Вы-то, конечно, пишите, что любите, когда клиент знает, чего хочет, только довольно часто клиент знает, что хочет, а ему:

- "Ой, купите расширенную гарантию"

- "Ой, без нее вам не отремонтируют"

- "А чехол возьмёте?"

- "Нет, мне нужен только @ИМЯ_ПРОДУКТА@"

- "А если вы сейчас карточку оформите, то получите шанс выиграть фекальный насос С-400 Торнадо!"

- "Просто пробейте мне @ИМЯ_ПРОДУКТА@, и все!"

- "Хорошо"

- "Вот ваш чек, вот гарантия, идите к менеджеру на приёмку"

- а в приемке уже улыбающийся менеджер стоит в обнимку с твоим товаром, фекальный насосом С-400 Торнадо, а после ты смотришь чек, а в нем и гарантия расширенная, и кредит на чехол, и насос оплачен и карточка ебучего Хуйков банка, которой оплачен этот насос. Кредитная. И там позолоченными цифрами выбит золотохуиллиард процентов.