Доброго времени суток.
Это мой первый пост на данном ресурсе, поэтому прошу особо не судить.
Я уже два года пытаюсь восстановить свою личную страницу во всем известной социальной сети.
В свое время при переезде сменил номер на другой, который приобрела на тот момент моя сожительница. С ней у меня не сложилось, и мы расстались, и я уехал в другой регион. Соль в том, что тот номер я привязал к странице, а благополучно об этом забыл. Сим-карта при переезде была утеряна, и когда я попытался зайти на свою страницу я обнаружил что очень сильно попал.
Заполнил форму на сайте, но техподдержка ответила что фото на странице нет(хотя оно там есть), и сказала что восстановить я номер могу только с помощью данного номера.
Попытался обратиться к оператору связи, на что получил ответ, что восстановить сим-карту может только владелец номера, не больше ни меньше, и только в домашнем регионе. С сожительницей у меня отношения были разорваны, и обратившись к ней по поводу данной ситуации я получил жесткий отказ, т.к. она не собиралась ради меня ехать за 2000 км чтобы получить сим-карту для восстановления какой то там страницы.
Ок, понял что через форму восстановления на тот момент спорить бесполезно, создал новую страницу и создал тикет обращения. Хочу напомнить что это было в 2014 году.
Привел в качестве аргумента что у меня есть доступ не только к последней привязанной почте, но и доступ к почте на которую вообще в свое время была зарегистрирована страница, предоставил паспортные данные, свое фото, сказал что готов ответить на все вопросы по поводу страницы, высказал что я могу собрать подписи друзей, которые подтвердят что я действительно владелец, а не мошенник, чтобы техподдержка могла идентифицировать мою личность верно.
На что получил ответ, что так и так, фото не соответствует правилам сайта(изучил все правила но так не и не нашел там определения "правильных фото" с точки зрения техподдержки), поэтому восстановить страницу я могу только через номер телефона.
Они де факто не могут восстановить страницу, так как я с их точки зрения не владелец.
В качестве аргумента они привели тот факт, что друзей на той странице я мог запугать или шантажировать(честно говоря не понимаю, каким образом), почту я мог взломать, а паспортные данные просто совпадение(конечно совпадение, кроме меня в данной социальной сети нет людей с такими данными)
Понял, что спорить на тот момент бесполезно, и решил подождать, так как никто кроме меня на страницу точно не зайдет, буду использовать это в качестве аргумента.
Прошло 2 года, и вот сейчас я решил снова обратится к техподдержке.
Привел опять же паспортные данные, свое фото, указал техподдержке на то, что в социальной сети есть только один человек с таким именем и фамилией рожденный в этом году, что полностью исключает ошибку, привел в качестве аргумента что с тех пор как я обращался в первый раз, "владелец так и не объявился", что косвенно подтверждает что я могу являться владельцем, даже предъявил снапшот своей страницы по адресу http://archive.org/web/, где есть мои другие фото.
И опять тот же ответ, паспортные данные могут быть совпадением, фото на странице "не соответствует", скриншоты с других сайтов не могут быть доказательством. На мой вопрос, почему они не могут проверить тикеты с той страницы(я уже восстанавливал в свое время ее), и сравнить паспортные данные, мне ничего не ответили.
Честно говоря, я не понимаю что делать дальше в данной ситуации.
Для техподдержки vk важен только номер, если у вас есть доступ к сим-карте вы де факто истинный владелец, все остальное не имеет ни малейшего значения.
Новый владелец номера может просто обнаружить что к его "новому" номеру привязана страница, и как вы думаете, что он будет делать с персональной информацией на странице а также личными фотографиями, если они там будут?
Мою просьбу если не восстановить страницу, то хотя бы ее удалить техподдержка снова никак не отреагировала.
Не вижу иного выхода, кроме как обращаться в суд.
Сталкивались ли пользователи данного сайта с подобным? Как вы решали данную ситуацию?
