Работаю в банковских структурах всю жизнь. Все банки в России - конченные, я об жтом как то писал. Ни о каккой банковской, налоговой и личных тайнах речи уже давно не идет, все собирается по жёсткому, личными данными торгуют уже давно, Поэтому никогда не пользовался и не буду пользоваться любыми «приложениями». Во первых, они через них за вами следят- big data называется. И еще не понятно каких дополнительных «следилок» в эти приложения напихано. Уверен, что отслеживается все - от ваших платежных предпочтений, до он-лайн поведения. Во вторых, хотите обо мне все знать? Платите, пидары! В третьих, я активно противостою этой системе уже 10 лет ;-) Надеюсь - удачно ;-)

Какой-то вы муторный клиент, уже видно по вашему ответу на первый вопрос (это ведь базовое правило делового этикета, когда сотрудники спрашивают, как к вам обращаться). И приложения нет, и через браузер не зашли. На таких клиентах техника всегда выходит из строя, всё зависает, выключается, перезагружается, поэтому банковская операция так тяжко проводилась))

По делу, сейчас все можно делать онлайн в ВТБ, да и в любом банке. Я даже ипотеку получала в ВТБ, сидя дома. В банке была только 1 раз, когда забирала дебетовую карту.

А вам, скорее всего, нужно было подтвердить паспортные данные, поэтому и было условие о необходимости прийти в отделение. Как раз пишете, что ничего не лежало в банке, знать и не пользовались. Хотя свои данные можно подтянуть из Госуслуг и онлайн всё получилось бы открыть. Не верится, что банк потребовал открывать офлайн, в век, когда все можно сделать, не выходя из дома