Про ЦБ тут пишут правильно, но с неправильной аргументацией. Действительно, жаловаться в ЦБ смысла нет никакого, т.к. он только переправляет письмо в банк, на который жалуешься. Этот механизм предусмотрен законодательством. По существу такую жалобу не рассматривает ЦБ.

Далее, есть ещё финансовый омбудсмен с процедурой обращения к нему, похожей на ритуал шаманский. Чувствую, тоже туда отправитесь.

Короче, давно понять пора, что все эти структуры защищают банки, а не гражданина страны, которая очень хочет стать великой, но постоянно что-то мешает.

Действенным может оказаться жалоба в Роспотребнадзор. Только пишите в орган по субъекту своему, а не центральный московский, т.к. москвичам тоже насрать и скорее всего откажут просто в рассмотрении по причине, что не относится к компетенции.

Т-банк ужасный банк, перешли в него из Росбанка, который в разы был лучше. Компетенция поддержки нулевая, врут и не краснеют, описываем с коллегой с двух телефонов по своим картам одну проблему, врут по-разному. Один говорит одно, другой совсем другое. Но самое главное сплошные дыры в безопасности. Через время приложение неожиданно начало запускаться без пароля или отпечатка, просто мгновенно открывать доступ ко всему, оказывается самовольно подключили такую функцию, также при оплате в интернете у коллеги не просила никаких подтверждений, просто списывали сразу всю сумму после введения данных карты, поддержка врала, что это сайт такой, тестим с ВТБ на этом сайте, у них все ок, поправить это поддержка не может, убеждают, что у них везде так, тут же сидит знакомый ему , тестим с его карты, ему приходят подтверждающие смс/пуш для оплаты, поддержка не знает почему так, в итоге пришлось заблочить для т-банка все покупки в интернете. Приложение ужасное, солянка всякого барохла, чат, кросовки какие-то продают и тп., неприятно пользоваться, загромождено все. Итог, заблочили для Т-банка все, что можно, чтобы хоть как-то защититься, храним выписки со счетов, и все документы, стараемся не пользоваться и не хранить там деньги. Еще случай, сираховка за ипотеку, предложили продлить и оплатить, сделали, потом поддержка пишет, что не так посчитали, доплатите, доплатили, но еще один показатель их компетентности. Короче, из всех банков, что пользовались, пока этот самый худший, говорят, что раньше он был лучше