Кстати ВТБ, из личного опыта, всегда было насрать на Гражданский кодекс (в государстве, где исполнение законов не для всех является обязательным, такая практика в порядке вещей).

Вспомнился случай из далёкого 2015-го. Тогда ещё дистанционные сервисы оплаты не так были развиты и рабочий люд выстраивался в длинные очереди у банкоматов в день зарплаты - снять кэш.

У меня к тому времени зарплатная карта ВТБ24 срок которой закончился недавно. Приходит зарплата - нужно обналичить. Не проблема думаю я и иду с паспортом в отделение банка.

И хрен я свою зарплату получил. Без карты мне деньги отказались выдать на отрез. И плевали в ВТБ на то, что у клиента с собой паспорт - нет банковской карты, нет денег. Ибо такой в банке Регламент!

Пришлось заказывать новую карту и ждать 10 дней её изготовления.

Кстати известное сбербанковское "где карту открывали - туда и идите" по-моему из тех же времён. И со сберовской карты можно было снять деньги только в регионе оформления этой карты. Так что совсем недавно Сбер был полным отстоем. Хотя сейчас тоже отстой)

Любимая фишка ВТБ - обобрать клиентов при поглощении. Помню был такой опорный банк у РЖД - Транскредитбанк. И я был его клиентом. И в принципе не жаловался. Но произошло поглощение и Транскредитбанк почил, а его клиенты автоматом перешли под вывеску ВТБ. Для меня ТКБ был зарплатным проектом организации, в которой, к тому времени уже и не работал. На счету оставалась небольшая сумма, в районе 1600 рублей. И в один не прекрасный момент она со счета испарилась, будучи уже в ВТБ. Оказалось банк её списал. За что? А просто банк выпустил новые правила банковского обслуживания - если баланс клиента ТКБ ниже 2000 рублей, вся сумма списывается в пользу ВТБ. За что? А просто так. В то время я был молод и время было заполненно более важными делами - поэтому не стал разбираться, плюнул и пошёл дальше. Теперь я бы с уверенностью определил данное действие банка, как кражу и начал бы с заявления в полицию (хотя современная полиция почему-то боится банков).