riazantsev.info

Сегодня о китайском обмане, который, как выяснялось, является «рыночным стандартом».

Десять лет работаю с Китаем, но каждый год узнаю, что-то новое, поражаюсь изворотливости и хитрости поставщиков. Недавно был шокирован с тем, как обстоят дела в индустрии экшн-камер.

Экшн-камерами я ранее не занимался. В уходящем году мы не безуспешно предлагали камеры одного из местных брендов. Но поскольку у бренда не было товарного запаса, а вся их работа над подготовкой продукта сводилась к печати упаковки и инструкции, я решил запустить камеры сам. Начинаем, как всегда с недорогих моделей, а далее будем развивать линейку.

Я получил несколько предложений от разных поставщиков. Но больше всего меня поразило вот это (обратите на слова Real и Interpolation):

Цена камер идёт по возрастанию слева направо. То есть для самых дешёвых камер разрешение съёмки – это только 640 пикселей, а дальше идёт интерполяция. У камер подороже с гордой надписью HD, HD так же не реальный, а с интерполяцией.

Но больше всего меня поразила батарея, которая заявлена как 900 мАч, а по факту находится в отметке 220-720 мАч (в зависимости от стоимости камеры).

Ситуация с наёживанием повторяется и для самых дорогих камер, с заявленным разрешением 4K. Только вот этот 4K совсем не 4К при ближайшем рассмотрении, да и батарея не соответствует наклейке.

Только у двух самых последних камер параметры, вроде как реальные.

Другие поставщики оказались скромнее: они не заявляют о неверных характеристиках в презентациях, но честно признаются в этом после первого же вопроса:

По мнению китайских поставщиков 450 мАч достаточно для того, чтобы записывать и воспроизводить видео более часа, так что всё ОК.

На вопрос ЗАЧЕМ ужно указывать неверные значения в спецификации китайские поставщики так же честно признались, что это нужно для введения потребителей в заблуждение.

Потребитель, в первую очередь, верит не реальным тестам, а надписям на коробке, и не так важно, что за этими надписями стоит. 900 мАч круче же чем 450, а FULL HD разогнанный китайскими руками смотрится эффектнее более низкого разрешения. Эту точку зрения поставщики навязывают своим клиентам.

Ещё больше меня поразили сложности, которые может вызывать просьба использовать реальным параметры. Например, у поставщиков нет отчёта MSDS (Material Safety Data Sheet нужен для перевозки товаров с батареями) на реальный размер батареи! Нет и всё! На 900 мАч есть, а на 450 НЕТ! Хочет заказчик этот отчёт – пусть делает за свои деньги. Так что честность буквально стоит дорого.

Когда я занимался мобильными телефонами по требованию торговых сетей мы тоже указывали неверные значения на батареях недорогих мобильных телефонов. Закупщики считали, что покупателю не нужны мобильные с АКБ менее 800 мАч и доводы, что хорошие аккумуляторы (которые мы и покупали) на 600 мАч работают даже дольше, а, главное, не вздуваются после года эксплуатации их не убеждали. Поэтому мы писали 800 (MSDS у нас при этом были и на 600 и 800 мАч).

Друзья, как всегда при покупке китайских товаров верьте больше фактам, а не цифрам. Что касается экшн-камер, то я не призываю вас покупать дорогие гоупрошки, но хотя бы воздержитесь от китайского ноунейма в погоне за дешевизной.

***

Десять лет занимаюсь закупками в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Автор книги «Китайцы: руководство по применению» (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero), веду одноименный телеграм-канал.

Всегда рад новым подписчикам.

При перепостах и копировании информации прошу давать ссылку на оригинал.

Сегодняшнее заглавие – это не ответ на вопрос, а сам по себе риторический вопрос, на который я не могу ответить вот уже 10 лет работы с Китаем.

Во время работы сотрудники китайского поставщика регулярно «обнуляются» и раз за разом допускают одни и те же ошибки, наступая на одни и те же грабли.

Причём, всё много раз проговорено, зафиксировано в документах и обкатано, но нет. Обнуляются и новички и те, с кем мы уже несколько лет работаем.

Для всех поставщиков у меня есть простое требование: НЕ СКИДЫВАТЬ ФАЙЛЫ В ВИЧАТ (если кто не знает, это самый популярный в Китае мессенджер, он же кошелёк и уже целая экосистема, в которой можно совершать большую часть необходимых операций). Я понимаю, что в Китае вся жизнь обычного китайца, но не моя и точно не проектная.

Как я писал ранее на Пикабу (в итоге это потом вошло и в книгу): «Когда я отправляю материал по проекту китайцам, я раскладываю файлы по папкам с подписью и делаю общий архив. Сотрудники поставщика перекидывают все материалы через мессенджер WeChat. При такой пересылке файлы падают либо на компьютер, либо на смартфон сотрудника.

Проблема в том, что файлов много, диалогов в WeChat – ещё больше, поэтому информация в какой-то момент пропадает. Кто-то из поставщиков умудряется найти нужные файлы в истории общения, но чаще обращается к заказчику и просит переслать снова. Иногда поставщик находит старую версию файла, в то время, когда новая с изменениями пропадает.

Если поставщик постесняется или забудет сверить файлы с заказчиком, в устройство могут установить устаревшее программное обеспечение и изготовить печатные материалы, которые не соответствуют новым требованиям перевозок и торговли. Проблемы решаются ручным трудом: ПО меняется рабочими, забытые значки и стикеры наклеиваются.»

Но всё это создаёт дополнительные проблемы, которые ведут к ненужной трате времени и нервотрёпке! И это происходит почти со всеми поставщиками разных категорий. Вот вам живое доказательство:

24-е сентября:

26-е октября:

29-е октября:

И в пятницу 13-го она решила меня добить. Раз:

Два:

На рабочем компьютере я сохраняю файл в двух папках: почтовой и папке поставщика и артикула. На поиск нужной информации уходит несколько секунд.

Иногда доходит до того, что поставщики за своими исходными файлами обращаются ко мне, так как я всё сохранил и заархивировал, а у них либо дизайнер уволился и всё пропало, либо просто просрали. Так и работаем :)

Доходит ли информация до ваших поставщиков или партнёров? Или как с китайцами?

***

Десять лет занимаюсь закупками в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Автор книги «Китайцы: руководство по применению» (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero), веду одноименный телеграм-канал.

Всегда рад новым подписчикам.

Сегодня завершаю рассказ о бизнесе и успехе корпорации Алибаба (ранее уже были заметки о начале работы и разных бизнес-подразделениях). Компания не добилась бы успеха, если бы не опиралась на умный бизнес. Что из себя представляет «умный бизнес» Али в деталях в сегодняшней заметке.

Организационная структура умного бизнеса опирается на несколько идей.

1. Обучение, а не планирование

В основе традиционного бизнеса лежит краткосрочное и долгосрочное планирование. В основе умного бизнеса — обучение.

Цикл годового планирования Alibaba всегда предполагает, что заложенные в нем установки могут и даже должны меняться со временем. В течение года команда Alibaba генерирует множество экспериментов на основе видения компании, которые тестируют реальность на соответствие бизнес-ожиданиям при помощи интеллектуальной обработки данных.

Alibaba Microloans обучается на поведении заемщиков: ее компьютеры просчитывают факторы кредитных рисков и наиболее выгодных кредитных решений, оценивают заемщиков по множеству параметров, постоянно их уточняя.

Taobao становится все более гибким, разбирая все новые запросы пользователей, тем самым напрямую определяя их поведение в виртуальном магазине. Охватывая сразу всех пользователей, система учится подстраиваться под каждого из них.

По мере того как система все больше узнает о пользователях, процесс обучения становится быстрее, а благодаря развитию технологий он уже не обходится слишком дорого.

2. Видение

Видение — это понимание того, каким будет мир завтра и куда должна двигаться компания. Видение Alibaba менялось и корректировало цели компании.

Сначала Джек Ма сосредоточился на помощи небольшим розничным фирмам. Результатом стремительного роста потребления в Китае и развития технологий стало появление Taobao. Необходимость в безопасных платежах стимулировала создание Alipay.

Сегодня Alibaba — нечто куда большее, чем розничная торговля в традиционном смысле: это и собственно коммерция (Taobao), и облачный сервис (Alibaba Cloud), и платежная система (Ant Financial), и логистика (Cainiao Network). Без постоянных экспериментов такая сложная экосистема не возникла бы.

3. Не управлять, а дать возможность

В ходе постоянных изменений Alibaba делилась на новые подразделения, их функции менялись, одни оказывались успешными, другие не оправдывали ожиданий.

Выделив Taobao в самостоятельный проект, Джек Ма намеренно переселил команду в отдельный от Alibaba офис — теперь это самостоятельная структура, экспериментирующая по своим правилам.

У некоторых сотрудников, несмотря на постоянное информирование о ходе дел, складывалось впечатление, что компания теперь конкурирует сама с собой, не все смогли проникнуться общим видением и принять изменения. А это — ключевое качество сотрудников Alibaba.

Потенциальным работникам на собеседовании обязательно задают вопрос: «С какими переменами вы столкнулись в жизни и как с ними справились?»

«Готовность к изменениям — это лучший план», — уверен Джек Ма. Руководство же должно не приказывать и не управлять сетевой средой, но обеспечить возможности для нее.

4. Обновляться, создавая новое

Если множество текущих задач передоверено алгоритмам, чем занято руководство компании? Тем, чего не может компьютер, — творчеством: переосмыслением реальности и созданием новых оригинальных продуктов. Причем оно будет делать это при непосредственной помощи компьютеров, ведь интеллектуальная обработка данных — неизменная составляющая умного бизнеса.

В 2013-м году, когда Alibaba превращалась в мобильную интернет-компанию. Это превращение было одним из самых кардинальных — не просто модернизация софта, а перезагрузка всего бизнеса.

Поскольку не все понимали, каким образом это осуществимо, вызов требовал постоянного экспериментирования с техническими решениями, дизайном, ожиданиями клиентов. Компания не только вышла из этого испытания обновленной, но и преуспела: в рекордный День холостяка — 2017 именно с мобильных устройств поступило 97% заказов.

Как вы можете видеть, корпорация не останавливается в своём развитии. В частности, в России открыто собственное подразделение. Компания удивляет и ценами, и скоростью доставки, открывая для этого отдельные службы.

Али – одна из важнейших компаний для современного Китая. Даже, если вы не пользуетесь её услугами, вы обязательно о ней знаете.

Источник текста: megaplan.ru/blog/books/alibaba/, текст перекомпонован и отредактирован на моё усмотрение.

Текст создан на основе краткого изложения книги “Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию” (2019).

Книгу написал профессор Цзэн Мин — правая рука основателя корпорации Джека Ма, ответственный за стратегию компании и участвовавший в ее развитии.

***

У себя на страничке пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

О бизнесе с небольшими китайскими компаниями рассказывает моя книга «Китайцы: руководство по применению» (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero), по её имени назван и телеграм-канал.

Всегда рад новым подписчикам.

Продолжаю публиковать краткое изложение книги «Alibaba и умный бизнес будущего».

Сегодня об основных факторах, которые помогли корпорации добиться успеха: предоставление кредитов, звёзды китайского интернета, обратная связь с клиентами, работа мощных компьютеров. Начало – ЗДЕСЬ.

Координация бизнес процессов невозможна без технологической основы. Масштабы интеллектуальной обработки данных Alibaba огромны: перерабатываемый объем информации равен 20 млн фильмов высокой четкости в день.

Любой клиент компании может оценить преимущество машинных алгоритмов уже тогда, когда выбирает товар из списка «Вам также может понравиться…».

Alibaba сделала ставку на облачные вычисления, и сегодня она наряду с Amazon — ведущий поставщик облачных сервисов. Alibaba Cloud — это и хранение данных, и масштабные вычисления, и обеспечение безопасности, и машинное обучение.

Технологии порождают новые возможности. Именно на основе принципов машинного обучения и накопленного массива данных в 2012 году был создан бизнес по кредитованию малых и средних компаний.

Alibaba Microloans

Кредитная политика для этих компаний в Китае вплоть до 2010-х годов оставалась неразвитой. Alibaba решила заполнить пробел. Бизнес получил название Alibaba Microloans и стал частью Alipay, а потом превратился в самостоятельную компанию Ant Financial Services.

Alibaba Microloans предлагает кредиты размером от пары сотен юаней до миллиона. К концу 2016 года объем выданных кредитов составил $14 миллиардов.

Когда предприниматель подает заявку, от него не требуется никаких документов, решение по кредиту приходит через несколько секунд, а деньги — через три минуты. При этом бизнес устойчив: уровень дефолтов не выше 1%.

Гарантию обеспечивает искусственный интеллект — машина за пару секунд оценивает репутацию продавца, анализируя сотни тысяч признаков. Контакты с покупателями, ситуация с транзакциями, активность на Taobao — все это влияет на решение.

Сбор больших данных труден, работать с ними непросто. Однако, чем больше данных обрабатывается, тем быстрее окупается бизнес.

[Напомню, что сейчас Алибаба не стесняясь помогает предпринимателем подворовывать у китайского правительства и уходить от налогов]

Стратегия умного бизнеса Alibaba

Стратегия сводится к трем принципам.

1. Делегируйте как можно больше решений компьютерам.

Компьютеры становятся все умнее, так что качество их решений растет. В День холостяка – 2017 Alibaba Cloud обрабатывал 325 тысяч заказов в секунду, а чат-боты взяли на себя 95% поступивших запросов и ответили четырем миллионам потребителей.

Учить компьютеры непросто, а развивается эта сфера очень быстро — но если ее игнорировать, то можно опоздать навсегда.

2. Петля обратной связи

Alibaba ориентирована на прямое взаимодействие с клиентами. Это требует особой бизнес-модели, в основе которой лежит идея дать клиенту то, что он хочет. Обслуживает эту идею технология изготовления товара по требованию.

Принцип работы технологии упоминался в примере веб-звезд и продаж одежды, где маркетинг реализуется через предварительные показы товара в соцсетях и интерактивное взаимодействие с клиентами.

Команда веб-звезды, отвечающая за производство товара, формирует объем партий по динамике запросов соцсетей. Так запускается петля обратной связи: реакции фанатов определяют не только количество требуемой продукции и скорость ее производства, но и дизайн некоторых моделей, по поводу которых звезда заранее советуется с подписчиками.

Клиент не просто получает товар, а изначально определяет его вид и характеристики. Соцсеть не транслятор заранее определенного бизнес-решения — она создает это решение. В этом бизнесе сходятся три сферы: торговля, соцсети и производство.

Все три контролируются подконтрольной Alibaba компанией Ruhan, которую называют «инкубатором веб-знаменитостей». Благодаря интеллектуальной обработке данных компьютерам Ruhan известно, каков объем партии товара, сколько работников задействованы в его производстве, на какой фабрике будет сделан заказ, где складировать продукцию.

Все сегменты бизнеса — проектирование товара, маркетинг, производство, реализация — связаны воедино, но успех бизнеса прямо зависит от сетевой активности потребителя.

Выгодно это или нет, можно оценить по капитализации Ruhan, которая оценивается в $500 млн.

3. Правильное позиционирование

Вместо слова «позиционирование» в Alibaba предпочитают говорить «экосистема», подчеркивая, что успех каждого из элементов компании — самой платформы, клиентов, брендов продавцов-знаменитостей — всегда взаимообусловлен.

Три ключевые стратегические позиции обозначаются в компании как точка, линия и плоскость.

• если вы умеете производить товар, но не умеете им торговать, вы — точка (фабрики, которые шьют одежду для бренда веб-знаменитостей);

• если вы умеете координировать производство и продвижение товара, вы — линия (компания Ruhan);

• если вы помогаете развиваться линиям, предоставляя гибкую инфраструктуру, вы — плоскость (Alibaba).

В оптимизации работы точек и линий и заключается смысл сетевой координации. Именно на это когда-то сделал ставку Джек Ма: не продавать товары, но сводить вместе покупателей и продавцов.

Понимание места позволит выстроить продуктивный план действий и правильно определить конкурентов (веб-звезды на Taobao конкурируют не с Taobao, а друг с другом — это помогает им верно расставлять приоритеты).

Завтра поговорим о структуре "умного бизнеса Али" и закончим.

Источник текста: megaplan.ru/blog/books/alibaba/, текст перекомпонован и отредактирован на моё усмотрение.

***

У себя на страничке пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

О бизнесе с небольшими китайскими компаниями рассказывает моя книга «Китайцы: руководство по применению» (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero), по её имени назван и телеграм-канал.

Всегда рад новым подписчикам.

Друзья, нашёл очень интересный текст о китайской компании, услугами которой вы если не пользуетесь, то точно её знаете. Речь про Алибаба.

Текст создан на основе краткого изложения книги “Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию” (2019). Книгу написал профессор Цзэн Мин — правая рука основателя корпорации Джека Ма, ответственный за стратегию компании и участвовавший в ее развитии.

Сегодня я предлагаю ознакомиться с первой частью и посмотреть, как всё начиналось. [мои комментарии и уточнения в квадратных скобках]

Алибаба. Начало.

Alibaba началась с того, что в 1999 году молодой преподаватель Джек Ма собрал в Ханчжоу несколько своих приятелей и предложил им создать сайт, который бы помогал обслуживать малый и средний бизнес. Этот сайт он предложил назвать по имени героя сказки «Тысячи и одной ночи» [что интересно, в 2020-м году поиск по картинкам в первую очередь выдаёт далеко не сказку].

В 1999 году предложение Джека Ма и в самом деле больше всего походило на сказку: интернет в Китае был доступен лишь 1% населения, розничная торговля в стране была неразвита. Большая часть всей торговли регулировалась государством, которое пока не обращало внимания на небольшие компании, — на них-то и решил сосредоточиться Ма.

Ма понимал, что в сложившихся условиях ему с товарищами предстояло создать всю индустрию розничной торговли в огромной стране с нуля, да еще на новой — онлайновой — основе. Однако то, что казалось главным препятствием, стало главным фактором успеха: придя со своими идеями на пустое место, Джек Ма был свободен в действиях. Ему не пришлось вытеснять из бизнеса более ловких конкурентов — их не было.

Он не стал создавать склады для товаров и транспортный парк, чтобы доставить посылки клиентам (и в этом прозорливом решении было будущее преимущество Alibaba перед Amazon).

Вместо этого Alibaba приглашала к себе коммерсантов, обещая им условия для бизнеса. Она просто предлагала им виртуальную витрину, в которой торговцы могли выставить свой товар, и гарантию того, что эту витрину никто не разобьет. К тому же продавцы могли регистрировать свои товары бесплатно — в этом было преимущество Alibaba перед главным конкурентом eBay.

Уже в 2003 году Alibaba представила платформу Taobao. Тогда Taobao был лишь форумом, на котором торговцы, привлекая внимание клиентуры, выкладывали фотографии товаров. Ныне это место, где ведут бизнес более 10 млн продавцов, продавая свои товары 400 млн заинтересованных покупателей.

Развитие Taobao

В 2003 году технологических возможностей было еще немного, так что сотрудники Taobao работали в собственных квартирах, наполняя виртуальные прилавки всем, что было под рукой, лишь бы насытить рынок! Следующей задачей было привлечь продавцов. Они могли предлагать любой товар — Taobao изначально позиционировала себя как площадку, на которой можно продать и купить все что угодно. В отсутствие развитых офлайновых площадок такое предложение показалось продавцам очень привлекательным.

Не менее важной целью было создать как можно больше связей между продавцами и покупателями, а еще сделать так, чтобы они доверяли друг другу.

Здесь ключевую роль сыграли два инструмента — сервис безопасных платежей Alipay и мессенджер Wangwang. Каждая витрина на Taobao была оснащена собственным аккаунтом Wangwang: покупатели в любое время суток могли пообщаться с продавцами.

Возник даже особый дружеский стиль общения службы по работе с клиентами. Это стало преимуществом, позволившим оставить позади eBay: эта компания скрывала информацию о продавцах, не давая покупателям связаться с ними напрямую. Taobao же сделала ставку на открытое общение — и выиграла.

Cетевая координация участников бизнес-процесса укреплялась. Это привело к росту деловых связей, а вместе с ними усложнялись логистика перемещений товаров, управление транзакциями, совершенствование платежной системы — на этом этапе во второй половине 2000-х для координации бизнеса стала все активнее использоваться интеллектуальная обработка данных.

К 2009 году работа Taobao приобрела очертания умного бизнеса с годовым объемом товарооборота 1 трлн юаней.

Сетевая координация с самого начала была не только наиболее выигрышной тактикой, но и необходимостью, ведь у Джека Ма и партнеров не было ни времени, ни средств на создание традиционной компании. Ключевую работу они передоверили самим участникам бизнес-процесса, поощряя их взаимодействие.

В Китае для продвижения продуктов активно привлекаются «звёзды чинета» или просто известные люди: девушки (а чаще всего это именно они) болтают в мессенджере со своими поклонниками, между делом демонстрируя модели одежды, обувь или аксессуары. [Я несколько раз наблюдал за этим общением, но так и не понял, чем оно привлекательн, но я и не китаец -).]

За несколько дней до появления новых моделей веб-знаменитости сообщают о грядущей распродаже, раззадоривая сотни тысяч фанатов. При этом к продаже готов лишь ограниченный запас продукции: в основе этой бизнес-модели технология «по требованию», и спрос будет рассчитываться командой веб-звезды по ходу дела с помощью интеллектуальной обработки данных.

В 2010 году был запущен международный сайт AliExpress, связавший китайских предпринимателей со всем миром: еще 60 млн активных покупателей и $10 млрд объем товарооборота.

Об этом будет уже в продолжении статьи.

Источник текста: megaplan.ru/blog/books/alibaba/, текст перекомпонован и отредактирован на моё усмотрение.

***

У себя на страничке пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

О бизнесе с небольшими китайскими компаниями рассказывает моя книга «Китайцы: руководство по применению» (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero), по её имени назван и телеграм-канал.

Всегда рад новым подписчикам.

Неоднократно говорил о том, что в Китае нет никакого коммунизма, а есть агрессивный и циничный капитализм. Благодаря этому режиму эксплуатации труда китайское производство может развиваться и поставлять товары в разные страны мира.

А ещё китайское правительство позволяет производителям уходить от уплаты налогов. Иначе как осознанной стратегией я это положение вещей назвать не могу. Ибо не знаю ни одного небольшого производителя, который говорил бы, что честно выплачивает налоги, следит за порядком труда и соблюдает все нормы.

Наоборот: китайцы часто делятся тем, как уходят от налогов, как прячут доход в офшорах, переводят зарплату с личных карт, а бизнес оформляют на подставных лиц. Возможно, вам это напомнит реалии «другой страны», но в Китае, на мой взгляд, всё ещё более серее и чернее. Накрыть это можно за пару дней, вот только будет рост цен, безработица и потеря репутации глобального цеха производства.

Самая распространенная и рабочая схема ухода от налогов: вывод денег в Гонконг. Заказчик платит на счёт офшора, а команда производителя уже занимается тем, чтобы деньги были обналичены, выведены, заплачены и растворены в проводках так, чтобы правительство их не обнаружило.

Как недавно узнал, выводить и прятать деньги помогает и знаменитая торговая платформа Ali. Недавно сразу два поставщика, с немалым денежным оборотом от нашей компании предложили перейти на «новую схему оплаты», которая позволит им (не нам, а ИМ) «избежать дополнительных проблем».

Когда я попросил разъяснить, в чём система заключается и как она работает, получилось следующее:

• в своём кабинете поставщика на платформе Али производитель генерирует счёт на оплату, система формирует счёт и выставляет его от имени производителя;

• банк получателя при этом «прописан» на каких-то тропических островах с отсутствующим налогообложением c банком, зарегистрированным в шезлонге под пальмой. Сам счёт наверняка официально зарегистрирован на имя компании «прокладки» холдинга Али, историю и владельцев которой не найти. Просто «островным» банкам всё равно на кого деньги принимать;

• далее поставщик получает подтверждение о получении денег от платформы, а через некоторое время – и сами деньги. Причём, таким хитрым образом, что налоги с этих денег он не платит.

По словам поставщиков, такие привилегии по утаивании денег от китайской налоговой доступны не всем, а только производителям определённого уровня с хорошим денежным оборотом.

Мы в этой «островной» схеме работать не могли с точки зрения законодательства: ведь надо было показывать и контракт, и отгрузочные документы. Меня так же смущает, что деньги уходят «на островок дядюшки Ляо»: случись что с платежом, концов никогда не найдёшь.

Поставщики получили отказ. Немного расстроившись, они, впрочем, сказали, что «решат вопрос». Главное – получить деньги. А способ, как их спрятать от китайского правительства найдётся.

Что скажете про наши реалии? Честно ли платят ваши работодатели налоги или вы сами?

***

Десять лет занимаюсь закупками в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Автор книги «Китайцы: руководство по применению» (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero), веду одноименный телеграм-канал.

Всегда рад новым подписчикам.

При перепостах или копировании информации прошу давать ссылку на оригинал.

Завершаю рассказ об инспекции китайского товара. Сегодня о том, кто оказывает услуги по проведению инспекции; какие инспекторы и инспекции бывают; как обстоит дело со взяточничеством в этой сфере и можно ли доверять инспекцию китайских товаров самим китайцам. Начало ЗДЕСЬ

Где найти инспектора и как заказать инспекцию

Найти и заказать инспекцию многим проще, чем может показаться. Даже беглый англоязычный запрос в поисковике выдаст десятки сайтов компаний, которые оказываются такие услуги.

В последние годы многие компании наняли в штат русскоговорящих сотрудников, так что не исключено, что при запросе с вами свяжется русскоговорящий человек, пугаться его не нужно. Возможно, стоит обеспокоиться, когда он предложит «заказать инспекцию у друга дешевле» или «перекинуть на личный счёт». Да, такое тоже случается. Наши люди там быстро окитаиваются.

Сервисы инспекций можно разделить на три типа.

1. Интернациональные компании по проверке качества.

Сложно не писать о таких компаниях без названий, но воздержусь :) Пусть платят за рекламу, если не мне, то сайту. Интернациональные компании хороши тем, что имеют представительства или людей на аутсорсе в основных центрах производства будь то разные регионы Китая, Индии, Бангладеш, Вьетнама или других стран. Такие компании смогут быстро посчитать и оформить предложение и оперативно отправить инспектора после оплаты. Они делают инспекцию по сложившимся стандартам, который закрывает 75% потребностей большинства клиентов, они готовы рассмотреть и иные требования.

Минус интернациональных компаний в работе по шаблону. В том, что в специфике продукции для конкретного клиента они не разбираются и добавляют дополнительную стоимость за специфический запрос. Часто инспекции одного товара делают разные люди или же заказчик вообще не знает, кто инспекцию проводил. Прямые контакты инспектора компании не дают, опасаясь того, что он станет работать с заказчиком без их участия (что нередко и происходит). Результат инспекции оформляется в виде отчёта с заключениями и фото через день/два после проверки.

Из-за активности небольших конкурентов и халтурщиков стоимость инспекций от интернациональных компаний в последние годы упала. Интернациональные компании по проверке качества утверждают, что при взаимодействии с ними исключено взяточничество и поставка брака. По факту встречается и первое, и второе.

Инспектор, который забраковал нам партию увлажнителей, как раз работал на крупную китайскую компанию по проверке качества. Связи во время проверки с ним не было, что отсрочило отгрузку и привело к лишним временным тратам.

2. Небольшие компании по проверке качества и халтурщики.

Небольшие компании обычно возникают из больших и халтурщиков. А халтурщики обычно возникают из сотрудников крупных компаний, которые держат штат для проверки качества в местах производства.

Небольшие компании обычно общаются на английском и своём родном языке. Они часто пытаются делать бизнес для брендов той стране, откуда сами родом. Так, российские небольшие компании по проверке качества стараются предложить услуги брендам с русскоговорящими владельцами. Халтурщики начинают халтурить на компании и знакомых с того же рынка.

Небольшие компании и халтурщики часто могут перенести свой предыдущий опыт на проверку качества схожего товара, но проверке новой продукции нужно будет обучаться. Они знакомы со многими производителями (то, что конкуренты размещают производства на одних и тех же фабриках, думаю, не секрет).

С такими компаниями есть связь в любое время, они могут задавать вопросы во время инспекции и скидывать фотографии в режиме онлайн. Они могут оформлять или не оформлять отчёты по требованию клиента. С ними можно договориться на скидку или «отжать по цене» (особенно сейчас, когда много «голодных» халтурщиков и уволенных инспекторов).

Минус таких компаний в отсутствии представительств в разных странах и регионах, и в том, что их сложно найти, так как они активно продвигают себя по знакомым, но не в сети.

Среди небольших компаний и халтурщиков можно найти и профессионалов, и дилетантов, которых уволили из-за плохой работы. Поэтому такие компании лучше всего находить по рекомендации.

Важен и факт долговременного сотрудничества: если китайцы могут дать такую взятку, после которой халтурщикам будет плевать на перспективу сотрудничества с заказчиком. Впрочем, этот риск остаётся всегда.

3. Собственные инспекторы в стране производства.

Собственный инспектор идеально знает продукцию компании и обучен её проверке. Он всегда на связи, готовит отчёты в режиме онлайн в том формате, в каком требует работодатель. Проблема в том, что ему нужна постоянная занятость и постоянный оклад. Иначе он будет искать халтуру. Скорее всего, он будет искать халтуру, даже если занят полностью, но времени на халтуру у него не будет.

Держать собственных инспекторов в стране производства могут позволить немногие, особенно сейчас. Многие инспекторы региональных брендов в последнее время остались неудел. Эта одна из причин, почему знающим людям на данный момент легко заказать «проверку за сотку».

Китайцы пытаются наладить отношения как с инспекторами заказчика, так и нанятыми специалистами. По правилам инспектору запрещено разговаривать с производителем за редким исключением, запрещено ходить на обед и принимать подношения.

Но халтурщики и небольшие компании и обедают за счёт китайцев, и не остаются без подарков, которые их ни к чему не обязывают (или же обязывают - заказчик узнает об этом только по факту получения дефектного товара).

Фабрики, с которыми я сотрудничаю, находятся в Китае, поэтому я пользуюсь услугами как средней компании по проверке качества с представительствами в разных регионах, так и своих хороших знакомых, у которых есть свои компании или нужные навыки. Своих инспекторов в штате не держим. Инспектор и инспекция выбираются под конкретный заказ и конкретную фабрику.

Инспекции или досмотры проводятся для каждого поставщика, вне зависимости от его репутации и уровня брака. Чаще всего поставщик не предупреждён, что инспекция будет или же, наоборот, о том, что инспекции не будет. Это позволяет держать производителей в тонусе.

В комментариях встречались вопросы о том, можно ли доверять инспекцию китайских товаров китайцам и предубеждения по этому поводу. Здесь лишь могу поделиться опытом: когда я только начинал работать, было сложно представить, что инспекцию можно доверить китайцам. Казалось, что люди с тем же менталитетом не смогут прочувствовать, как нужно подготовить товар для другого рынка, не прочувствуют, что хорошо, а что плохо.

Но дело в том, как товар настроить. Как я неоднократно говорил, китайцы хорошо работают по шаблону. Если им прислать картинки и заготовки и сказать, что а) товар должен работать; б) должен выглядеть именно так, они способы отработать инспекцию по шаблону.

Эта инспекция должна обязательно проходить при наличии примеров/образцов и без принятия китайцами решений. Отмечу ещё и тот факт, что китайцы по отношению к китайцам ведут себя более придирчиво и агрессивно, чем европейцы. То ли они хотят выслужится, то ли показывают свою власть. Факт в том, что китайцы найдут гораздо больше недочётов, чем наши люди: они обнаружат маленькое пятнышко на невидимой глазу стороне корпуса, докопаются до слабо видимых потёртостей и дефектов пластика.

Вот, например, вчера получил отчёт, где они докопались до царапины на зарядном устройстве, хотя зарядник - только дополнительный аксессуар и с лупой его рассматривать никто не будет.

Иногда у китайцев нужно подробно расспрашивать, где они обнаружили дефект, так как по фото это непонятно ни поставщику, ни тому, кто принимает инспекцию по отчёту.

Повторюсь, решения о том, допускается ли товар по результатам инспекции к отгрузке, инспектор не принимает. Это решение остаётся за менеджером продукта.

Иногда приходится принимать продукт с небольшими недоработками, так как товар нужен срочно, иногда хорошие идеи появляются в процессе реализации. Так что не стоит удивляться тому, что китайский товар меняется от партии к партии.

***

Десять лет занимаюсь закупками в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Автор книги «Китайцы: руководство по применению» (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero), веду одноименный телеграм-канал.

Всегда рад новым подписчикам.