Была похожая ситуация. Новогодний корпоратив, дело происходит за городом, первый час ночи, домой добираться надо. Дружно вызываем такси, едем в четыре тела на одну точку, а от нее уже по домам. И вот, уже второй час ночи, стою возле какого-то дома, смотрю адрес, проверил через 2гис (бывает у нас, что таблички с разных сторон дома с разными адресами), заказываю через приложение такси (только безнал был с собой), жду с полчаса, звонок... В трубке заспанный голос, мол я подъехал, адрес такой-то... А это, блин, в другом конце города! Объясняю ситуацию, тот понимает, что это глюк приложения и отменяет заказ. Вызываю вторую машину. Уже начало третьего, звонок... Ситуация повторяется, только адрес уже другой. Заказ отменяется, а я уже звоню в техподдержку. Поругался знатно, обещали через десять минут подать авто по моему адресу, несколько раз уточнил, все верно, оператор меня понял... Проходит ещё полчаса, звонок... Ну вы поняли, опять левый адрес в ебенях... Опять звонок в техподдержку, опять ругательства, опять обещали прислать мне машину. И, спустя ещё примерно двадцать минут, приезжает наконец такси! Какой-то "джип" из свежих, как сказал водитель, он вообще на бизнес/комфорт заказы ездит, но тут сам агрегатор "попросил" приехать... Рассказал ему историю, вместе посмеялись, тот сказал, мол ему тоже прилетал адрес в ебеня, тот звонил в техподдержку, мол далеко, не поеду, а там ему уже озвучили актуальный адрес...
Вот так вот, бывает, что операторы увели три машины в ебеня за счёт водителя...

Краснодар. Ездила я позавчера по делам на другой конец города, всё прошло нормально, надо ехать обратно и снова решила воспользоваться такси. Туда ехала Убером, обратно тоже его вызвала. В месте вызова постоянно происходит глюк геолокации и такси приезжает в другое место, заезжает во двор высотки, хотя я стою либо на остановке, либо у центральной дороги. В этот раз тоже оно уехало вглубь дома, я позвонила водителю, уже собиралась сама бежать к нему, но удивительно вежливый голос сообщил, что сейчас подъедет к остановке. Приехал, оказался похожим на брата моей подруги, спокойно, вежливо поприветствовал, быстро и аккуратно доехали до дома и в целом мне настолько он понравился, что не стала забирать сдачу (сколько - уточнять лишнее, но делаю так в первый раз), пожелала ему, а он мне, всего наилучшего. ))) И вот я собираюсь поставить 5 звёзд и тут впопыхах тыкаю не на звезду, а на выход из приложения. Так досадно было! В приложении в службе поддержки не нашла кнопку "поблагодарить", только "пожаловаться", что сочла большой недоработкой. Надо добавить специально для таких случаев кнопочку "поблагодарить" или "всё замечательно" ))) В ВК нашла их группу, спросила, что делать и мне предложили сообщить имя водителя и номер, а они объявят ему благодарность. Ну ОК, написала )) Напишу и здесь: Павел Валерьевич Б. на Киа Рио, спасибо, что Вы есть! Вы самый идеальный водитель! Это была лучшая поездка в моей жизни, несмотря на грустный повод смотаться на пр. Чекистов. Вот такая маленькая приятность =) Всем добра!