Продолжение истории как подарить хитрому банку 2000 в месяц.

Тут они часть комментариев потерли, я об это сделаю отдельный пост(без рейтинга)
Вот суть их ответа на банках ру:

"Сервис Premium подключили при выборе повышенных категорий кэшбэка в вашем приложении 27.02.2025. Также 27.02.2025 в 23:12 мы направляли вам уведомление: "Вы выбрали сервис Premium в категориях повышенного кэшбэка — подключили его вам: t.tb.ru/activprem".

После окончания действия льготного периода вы не отключили сервис, в связи с этим он продолжил действовать в соответствии с условиями его предоставления."

Теперь по фактам. Клиент выбирает "особенную" категорию кэшбека, рядом с ней стоит вопросительный знак, если на него не нажать, следующее что получит клиент это уведомление что ему подключен премиум сервис. Ни в какой момент времени не спрашивается прямо согласие на подключение сервиса, не информируется что это может стоить денег, причем немаленьких. Кроме того списания платы за него происходят без уведомления, их можно увидеть только в выписке карты и в приложении просматривая расходы. Возвращать деньги добровольно отказываются, отписываются по всем запросам, жду обещанный ответ на досудебную с чем обращусь в суд, в Центральный Банк России (основной надзорный орган), Роспотребнадзор (защита прав потребителей), Финансового уполномоченного (омбудсмена), Федеральную антимонопольную службу (ФАС), а прокуратуру для оценки на состав мошенничества.

Вчера жена зашла в приложение ТБанка и обнаружила списание на 1990р. Пользуется она им редко, платит с карты, закидывает пару раз в месяц долг. Отфильтровав по операции обнаруживает что списаний было 5. Уведомлений о них не было, все происходило тихо. Поддержка даже подтвердила, что уведомлений об их "премиальном" сервисе не предусмотрено. Так же поддержка сообщила, что подписку она оформила якобы при очередном выборе категорий кэшбека, вероятно процедура подключения была завуалирована, как ТБанк любит, галочку надо было снять где-то или выбрать на категорию меньше, сейчас вспомнить не получается. В любом случае явного и осознанного решения о подключении данной услуги не было и информации так же не предоставлялось. Так же никакими плюшками данного сервиса жена естественно не пользовалась. Гугление подтвердило, что ситуация не единичная, многие клиенты ТБанка жалуются на тихое подключение этой услуги. Деньги жене вернуть отказываются, кроме последнего списания, хотя есть пост на банках, где вернули всю сумму списанного.

Готовится обращение везде где его примут и рассмотрят, включая спортлото. Я столько хитрожопости даже у опсосов не видел, а я пробовал с этим банком как физлицо дважды сотрудничать и один раз своей ООО счет там открыл, закрыл через месяц как раз потому что хитрили. Естественно и жена и я все продукты там закрываем, обработку персональных данных отзываем, жалобы рассылаем.

А вас призываю проверить не включена ли такая подписка у вас или у ваших близких. Еще перл от поддержки, что клиент ОБЯЗАН проверять выписку ежемесячно и если не оспаривает ее, значит согласен с ней.