3

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Это не просто дно, это днище, деньги минусуют за все, тех поддержка отвечает по 2 часа и ни каких вопросов не решает!!! НИ КОГДА НЕ ИДИТЕ РАБОТАТЬ В КУПЕР!!!!!

5

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Решил подработать в доставке: обратился в Купер. Пригласили в магазин, для инструктажа. В принципе ок - поставили приложение ... объяснили условия, разошлись. Выбрал смену на следующий день возле дома в гипермаркете Лента. Ничего о том, что мне нужно куда-то добавляться сказано не было. С утра (перед сменой за 10 минут) мне приходит уведомление о том, что супервайзер удалил мою смену. Начал разбираться - наставник вышел на связь - выяснилось что она утром (когда я спал) отправила сообщения о том, что я должен был написать в еще 1 группе фамилию, точку и дату (конечно я не стал спрашивать зачем тогда я это делаю в приложении). Вообще в голове уже началось закрадываться сомнение... но я взял 4 часа уже в другом магазине и приехал "поработать". Система такая: груз собирают сборщики - меня отправляют в рейс. Круто - не нужно ездить за каждым заказом.. но есть и существенная деталь: рейс как заказ 1 и возьмет его 1 человек. Там есть постоянные (условно) сотрудники, которые исправно получают заказы, а я как помогающий - если вдруг лишний заказ - он твой а так - ничего. Так я и просидел 2 смены по 4 часа, ничего в итоге не получив. Все обращались в поддержку, а они сообщали, что это нормально, что сама система выбирает кому отдать заказ а кому нет.

5

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Да про магазин в том же доме где живет заказчик и камень на душе с чаевыми просто смех.Не дали чаевые и что? Да идти лень и что? Это ваша работа ,вы сами на нее подписались. А дадут вам чаевые не дадут это уже как получится. Вам не кто не обязан платить чаевые хоть бы доставить надо в соседнею квартиру , не нравится,не хватает чаевых , осадок остается потому что кто то просто не хочет идти и есть возможность заказать доставку ,УВОЛЬНЯЙТЕСЬ !!!!!!

10

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Отработал автокурьером 6 часов, заработав 1500 р. и получил штрафов на 1500 р. Списали бы и больше, но больше не было. Теперь подробно. Получил заказ из фикс-прайс весом 52 кило. По правилам доставки от заказа свыше 35 кг имею право отказаться, что я и сделал, выбрав при оформлении отказа опцию " форс-мажор", в пояснении к которой указаны различные причины, в том числе состояние здоровья-как раз мой случай. Через минуту-две прилетает новый заказ: те же 52 кг из фикс-прайс. Снова отказываюсь. Пишу в поддержку, ну как пишу, написать там ничего нельзя, можно только выбрать причину обращения и ждать ответа. Жду. Сразу скажу, ответ мне пришел через сутки. Эти 52 кило продолжают прилетать, я продолжаю отказываться. И так- 19 раз, пока я не дозвонился на горячую линию, и оператор в ручном режиме не отменил мне назначение. Работать там или нет, выбор за вами. Я туда больше ни-ни, поддержка написала, что штрафы отменить нельзя.... Финиш

6

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Я тоже попала ь на сладкие речи Купера). Закинула заявку, позвонил какой то тормоз, который не ответил ни на один вопрос и сказал, что перезвонит на след день. На завтра он не позвонил, а нарисовалась какая то хамная тетка, которая начала все спрашивать заново - на что получила ответ, что позвонит другой чел. В общем понятно)). Ради интереса кинула заявку на третий день - молчание. Ну думаю, добью ситуацию - пишу в чат - а там все снова- кто да что и тд. И тут выясняется, что курьер на машине им нужен от меня километрах в 30, и дебил, который мне не перезвонил , все наврал про работу рядом( у меня ашан прям в 5 минутах). В общем, мои потери - купленный говнотелефон на андроиде( куда его теперь?)), время и полное разочарование в мерзкой конторе под этим названием. Ну и статья прям очень вовремя!! Спасибо автору!!!

7

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Главное, что Купер/Сбермаркет всегда платит вовремя и стабильно, в отличие от ЯндексПро с их унизительными стоп-выплатами, получив которую я моментально уволился, вот в Яндексе работать - себя не уважать. Сейчас спустя год перерыва планирую вернуться в Купер/Сбермаркет (успели переименовать за год, мне просто Сбермаркет привычнее). Работал вело/пешим. Живу в регионе. Что могу сказать - никогда не рассматривал курьерство основной работой. Общался с одним пешим курьером тоже из Купера. Вот он брал смены на каждый день с 8 до 23. Показывал мне свой Шопер и там реально были проставлены такие смены на каждый день. Я не знаю как этот человек справлялся, но справлялся и рад был 60 тысячам в месяц от такой работы, которые он не получил бы по профессии, на которую учится. Я же в основном работал через день по 4 часа. Иногда увлекался, когда был вело, и добирал часы во время смены, выходило по 6-7. Иногда выходил по несколько дней подряд. В итоге в месяц выходило от 15 до 25. Конечно как бы для основной работы это мелочь. Но я и не рассматривал это основной работой, неплохая подработка. До работы курьером я ушёл с завода, где получал 33 тысячи в месяц. Я не мог вынести этот режим по 8 часов в день с 8 до 17 5 дней в неделю. Вот где реальное рабство как по мне. Ни шагу в сторону. Я выбрал свободу. И теперь работаю, когда и сколько хочу. И Купер в этом плане счастье для меня. Я рассматриваю работу курьером в Купере, как одно из занятий, которое позволяет мне заработать первые деньги, стартовый капитал, которые я уже использую для других своих занятий. Ну это уже другое дело) Иногда приходится пойти поработать на вот такую нелегкую дефолтную работу просто ради денег, когда начинаешь всё заново с 0. Купер в этом плане хороший вариант. Как по мне лучше Яндекса и Самоката (эти 3 сервиса основные в моём городе). Ведь вы реально можете выходить хоть раз в неделю или даже раз в месяц, но вам 100% в ближайшую после вашего выхода пятницу начислят кровно заработанные. И не будет этого кретинского условия Яндекса - "вы не работали больше 3 дней, выйдите на слот, отработайте, и мы вам выплатим, то что вы уже заработали ранее....." Стоп-выплата, вот это свинство, такое терпеть нельзя, а с Купером всё честно и всегда, никаких задержек, как бы ты не выходил, сколько бы не работал. Да, были неприятные штрафы, за опоздания на слот, за не выход, за сильные опоздания по таймеру. Самое неприятное наверно было, когда сервис только начинал работу и некоторые вещи тестировались - за любое даже маленькое опоздание можно было получить штраф. Но это быстро пофиксили после многих возмущений курьеров. Потом и сейчас всё стало хорошо. Также мне ближе быстрая доставка, а не плановая. Доставка происходит по всему городу. Если ты вело, то может постепенно закинуть из одного конца города в другой, доставляешь заказ за заказом и всё дальше отдаляешься от дома, откуда начал слот. А слоты я реально начинал сидя одетый у себя дома. Если ты пеший, то слишком далеко не закинут и будешь доставлять в выбранном районе доставки. Может я дурак, но мне нравилось доставлять заказы на велосипеде по всему городу и преодолевать огромные расстояния, в этом есть свой вайб, можно весь город объездить за день, столько всего увидишь, побываешь там, где не был ни разу. В этом Купер мне больше Самоката нравится, где курьеры туда сюда по одним маршрутам ездят в ближайшие магазины/рестораны и всегда возвращаются на базу. А тут я чувствую полную автономность/свободу, ни перед кем отчитываться не надо, никуда возвращаться, чтобы сдать оборудование, всё своё при себе. Домой возвращаешься сразу от последнего клиента и места доставки, первый заказ получаешь прямо сидя дома, если выбрал район доставки, где твой дом расположен. Если другой район, то конечно доехать туда сначала. Самая долгая доставка была через весь город. Мне дали 1,5 часа, чтобы добраться и за заказ я получил 800 руб. Самый большой доход 1,5к за 3 часа (вело, лето-осень 2023 года). Самый халявный заказ - отнести пару пакетов из магнита в тот же дом, где этот магнит, и 600 рублей за повышенный спрос за 5 минут). На вело конечно заработаешь больше, чем на пешем. Но тут проблема ремонта. Я купил вел за 45к, думал хороший, но увы, в итоге за пару месяцев отдал ещё 15к за ремонт)) Да, велосипеды у курьеров очень быстро ломаются, после этого был вел за 18к, ну и он на ремонт пошел за месяц-два. Короче пришел к выводу, что выгоднее всё же пешком, тем более я работал не так часто. Хотя мейби Электровелосипед в плане ремонта и обслуживания лучше, не знаю, опыта не было и рисковать не очень хочется, цены на них высоковаты. А пешком самое то, походить, разбавить сидение дома. На велосипеде веселее конечно, но зимой не стоит. Тяжеловато по снегу и падал не раз с него при езде по льду или мягкому снегу. Падал с велосипеда и летом, думал мне конец, когда падал при езде вниз на полной скорости около 40 примерно, колесо заднее с оси слезло и заело, ну к счастью не сломал ничего, хотя вся рука была ободрана. И да в -20 на велосипеде плохая затея) Там при езде ледяной ветер в лицо, даже с маской это жесть, потом болел месяц. Не, зимой пешком или авто, но у меня нету)

Да, по поводу тяжёлых заказов, это да, тяжеленькие, но так и должно быть, разве нет, для этого курьер и нужен, чтобы тащить эти 10 20 30 кг на себе и порой на 9 этаж, где нет лифта (такое было пару раз за может тысячу заказов). Ну а как вы хотите. Часто клиенты это мамы с детьми, старички, инвалиды или просто тем кому впадлу ходить в магазин самим, что тоже в порядке вещей. Берут много и впрок. В этом и смысл работы. Хорошо, что заказывают и есть работа благодаря этому. Были тяжелые заказы с большими арбузами например. Та женщина в возрасте, которая делала этот заказ в жизни бы сама этот арбуз не донесла, на благо есть молодые, крепкие, здоровые курьеры)) Однажды летом в жару на солнцепёке тащил 20 бутылок 1,5 литрового кваса, идти до дома было 7 минут. Всё это хозяйство в сумку не поместилось, в каждой руке по пакету с бутылками нёс. Ну ничего живой ведь. Минут 10 поднапрягся и всё. Тогда я правда в качалку ходил и это было не сложно. Опять же это выбор каждого работать или нет, кому то такие физические нагрузки это нормально, кому то нет. Ну и не сказать что тяжести постоянно, в основном средние заказы 2-5 кг. Иногда можешь просто нести кому-то коробку конфет)

По поводу чаевых. К клиентам вообще 0 претензий. Чаевые - это чисто желание клиента, не больше. Это просто опция и никто никому ничего не должен. Как пишет автор платить сотку за свою лень - это конечно смешно)) Эти люди итак заплатили деньги за сборку (точно) и возможно за доставку (в часы спроса). Курьеру итак платят за эту доставку. Сейчас бы ещё обижаться на клиентов, что они не платят чаевые. Да уж. По мне, чаевые курьерам такое себе, ведь он просто передал вам заказ, не больше, вы его видите всего 5 секунд. За доставку должен платить сервис доставки, а не клиент чаевые давать. Вот бы ещё сервис понял это и лучше на процентов 10 больше за доставку давал, вместо чаевых, а их вообще убрать можно. Хотя мне приходили, редко по 50-100 рублей, один раз вроде 300 было. Иногда давали 50-100 рублей наличными. Кстати интересно, что чаевые в основном давали люди в возрасте, бабушки-дедушки) Иногда давали конфетками, давали даже целую плитку шоколада)) А однажды мужик стельки подарил, типа много ходишь, вот тебе подарок))))) В общем за всё время работы чаевые составили 1-2% всего дохода( я посчитал ради интереса). Но я их не люблю. Такое ощущение возникает, что людям как будто приходится вынимать из кармана деньги и давать тебе, потому что "так принято", иногда хочется сказать спасибо, не нужно, мне итак за эту доставку дадут. Ну это моё личное наверно. Не люблю брать чужие деньги. Конечно приятно, спасибо большое говоришь, но внутри чёт не то, как будто клиент отдал больше, чем нужно. Хорошо хоть Купер с чаевых процент себе в карман не берёт.

P.S. Хотелось бы конечно, чтобы хотя бы часть обслуживания велосипедов/авто и других способов передвижения компенсировала компания, хотя бы какие-то существенные поломки или хотя бы учитывала это в ЗП для тех, кто не пеший, потому что, как и писал выше, не хочется рисковать и работать со своим транспортом, ведь так можно просто уйти в 0. Это и самой компании было бы выгоднее, больше бы людей работало на транспорте и быстрее были бы доставки, да и людей бы меньше нужно было бы. На данный момент проще быть пешим.

P.P.S. Аа, ещё вспомнил доставка пиццы, если ты на обычном велосипеде это ужас, это значит не повезло, приходится спешиваться, оставлять велосипед и драпать с этой пиццей пешком до клиента. Везти её на велосипеде держа перевёрнутую сумку в руке это извращенство)) мне жалко клиента, который получит пиццу после такого

А верить всем этим громким объявлениям от 150к в месяц, до 400к в месяц и проч. мы же не первый день живём. Тут с автором согласен это выгодно тем, кто вас на эту работу приведёт, привлечь людей громким заголовком - дефолт, а когда было иначе. За каждого приведённого курьера ведь деньги дают, вот и привлекают всем этим

Ой, понаписал я конечно, ну вот зато видите сколько всего за чуть больше полугода работы.

Показать полностью
14

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Присоеденяюсь к автору со своей историей:

Если вам дорого ваше спокойствие, сон, карьера и личная жизнь, никогда не звоните в Купер насчёт работы иначе вы потеряете всё вышеперечисленное!!!

Случилось как-то мне искать работу. И по недальновидности своей я отправила свое резюме в Купер. Мне перезвонили - пригласили на обучении.

И тут случилось то, что я так ждала и о чем так мечтала, а именно, меня пригласили в хорошую компанию на хорошую должность по моей специальности и профилю. Я перезвонила в Купер, извинилась и объяснив причину отказа от встречи с ними.

Казалось бы, на этом история должна закончится. Но, НЕТ!!!

С этого рокового дня Купер стал названивать мне по 5, а то и по 25 раз на дню. Они звонили и продолжают мне названивать с разных номеров (поэтому чёрный список не спасает) в будни и выходные с небольшим перерывом. В выходной день они могут позвонить и в 8 и в 9 утра.. В будни и в 22.00... А что уж говорить насчёт рабочего времени, когда ты на совещании, общаешься с руководством, подчинёнными, клиентами, ждёшь звонка от логистики... Они долбят целыми днями. Ни вежливые слова, ни откравенное посылание не помогает от слова совсем. Номер сменить я не могу, потому чтт слишком много у меня на него подвязано.

Я не знаю, как работать в Купер, но то, что нормальная преуспевающая компания в которой люди довольны з/пл и работой будут названивать похуже мошенников, я сильно сомневаюсь.

Поэтому, прежде чем позвонить или оставить резюме в эту компанию Вам стоит сильно задуматься над своим будущим.

17

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Всем привет! Не люблю я писать отзывы плохие, но тут молчать нельзя! Хочу предостеречь вас от траты времени, нервов и бензина)) Речь пойдет о компании «Купер» ( курьер быстрой доставки на личном автомобиле) Все вы наверно видели пестрящие объявлении о высокооплачиваемой работе (до 220 000 рублей в месяц), которые размещает «Купер» на разных площадках по поиску работы, вот и я решил подработать))) Начну по порядку: ставим приложение «шопер», там выбираем магазин, который будет служить точкой отправления (надо прибыть к нему чтобы приступить к выполнению заказов), я конечно выбрал в своем районе Кунцево!!! Прибыв к точке отправления, я нажал что готов к работе и первый заказ не заставил себя долго ждать, далее поехал в магазин, забрал заказ и повез клиенту, далее отдал заказ, после чего заказы перестали приходить, подождав минут 20, я решил позвонить на горячую линию «купер», чтобы узнать что случилось!!! Там после 10 минут выяснения оказалось, что я пропал с радаров и мне надо удалить приложение, перезагрузить телефон, потом заново все поставить и перезвонить…. Куда деваться, подумал я и проделал все манипуляции, но когда перезвонил на горячую линию мне сообщили что меня сняли с линии, потому что я не принял 14 из 15 заказов…. Интересно конечно получается (по факту я их не получал), но технический сбой, деваться некуда, поехал домой… Позже вечером мне прислали в приложении что я заработал 414 рублей за тот единственный заказ и корректировка мне не назначена, поскольку я новичок))) На второй день, я взял смену на 5 рабочих часов и поехал в точку отправления, заказы начали приходить, а я начал их выполнять, во время выполнения заказов мой телефон переодически писал, что есть еще заказ, но я не обращал внимания, зачем мне брать еще заказы, если я не выполнил текущий и меня уже где-то ждет клиент (время на каждую доставку ограничено, поэтому тратить его на дополнительные заказы нет смысла, иначе будет корректировка т.е. штраф!), в итоге откатав почти 6 часов вместо 5, вечером смотрю отчет, а там снова корректировка на 750 рублей за непринятые заказы, а мой заработок составляет 1500 рублей))))) по факту это бензин которой я потратил! На третий день я включил кнопочку автоприем заказов по совету супервайзера, думал что наконец обойдусь без штрафов, но я не угадал))))Как обычно, прибыл к магазину на Истринской улице, получаю заказ на улицу Барклая… Это же не Кунцево, а Филевский парк подумал я, но 900 рублей за заказ))) Поехал, забрал, отвез там же в районе Филевский парк, далее заказ на Кутузовский (это уже Дорогомилово), что делать, автозаказ работает… Прибыв на Кутузовский у меня был указан только адрес и ИП «кто-то там» (хоть приблизительно написали что за магазин, их там штук 14), ладно, нашел с горем пополам, дают мне там букет-веник, нажимаю что заказ у меня и вижу, что ехать мне на 3-й Самотёчный переулок (нормальная доставка по району), приехав по данному адресу, я понимаю что у меня минимум информации о доставке, не указаны ни номер подъезда, ни этаж, ни кода домофона, ни номера клиента!!! Вот тут начинается веселуха, 1 час парковки стоит 1000 рублей, я позвонил в домофон по номеру квартиры, но там конечно никто не ответил, подождав минут 15 из подъезда вышел кто-то из местных покурить и я наконец-то попал в подъезд, по почтовым ящикам примерно определил этаж, но поднявшись на этаж я увидел дверь общего хола на 4 квартиры и не одного звонка…… Вот это попадос- подумал я… делать нечего, звоню в службу поддержки, там как обычно: нажми сюда, теперь сюда, потом слушаешь музыку и ждешь свою очередь (пока освободится оператор)!  Короче провисел на телефоне около 50 минут и никто в этой службе поддержки курьеров мне не смог помочь!!! Потому что это был DS заказ, а это их партнеры и они по этим заказам помочь не могут, говорят пишите, а писать туда вообще бесполезно, потому что я сталкивался с заказом DS во второй день, писал в службу поддержки и там мне вообще не ответили!!! В итоге из общего хола вышла женщина и забрала свой «букет», не знаю как она догадалась выйти, но это не важно…. Пока я стоял у двери, не накидывали заказы, которые я не мог выполнять чисто физически (между прочим по вине «купера» и их тех поддержки), за которые мне потом прилетел штраф и сообщение: Здравствуйте! В связи с многочисленными нарушениями правил сервиса ваш доступ к аккаунту Шоппера ограничен.

Вывод я делаю такой, за 3 дня, я потратил деньги на бензин, на оплату парковок, потратил свое время, а меня просто оштрафовали))))

Так что работать вы будете бесплатно!!!

Показать полностью
6

Ответ на пост «Работа курьером в Купер. Личный опыт. Просто дно»

Протпешего добавлю - наемывают на мелком, маршрут делают на несколько минут меньше 2гиса, в Рязани я третью неделю через легковые решения не могу изменить отчество, которое записали криво, да получить сумку, они тупо не берут трубку и автомать обещает перезвонить. Я как самозанятый ни разу не видел своего супервайзера, один два дня была на связи. Пешему выпадают заказы на 20+ кг, у меня и 30 выпадало, за не приём которых - штрафуют... И штрафы, которые нормально не отображаются в шоппере - ты можешь оспорить, мистическим образом предостовив какие то доказательства) почему у других курьерских ограничения до 15кг, а в купере 20, тоже вопрос, как и то, что заказы из яторочек и гамнитов элементарно не лезут в сумку (это жалобы от других курьеров). Тем, кто на электровеле попроще, пешему с открытой сумкой не дотащить.Какие - это вопрос. Лучше обходить подальше эту контору, особенно по регионам.

Отличная работа, все прочитано!