Добрый день! Есть такой интернет магазин Аэро Мебель, который находится в городе Новоуральск, улица Подгорная, дом 3 ( но это не точно, т.к. интернет по этому адресу говорит, что там складские помещения и никаких ни офисов ни магазинов там нет)

Жена была подписана в инстаграм https://www.instagram.com/1aero_mebell?igsh=MTNhNWlxNXJ0dnZ6... на эту компанию 4 года (это другая страница в инстаграм у этой компании, до этого - aera_mebell, ее заблокировали после нашей жалобы), т.е. не новообразовавшийся какой-то магазин. 18.05.2025 мы решили заказать в этом магазине садовую мебель, на интересующий нас комплект была скидка 50%

Цена конечно настораживала, но компания давно на рынке и за столько лет их бы уже давно заблокировали, причем работают они по договору, владелец указан ИП Александров Александр Александрович

Мы оплатили, 20 мая нам прислали трек номер для отслеживания. Ни в договоре, ни в переписке не было указано, что товар едет из Китая и нужно оплачивать пошлину

И вроде сумма небольшая, но после того как тебе обещают, что привезут заказ через 6 дней, а потом начинают еще просить оплатить пошлину, то доверия к этой компании конечно же уже не было. Мы отказались, предложили им привезти заказ, а потом мы оплатим пошлину. После этого с нами перестали выходить на связь. 26 мая направили досудебную претензию, ответа никакого нет, также нет уведомления о получении письма.

Во-первых, хочу всех предостеречь не связываться с этой компанией!

Во-вторых, прошу написать, если кто-нибудь может помочь и сказать как действовать дальше.