Электронная почта, или как доказывать что ты не верблюд ?
Преамбула:
Есть у меня дом. В доме есть электричество, которое поставляет мне чудесный КурскАтомЭнергосбыт. В один прекрасный момент я приезжаю и вижу, что в доме электричества нет, отключили за неуплату. Открываем законодательство и видим, что поставщик за 20 дней обязан предупредить потребителя о готовящемся отключении. Ни каких предупреждений не было, я жалуюсь на поставщика в инспекцию жкх, те мне отвечают и всё для меня заканчивается вроде как хорошо (ну подумаешь месяц на генераторе посидел, зато все косяки вылезли), но возник интересный нюанс.
КурскАтомЭнергосбыт якобы уведомил меня в квитанции, которые он высылает на электронную почту xxx@yandex.ru, о готовящемся отключении, но есть нюанс. Почта, на которую они мне высылали квитанции, мне никогда не принадлежала и не принадлежит. Откуда они её взяли ? "Она у нас указана как ваша".
И второй нюанс: указав в заявлении емэйл для ответа на жалобу в КурскАтомЭнергосбыте, я начал получать на почту письма с квитанциями, я увидел там следующее: в письме квитанция физически не содержится, а находиться только ссылка на внешний ресурс. Те фактически, получение такого письма ни как не гарантирует получение собственно квитанции.
Собственно вопросы, которые во время этого трипа по защите прав потребителя у меня возникли вопросы:
1) как доказывать, что почта тебе не принадлежит и вообще ты её как контактную не давал ?
2) через какие инструменты можно отиметь данную организацию за:
а) рассылку мне на электронную почту квитанций, когда я ни где и никогда не указывал желание их туда получать заместо бумажных
б) кому жаловаться на собственно квитанции, не содержащие в себе платёжки ?