Ответ на пост «Как потерять постоянного клиента»71
Написано толково, НО! "каждый день я приносил владельцу автомата по 300 рублей" - слишком пафосное заявление человека, который мало смыслит в бизнесе. Сомневаюсь, что владелец данного заведения имеет замкнутый цикл: занимается выращиванием кофе, его обжаркой, производством кофейных аппаратов и прочей массой услуг, включающих в себя окончательное получение продукта - чашечки кофе! Я уже молчу о зарплатах персоналу, аренде, налогах и прочих поборах заложенных "благородным" государством. В лучшем случае владелец лавки получает со стаканчика кофе рублей 30 (в чём очень сомневаюсь). Так что палка о двух концах и справедливости ради ответом может быть только одно - посчитать надо.
Потерял ли что то хозяин магазина, лишившись подобного клиента - не думаю. В глобальном смысле уж точно нет и вряд ли его магазин теперь от этого закроется.
Жирный же минус этого руководителя только в одном - ЛОЯЛЬНОСТЬ. Это единственное за что должен бороться каждый уважающий себя бизнесмен, так как из этого вытекает развитие, доход и по итогу чистая прибыль. И даже если кофейный аппарат работает в ноль (поверьте, это не редкость), но основа твоего бизнеса составляет продажа выпечки, а кофе служит исключительно заманухой, вероятно стоило задуматься (посчитать), а был ли смысл связываться с непорядочным покупателем, плюющими на запреты заведения или всё таки выгодней закрыть на это глаза. Как то так.