9

Продолжение поста «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

А чё это Сбербанку можно по выходным не работать. И коммунальщикам. И никто не загибается? Возможно, малость не в тему, но реально бесит.

Почему им плевать на своих держателей карт и плательщиков ??? Почему я, работая по пятидневке, должна отпрашиваться с работы, чтобы попасть к ним? Только не говорите мне, что всё можно решить в чатах или по электронке. Нет ! Зачастую приходится ходить и лично выяснять куда что ушло или откуда что прилипло лишнего.

Афигенная клиентоориентированность. По принципу - "куда вы на хрен денетесь?"

338

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

История первая. Рекурсивная.

В прошлой своей квартире я прожил 10 лет, и как минимум раз 15 был свидетелем буквально одного и того же явления.

Диспозиция такая: спальный район с убермаленькими двориками, примерно половина квартир на первых этажах выкуплены под коммерцию - от стоматологических кабинетов до точек респауна сетевых бизнесменов-коммивояжёров. Текучка арендаторов, понятное дело, дикая, и каждое помещение за эти годы многажды переквалифицировалось. Чаще всего, ессно (во всяком случае в наших палестинах) в этих помещениях встречаются овощно-фруктовые магазины, причем в количествах, явно превышающих нужду: в соседнем четырехподъездном двенадцатиэтажном домике их в один момент как-то стало аж 4.

Пробовал в формате смоллтока побеседовать с фруктобизнесменами, и всегда картина одна и та же: в начале своего короткого рабочего пути они полны сил и энтузиазма - вон сколько, мол, тут магазинчиков с всяким агростаффом открыто, значит у всех прёт и надо открыть свою точку. Понимая, что мое мнение тут нахуй не всралось, да и останусь я непонятым, я тихо уходил, почёсывая своё недоумение.

А в конце, в период приунывания перед закрытием, они говорят, что в стране кризис, народ бедный, денег ни у кого нет, поэтому никто ничего не покупает. Мысли о том, что нескольким торговцам овощами не стоит толкаться жопами на крошечной площади даже не возникает. И уж тем более не появляется вывод о том, что не нужно открывать новую точку там, где старая точка уже обросла лояльной и довольной клиентурой (иначе бы просто не выжила). А, да, у таких еще частенько Путин виноват.

История вторая. О деловой жилке.

Место действия то же, герои плюс-минус те же.

В одном из помещений открылся фотоцентр. Ну, знаете - фотозона, девочка с канплюктером, фотопринтер, витрина с рамками для фотографий. Ну фотоцентр.

Через два дня на двери появилась небольшая табличка, которая посредством небольших буковок доводила до сведения алчущих, что копировальные работы в этом помещении не отгружаются. Через неделю появилась уже табличка побольше с краткой надписью "Ксерокса нет" с крупными жирными буквами. Через пару месяцев разнокалиберных табличек с указанием на то, что копира за дверь никогда не было, нет и не будет, было уже 4 штуки. Они буквально полностью заполонили всю входную группу таким образом, чтоб нельзя было зайти внутрь и не уложить в бестолковку факт о том, что отксерить листик-другой за дверью не удастся.

Когда фотался там на загран, спросил у девочки-хозяйки как идёт бизнес. Та жаловалась... Выручка, говорит, маленькая совсем. К бедняжке маловато людей шло за услугами, связанными с фото. "Только эти, которые "Ой, а ксерокса у вас нет, да?" - вот они прут", - сообщила девочка с какой-то даже обидой в голосе. Тут же, подтверждая её слова, в салон вошли трое школьников, узнали, что отксерить тут не вариант и распечатать доклад по биологии тоже нельзя, и ушли. Обе стороны остались страшно недовольными друг другом - девочка прям негодовала, что некоторый процент людей мимо табличек, так любовно ею составленных, проходят, их не замечая и её, девочкино, высочество тем самым очень раздражают. Школьники пошли искать копир, а девочка села дальше играть в "Зуму". Не удержался и спросил, не хочет ли она хотя бы МФУшку поставить и обеспечивать школотронов печатью по слегка завышенным по случаю близости к школе (метров 20 от входа) ценам, получил в ответ скривленный носик и неопределенное пыхтенье. Ну, не хочешь - как хочешь, думаю, я-то чего. И ушел.

Таблички "Ксерокса нет" исчезли только месяца через 3, и то потому, что (как выяснилось) салон сменил хозяина, и новый (или новАЯ, я не выяснял) хозяин оказался без предубеждений по поводу копировальных работ.

Так что да, загибается.

Показать полностью
304

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Рядом с домом пекарня. Небольшая, частная, претензия одна - запах! Даже рядом ходить опасно!
Ведь этот запас, сволочь такая, хватает за ноздри и буквально затаскивает в пекарню! А там столько всего вкусного!
...И вот выходишь с полным пакетом и чеком на тыщу и думаешь: что это было и как я теперь всё это сожру?

9682

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Почта России: а давайте создадим современную компанию доставки, у нас вся логистика есть для этого? Нет, лучше придумаем новую форму! Тогда давайте создадим гигантский маркетплейс, у нас же в каждой жопе есть пункты? НЕТ! Будем торговать консервами! Вообще уникальные ребята, по ним можно книгу писать как все иметь на старте и все просрать.

54

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Я думаю по всей стране строят новые дома с первым этажом под коммерцию, ох сколько малых полегло) Аренда 25 тыс. за 30 квадратов, открывает приезжий тандырную, в ассортименте лаваш круглый размером с маленькую тарелку и самса, я и так, и сяк считал, сколько же ему нужно продать, закрылся через две недели, на его место пришло пиво на розлив, правда справа пивнуха, слева через аренду еще одна пивнуха, закрылся через два месяца, после открылся магазин нижнего белья и халатов, аля "Анастасия" с рыночным оформлением, тоже закрылись (рядом два вайлдбериса)

Я вот реально не пойму этих людей, имея капитал на открытие, делают абсолютно не конкурентный бизнес

24

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Недалеко от дачи, рядом с ЖД станцией частный магазин продуктов, наблюдал его эволюцию от небольшой палатки с фруктами, потом магазинчика с фруктами-продуктами на первом этаже здания до отдельно павильон с кондиционированием. Всегда всё было свежее по приемлемым ценами. Даже когда недалеко открылся первый сетевой магазин, цены были сопоставимы, и товар всегда был так же свежий, отличного качества, даже полуфабрикаты собственного(?) производства появились - очень вкусные манты (были)! Раньше всегда очередь была на кассу, сделали две кассы, несколько продавцов, потом даже сделали программу лояльности для постоянных покупателей, называешь свой номер телефона и имя и тебе скидка 10%. Даже ценники были с двумя суммами (без скидки/со скидкой). Но в прошлом году заметил ,что цену уже не такие приятные, особенно на свежее мясо, да и купленная баранина была не очень, а самое главное, что картой теперь нельзя оплатить со скидкой, т.е. при оплате картой скидка не работает - не беда, можно было сделать перевод и скидка оставалась. В этом году весной купил мяса и манты(сильно подорожали), мясо вообще оказалось не совсем свежее, как нам показалось, а манты просто жуть, перца столько насыпали, что даже вкуса мяса чувствовалось... и тесто стало толще. Ну ладно, бывает, может не повезло. И вот недавно захожу, народу вроде немного, а за прилавкам всего один продавец , какой-то нерасторопный , дошла очередь расплачиваться, а он сообщает, что для получения скидки надо платить только наличными , даже переводом нельзя. Наличных с собой не было ,естественно, до машины идти далековато, я просто не стал ни чего покупать за +10% и ушёл. Естественно я туда больше не пойду.

3290

Ответ на пост «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

Просто кто-то считает, что продавая говно в удобное для себя время задорого можно получить прибыль

В радиусе 200м вокруг дома три торговые точки "у дома".

Первое время ходил в ближайший - устраивало отношение продавцов. Даже забил на отсутствие какого-либо безналичного расчета.

Шло время, QRы и переводы (многие пробивали чеки на переводы) активно начали входить в нашу жизнь, правительство обязало все магазины иметь безналичный способ оплаты (Казахстан), но именно в этом магазине ничего не поменялось, только цены выросли. А потом испортилось качество товара. В последний раз я взял там хлеб и намазку типа "плавленый сыр с чем-то". Сразу удивился, что в 30 градусную жару хлеб холодный. Как выяснилось - эти гении хранили его в холодильнике, а даты на местный хлеб не ставят. Его просто привозят в магазины в поддонах. Уже вечером на хлебе появилась плесень, а просрок намазки я увидел только утром на следующий день. Сходил и был послан в пешее эротическое. На тот момент у меня не было ни опыта, ни знаний, чтобы поставить эту манду за прилавком на место и вернуть/обменять товар. Что в итоге: магазин работает с 10 до 19, наличку приходится таскать, мелочь искать, так ещё и просрок появился с которым посылают - ну нафиг. Я хоть и ленивый - пошел искать "свой" магазин.

Во втором цены были космические на всё.

В третьем - всё было относительно нормально. С 18 до 20 за прилавком хозяйка. И естественно по дороге с работы я попадал именно на неё. Но однажды приболел и зашел в магазин днем. Три минуты я тупо стоял у кассы потому что продавец смотрела видосик на телефоне в наушниках. Оставил товар, развернулся и больше туда не заходил т.к. открылся четвертый магазин. Он же - первый из текста.

И вот наступает момент, когда первый магазин меняет владельца. Цены становятся приемлемыми, весь товар свежий, все виды безнала, Магазин переоборудовали из "дайте мне воооон то" в мини-супермаркет. За прилавком хозяйка и её сыновья школьники. Всё замечательно. Один раз сырок просроченный встретил - принес на кассу - она без вопросов его просто вскрыла и извинилась (я не просил, просто принес на кассу и показал). Все товары типа нарезанного сыра/хлеба/развесной фигни - с ценниками на которых есть ВСЁ: цена, вес, сроки годности, бирки с упаковки. Первое время работали с 9 до 20. Пару раз получалось так, что я тупо не успевал зайти, о чем и сказал хозяйке. Она попросила чуть-чуть потерпеть и, о чудо, они нашли ШЕСТЬ продавцов и магазин стал работать с 7 до 23. Свободное время хозяйка направила на увеличение разнообразия ассортимента - по средам в магазине появляется деревенская молочка, которая разлетается до вечера, есть отдельных холодильник с интересными напитками, которые в городе просто так не встретишь, на полке с бич-пакетами появился корейский рамён. Летом появляются стаканчики со льдом + сок. Вообще такое в городе практически не найдешь. И всё это по ценам ниже, чем в спец магазинах, где эти необычные товары являются основными.

Да, в крупных сетевых супермаркетах цены чуть ниже, но до ближайшего идти минут 20 и я не вижу смысла ходить туда за хлебушком или мороженкой. Да и вот тех необычных товаров в нашем супермаркете нет.

Так что в плане малого бизнеса всё зависит от понимания своей ЦА и лояльного отношения к клиентам.

Показать полностью
122

Ответ KrauzerIII в «Малый бизнес загибается. А что случилось?»

У нас во дворе нет мобильного интернета от слова совсем. Видимо, как-то влияет застройка квадратом, хз, тут физики подскажут, не проходят к нам волны. Все приходящие (гости,курьеры и т.д.) удивляются. На первом этаже дома открыли пункт озон. Через три месяца закрыли. Через два месяца снова открыли (уже другой "счастливчик"), через полгода закрылся. Сейчас вб открыли. Жду, когда закроется (девочка-работница постоянно вейпит на улице, народ не заходит). А почему? Потому что не все люди сознательные и скриншотят этот грёбаный код для получения из приложения дома. А в пункте выдачи его загрузить просто невозможно. Как и перевести деньги на карту озон/вб (если оплата при получении). Как и оформить возврат на месте (тащи домой, там оформляй, потом обратно).
В чем проблема раздать WiFi без пароля - загадка. Наверное, слабенькие роутеры на авито кончились, которые через стену не бьют, чтоб все соседи к ним не подключились.

P. S. Через дорогу уже несколько лет работает пункт озон. Как ни придёшь - очередь. Вчера объявление видела, что требуется помощник на 4 часа в день на приемку посылок. Интернет у них ловит отлично.

Отличная работа, все прочитано!