Всем привет)
Я на пикабу опубликовал уже 2 поста о работе в яндекс такси и её нюансах (все посты в моем профиле, кому интересно, можете чекнуть, там очень много комментов весёлых 😅)
Если в первом посте про заработок на меня "налетели" буквально все с посланиями, типа "да ты не таксист, ты реклама яндекс такси/реклама таксопарков", либо" всё это бред, невозможно столько зарабатывать, это всё фотошоп", то во втором посте про отмены заказов на меня уже исключительно таксисты начали агрессировать) Штош, теперь, надеюсь, никто не будет, так как сейчас данная инфа будет полезна абсолютно всем, речь про рейтинг в яндекс такси.

Спойлер - рейтинг почти ни и на что не влияет 😎

Сама система оценки рейтинга устроена достаточно своеобразно, суть примерно одна и та же самая, как у таксистов, так и у пассажиров, отличается небольшим нюансом:
У таксистов считаются последние 150 поездок
У пассажиров считаются последние 40 поездок

Изначально у всех по умолчанию рейтинг 5.00, дальше всё зависит от того, какую вам поставили оценку от 1 до 4
1. Если поставили единицу, рейтинг с 5.0 падает до 4.95
2. Если поставили двойку, рейтинг с 5.0 падает до 4.96
3. Если поставили тройку, рейтинг с 5.0 падает до 4.97
4. Если поставили четвёрку, рейтинг с 5.0 падает до 4.98

И вот после того, как рейтинг понизился, нужно 150 пятёрок для таксиста и 40 пятёрок для пассажира, чтоб он вернулся обратно на 5.0
Рейтинг у водителей и пассажиров может плавать в абсолютно любых значениях от 4.5 до 5.0
То есть рейтинг от 4.99 до 5.0 восстановится ровно с такой же скоростью, как и от 4.5 до 5.0, все те же 150/40 оценок)

Сама же система подсчёта рейтинга устроена таким образом, что чем свежее оценка, тем больше у неё вес. То есть если вам поставили единицу только что, то рейтинг понизит я на 0.05. Если эта единица была примерно 140 поездок назад, то она будет иметь вес 0.01
Покажу на своём примере

В конце января у меня был ужасно низкий рейтинг, на графике видно, что за последние 150 поездок мне поставили аж 5 единиц!!! Это очень много(

По состоянию на сегодня у меня рейтинг 4.97 и на графике видно, что в последнее время у меня были только пятёрки, то есть мне нужно ещё оценок 20-30, чтоб рейтинг до 5.0 добежал

Это, кстати, мой профиль в такси для всех тех, кто сомневался, что я реально в такси работаю, а не таксопарк =)

Теперь расскажу, на что влияет рейтинг, начну с таксистов
1. Определяет преимущества в программе привилегий (бронза, серебро, золото, платина)
Скрин во вложении, там вся инфа

2. Даёт возможность выполнять заказы в тарифах выше «Эконома».
Тут надо пойти от обратного, если ты работаешь в любом тарифе выше эконома, то при снижении рейтинга тебе просто блокируют доступ в повышенные тарифы и твой путь в эконом возвращать себе рейтинг)

Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах в Москве:
«Комфорт» — не ниже 4,8
«Комфорт+» — не ниже 4,8
Business — не ниже 4,85
Premier — не ниже 4,85
Élite — не ниже 4,85

Если же рейтинг падает ниже 4.5, то доступ блокируют даже в эконом
Если рейтинг упадет ниже 4,5 и не восстановится после 150 поездок, доступ к сервису будет ограничен на срок до года в сервисе яндекс такси

3. Добавляет или понижает баллы приоритета(тут вам детали не нужны, это исключительно для таксистов важная инфа)

Теперь расскажу, на что влияет рейтинг пассажиров - ВООБЩЕ НИ НА ЧТО! 🤣🤣

Ниже скрин для примера приведу

Для начала хочу сказать, что когда таксисту приходит заказ, он в 99% случаев не смотрит на рейтинг пассажира, там гораздо важнее конечная точка, куда именно подача и сколько ехать до пассажира

Это скрин я сделал потому что тут рейтинг 4.49, я никогда в жизни не видел такого низкого рейтинга. Как видите, человек спокойно пользуется сервисом яндекс такси, причём заказывает комфорт+

Чтоб вы понимали, как пассажиру достичь такого рейтинга, это надо чтобы из 40 поездок было минимум 10 единиц, то есть таксист в каждой четвёртой поездке этому пассажиру ставит единицу. Ньсервтс никогда не будет банить пользователей, ведь это по сути их заработок. Таксиста легко можно забанить, ведь это лицо сервиса и престиж компании сильно выше одного таксиста

За что ставят плохие оценки водителю я говорить не стану, водители это итак почти всегда знают и понимают и у пассажиров часто для этого есть причины (не всегда, иногда бывает, что ставят плохую оценку вообще ни за что)
А вот за что ставят плохие оценки пассажирам, сейчас расскажу
1. Не спрашивают, можно ли закурить, открыть окно
2. Не отряхивают ноги от снега зимой
3. При просьбе таксиста "Пристегнуться " начать задавать тупые вопросы "а зачем, а почему, а для чего, а вы резко водите?!"
4. Задавать таксисту вопросы, когда тот не настроен на диалог
5. Выливать на себя весь флакончик туалетной воды, чтоб потом машину надо проветривать от вас минут 15
6. Не здороваться и не прощаться
7. Ну про грубить/хамит итак понятно
8. Не есть и не пить во время езды
Весь этот список - исключительно мой субьективный взгляд, для кого-то этого может быть мало, а для кого-то половина списка вообще не проблемы :)

P.s. Мой крохотный канал в тележке, там обычно небольшие заметки выкладываю + видео с регика https://t.me/taxisotn1x