Решили подключить Ростелеком. Вызвали мастера, девушке объяснили, что модем свой, оборудование не нужно, адрес точный дали. Акт первый. Приходит мастер, когда уже его не ждали, девятый час вечера. Выяснилось, что нам нужно тянуть провод не просто в квартиру, а аж через всю лестницу, волокно идёт там. Оборудования у него с собой нет, что не предупредили (втф??!) Акт второй. Еще две недели кое-как удаётся договориться на мастера, ибо их там три калеки и все заняты. Я на работе, звонит сама, у них проблема. Мастер берет трубку, объясняет, что они сейчас могут все проложить, но у них нет переходника. И у нас нет переходника. Они очень рады за наш модем, но без переходника они не подключат. И ничего не протянут. Да, они очень рады, что мы все объяснили девушке оператору. Когда принимали нашу заявку, переходники были. Пока 2 недели мастера к нам ехали, переходники закончились. За полчаса этого разговора я возненавидела слово ПЕРЕХОДНИКИ. Нет, мастера не знают, когда появятся переходники в наличии. Ок, досвиданя, аннулируйте мою заявку, спасибапажалуста. Акт третий. На следующий день, я снова на работе, звонит девушка. С недовольным голосом, схерали я от них отказываюсь. Ну не было переходников и чо, ну мастера тупые и чо, ну купите наш модем вы чо, ну вы лучше нас никого не найдёте вы чо. От пешего эротического девушку спасли только мои дети рядом. Так они еще три раза после этого звонили, может я передумаю 🤣 Позвонила в ТТК, на следующий день мне протянули интернет без всяких переходников, спасибо-пожалуйста. Святые люди.

Типичная ситуация. Я это ещё заметил, когда в Ростелеком работал. Там есть такая фишка, что вот, к примеру, у вас есть старое оборудование, старое, как говно мамонта, и оно давно вышло из востребованности для компании, но, тем не менее, вы будете продолжать за него платить аренду. И когда вы вдруг наберёте на горячую линию с вопросом о выкупе, вам сотрудник сначала сообщит, что "Ну да, мудила, оборудование старое говно. Можешь себе его оставить, но плати 150 рублей, ведь мы тебя считаем мамонтом, которое это говно и оставил". Но стоит сообщить, что нет, платить не буду, последует ответ "Ладно, забирай так, мы тебя потом иначе как-нибудь наебём".

У меня тоже весело. 23 февраля пропал интернет ростелкома. Судя по морганию роутера отвалилась линия. Пишу в лк оператору он проверяет, подтверждает что проблема массовая по всему дому ииииии...... Начинается полный пдц. Каждый день бот сообщает что завтра будут завершены ремонтные работы. При звонках в ТПшку несут полную чушь. Один раз даже сказали что авария в связи со сносом жилья находящегося абсолютно по другой улице и (!!!!!) снос запланирован в 2024 году!! Офисов у них нет куда идти не понимаю. Деньги (15к) не могу вернуть обратно т.к. надо в чат огромное количество личных данных в сканированом виде предоставить. Сроки решения техпроблем операторы не предоставляют. Далее еще веселее. 2 месяца был автоматический перерасчет потом за май списывается вся сумма (2.5к) в полном объеме. Звоню в ТПшку говорят что надо постоянно звонить для перерасчета даже если услуга не работает. т.е. по сути они меня могут в долги загнать пока услуга не работает. С матами и оскорблениями выбиваю автоперерасчет. Далее приходит смс о подключении услуги "добровольная блокировка". Услугу я не подключал, как сказала оператор без моего ведома такая услуга не может быть подключена. Составил жалобу на подключение услуги без моего ведома с просьбой объяснить как так получилось. Но я так понимаю, что таким нехитрым способом авария превратилась бы в отключение интернета по желанию абонента. Вобщем контора реальных пидорасов. Деньги не возвращщают, аварию не чинят и пытаются спиздить то что на счете.

Извините за сумбур, жопа горит до сих пор.

У меня была более фееричная история.

Нужно было подключить интернет, увидел объявление что Ростелеком к моему дому оптоволокно протянули. Позвонил. Говорят- "Да, всё супер быстро, но подключение 250р, и ещё аренда оборудования 500р в месяц". Я говорю что у меня всё есть своё, и никакого оборудования больше не нужно. -"Ой, ну этож отоволокно, вы должны взять розетку хотя бы, за 150 в месяц" Я отвечаю что это не мои проблемы, ничего брать не буду, готов заплатить только монтажнику за подключение. -"Хорошо, так и быть, в качестве исключения всё сделаем без всяких аренд"
Подключили, розетку поставили, новую, какую-то хуавей. Никаких договоров аренды не подписывал. Проходит 2 месяца- всё чётко, в счетах только абонентская за тариф.
На третий месяц ХОБА- 150р за аренду оборудования. Пишу им в поддержку, спрашиваю -"какого хрена?"

-"Ну у вас же есть наше оборудование в аренде"
-"Нет, я ничего не подписывал, установили бесплатно"
-"Извините, оборудование у вас стоит в аренде, ничего отменить не можем"

Офигиваю с такого расклада и решаю закрыть договор. Закрывают довольно быстро, на удивление даже не отговаривали) После этого опять пишу с вопросом, как же мне им вернуть "арендованое" оборудование и когда они его заберут. А мне и отвечают- "А вы у нас в аренду ничего не брали, договора нет, всё что есть- оставьте себе! Хорошего вам дня!"