый оформляет, обычное дело. Но она отдает мне ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН.

Отдает она мне посадочный, я и пошел. Ну, думаю, еще один рейс будет скоро, подожду. Отошел на метров 50, смотрю на табло, на посадочный и чего-то не понимаю. Посадочный-то ДО ТАЙБЭЯ, а мне в Тайчжун нужно.

Я же начинаю поднимать шум и вот что выясняется.

Тайбэй - большой аэропорт и в нем есть ILS(instrument landing system). То бишь самолеты могут и в тумане сесть. Тайчжун - большая деревня с сельским аэропортом и ILS в нем нет. То бишь малейший туман - и рейсов нет. И мне сказали «в Тайбэе покажешь посадочный, посадим тебя на автобус и довезем до Тайчжуна». А это почти 150 км и два часа езды.

Прекрасно, че.

ЗЫ нашел старую фотку, отражающую всю прелесть тайчжунского аэропорта. Ну прекрасно же - сельская дорога, пересекающаяся с рулежной дорожкой.

(Я эту фотку уже выкладывал, но совершенно в другом контексте, не бейте за баян).

Ответ на пост «Сказ о том, на сколько авиакомпании "Азимут" насрать на своих клиентов» Азимут, Негатив, Авиакомпания, Внуково, Мат, Гонконг, Тайбэй, Ответ на пост
Показать полностью 1
281

Сказ о том, на сколько авиакомпании "Азимут" насрать на своих клиентов

Решил я со своей второй половинкой слетать в Москву на 5 дней, у друзей погостить да столицу повидать. Вылет у нас сразу не задался, рейс отменили из за погодных условий, за 8 часов до вылета. Что ж, бывает, минус один день, но ничего страшного. Приехали на поезде, а на обратную дорогу морально были готовы обратно ехать на ржд.

Погуляли, Москву повидали, на площади пофоткались, по Арбату погуляли(что все там такого нашли?), в общем послужной список выполнили.

Настал день Х, надо лететь домой. Вылет у нас в 22:50. Рейс 22 января, А4301, была боязнь того, что отменят рейс, но все обошлось, а жаль. Ведь дальше начинается сок. Мы вылетаем почти по расписанию, с небольшой задержкой в 10 минут. И здесь начинается шапито, в 00:05, во время полета, за 15 минут до посадки в пункте назначения, нам сообщают, что аэропорт Пскова не может принять самолёт из за обледенелой взлетно-посадочной полосы. Ооокей, мы тут уже знатно прихуели, потому что летаем мы не часто и впервые в такой ситуации.

Летим обратно. Прилетаем в аэропорт, нам говорят, идите к информационному таблу, там вас встретит представитель компании. Табуном в 60-80 человек мы идём к назначенному месту, но нас никто не встречает. Собственно, как выяснилось далее, компании Азимут на нас вообще срать с очень высокой горы. Как же мы это выяснили? Мы подошли к UTG(как я понял, они должны разруливать подобные ситуации), где нас встретили очень бесполезные ребята, которые передали нам:"компания Азимут сообщила, что судьба рейса неизвестна, решение не принято". Билеты у нас не возвратные. Внуково ничего поделать не может, потому что они не отвечают за действия перевозчика. На "онлайн-табло" сайта Азимут указано, что у нас был рейс Москва - Москва и мы его успешно завершили, но так же в этоже время мы вылетели по расписанию, почему то должны были прилететь на два часа позже, в 02:50, но даже по истечению этого времени, на момент написания статьи(04:25) мы летаем до сих пор где то в воздухе.

Сказ о том, на сколько авиакомпании "Азимут" насрать на своих клиентов Азимут, Негатив, Авиакомпания, Внуково, Мат, Длиннопост

Сервис UTG в тупую футболит нас к авиаперевозчику выяснять, что с рейсом, будет он перенесен или отменён. Все кто мог звонил на горячую линию, ни один человек не дозвонился, 12 минут на линии и автоответчик. Я сам трижды за 3 часа не дозвонился. На письма они так же не отвечают. Информ площадка говорит лишь одно, если азимут решат перенести рейс на утро, то ждите, пока на табло вылетов появится соответствующая информация. И вот, пол пятого утра, мы сидим, ждём непонятно чего, брать ли нам билеты на ржд или же ждать вылета в ~7 утра(со слов горячей линии Внуково были случаи, когда авиаперевозчик так делал).

Есть ещё такой утешительный приз: аэропорт может нам оформить отель с проживанием до следующего рейса и проезд до него, но для этого нужно что бы Азимут официально сообщил аэропорту про отмену рейса или же его переносе, но азимуту откровенно поебать, они устали, они спят, им не хочется отвечать и работать ночью.

Возможно такие ситуации бывают часто, но я никогда не видел такого похуизма со стороны руководства на подобную ситуацию, прошло почти 4 часа с момента прибытия в аэропорт, но никто так ничего и не сказал нам, нет ни одного официального представителя, самому руководству аэропорта Внуково так же никто не даёт ответа на их запросы. Звонки всем кому можно были так же безрезультатными.

Сказ о том, на сколько авиакомпании "Азимут" насрать на своих клиентов Азимут, Негатив, Авиакомпания, Внуково, Мат, Длиннопост

Что же, спасибо, что дочитал до конца, а я продолжу ждать какого то развития событий.

P.S. Вот вам классная рыба из москвариума, она мне очень понравилась

Сказ о том, на сколько авиакомпании "Азимут" насрать на своих клиентов Азимут, Негатив, Авиакомпания, Внуково, Мат, Длиннопост
Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!